FOrmador/ATC/CON Experiencia Piura, 26 de Octubre, Castilla
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📢 ÚNETE AL EQUIPO ABAI EN PIURA
En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Actualmente brindamos servicios en 13 mercados internacionales y seguimos en expansión..Realizar el proceso de formación de los operadores y plataforma en general, identificando mejoras continuas en el proceso de capacitación, asegurando el conocimiento del producto, los procesos y procedimientos para la prestación de un servicio de calidad.
📞 BUSCAMOS: FORMADOR / CALL CENTER (PRESENCIAL EN PIURA)
Funciones
- Gestionar el proceso de formación inicial según los parámetros definidos por el cliente contratante.
- Preparar la malla formativa de la capacitación inicial y continua.
- Brindar la inducción inicial de la compañía al personal operativo ingresantes.
- Mantener actualizada el registro de asistencia de manera continua y diaria de los participantes de la capacitación inicial.
- Asegurarse que los participantes de las capacitaciones cuenten con todas las herramientas para llevar a cabo una formación apropiada.
- Validar que el personal se encuentre técnicamente preparado para poder iniciar su gestión.
- Entrenar y/o formar a los operadores a cargo, realizando retroalimentación diaria a cada uno, según los contenidos de cada producto y/o servicios definidos en el modelo operativo.
- Comunicar a los coordinadores, y operadores las actualizaciones de cada producto y/o servicio según corresponda.
- Absolver las dudas o consultas del personal, cuando éstas sean requeridas.
- Ejecutar los planes de acción que aseguren el cumplimiento del modelo operativo del servicio para ofrecer un servicio de calidad.
- Realizar las demás funciones que le sean asignadas por su jefe inmediato.
Formación
- Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso.
Conocimientos específicos
- Conocimientos en Manejo de herramientas digitales, ofimáticas e Internet
Experiencia
Interno, mínimo 3 meses como asesor y externo mínimo 6 meses en el cargo.
Competencias
- Autoaprendizaje
- Comunicación
- Transferencia de conocimiento
- Planificación y organización
- Habilidad para la venta
🕒 Horario de labores: de LUNES a SABADO de 07:00 AM a 02 PM/ 02:00 PM a 10:00 PM
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestra sede: PIURA
📍 Av. Prolongación Sanchez Cerro Mz M Lt 2-3-4. Zona Industrial. Distrito 26 de Octubre( a una cuadra antes del mercado " LAS CAPULLANAS)
Ingreso a planilla completa desde el primer día (con todos los beneficios de ley)
👉 Postula ahora y forma parte de una empresa líder en el sector con oportunidades reales de crecimiento.
ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.
Te estamos esperando
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