Monitor de Calidad

Hace 1 semana

Peru Biznes Sac Jornada completa

Nos encontramos en la búsqueda de talentos para incorporarse a nuestro equipo de trabajo

y pueda desarrollarse en el puesto de “MONITOR DE CALIDAD” que cumpla con el siguiente perfil.


¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo acorde al mercado + S/ 300 Variable.

• Planilla Mype desde el 1er día.

• Asignación familiar S/ 113.

• Puntualidad en los pagos.

• Grato ambiente de trabajo.


¿QUÉ BUSCAMOS?

• Experiencia mínima 6 meses como MONITOR DE CALIDAD en Call Center - Ventas.

• Contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso.

• Dominio de Computación (Excel) a nivel Intermedio-Avanzado (Indispensable)

• Disponibilidad para laborar: La Victoria, frente a La Videna de San Luis

• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9am a 1pm.


¿QUÉ VAS A REALIZAR?

• Auditar las llamadas de los teleoperadores y evaluar según los parámetros establecidos,

detectando las necesidades y carencias del asesor.

• Detectar, documentar y reportar hallazgos críticos, desviaciones y oportunidades de mejora.

• Ejecutar sesiones de calibración con las áreas involucradas.

• Elaborar y actualizar reportes e indicadores de calidad derivados de los monitoreos realizados.

• Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores mediante sesiones de coaching y

feedback orientadas a la mejora continua.

• Diseñar y dar seguimiento a planes de acción basados en los resultados de calidad y desempeño

operativo.

• Mantenerse actualizados de las campañas, promociones e información de los productos y

servicios.

• Cumplir con otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por su jefatura

inmediata.


COMPETENCIAS:

• Trabajo en Equipo

• Proactividad

• Adaptabilidad

• Comunicación efectiva

• Organización y planificación.


POSTULA Y UNETE A NUESTRO TEAM

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