Analista Jr. de Retención de Clientes/ Inteligencia Comercial/Temporal/ Híbrido/ San Isidro

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Analista de Retención y Gestión de Clientes para empresa reconocida en sector Salud en la ciudad de Lima.

La oportunidad de un futuro mejor, está aquí

Requisitos:

• Estudios universitarios o técnicos de Administración, carreras afines.
• Experiencia de 1 año en puestos similares.
• Manejo de Excel nivel avanzado (base de datos)
• Conocimiento básico de SAP
• Experiencia mínima de 2 años en conocimiento de campañas comerciales, gestión de canales, gestión de clientes y gestión de ventas (deseable).
• Disponibilidad para laborar en modalidad híbrido en San Isidro de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m

Funciones:

• Soporte a la definición de estrategias para mejorar los indicadores de retención de los clientes Salud y Oncológico.
• Analizar los indicadores clave y proponer experimentos que permitan la mejora continua de los resultados de retención.
• Dar seguimiento diario a la gestión del call center de retención, identificando desviaciones y alertando al Jefe de Retención para que se implementen las acciones correctivas que apliquen.
• Diseñar y elaborar reportes de gestión de retención en clientes de Oncosalud.
• Analizar e interpretar información de los clientes desertores respecto a sus hábitos de pago, tiempo de vida, plan adquirido, edad, cuidad, etc.
• Dar seguimiento a las áreas internas que dan soporte a los procesos de retención para la implementación de acuerdos con el cliente (bajas, programación de citas, entrega de beneficios, migraciones de producto, etc.)
• Coordinar con el área de Planeamiento Comercial la entrega de información y análisis de los resultados de retención. •
• Participar en los proyectos/iniciativas que el Jefe de Retención le asigne.

Beneficios:

• Pagos mensuales y planilla régimen general a nombre de Manpower.
• Contrato temporal de 3 meses
• Únete a una empresa líder a nivel global.
• Disfruta de beneficios corporativos como descuentos especiales, acceso a actividades.
• Capacitaciones constantes.

En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos