Jefe de Capacitación y Calidad Call Center
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· Responsabilidades: - Cumplir con los objetivos, procedimientos y parámetros con los más altos estándares de calidad de servicio. - Establecer e implementar las automatizaciones de los reportes e indicadores para el área. - Garantizar la ejecución de planes de acción del área de calidad a fin de establecer planes conjuntos para el desarrollo de las plataformas. - Desarrollar y optimizar nuevas formas de creación de reportes. - Coordinar y dar seguimiento a los procesos de capacitación, así como velar por el desarrollo integral de los asesores y postulantes con el propósito de una gestión eficiente. - Elaborar el cronograma de capacitaciones. - Actualizar e innovar en los diferentes enfoques metodológicos de formación. Postula con nosotros.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, formacion, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, zona, area, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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Jefe de Calidad y Formación
Hace 5 días
Lima, Perú Apex America Perú Jornada completaEn Apex América nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Calidad y Training (Q&T) para sumarse a nuestro equipo. Misión del puesto:Liderar y coordinar los procesos de gestión de desempeño y espacios de aprendizaje, asegurando los resultados de performance operativa, la efectividad del entrenamiento y la satisfacción de nuestros clientes. ...
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Coordinador de Calidad y Monitoreo
Hace 3 horas
Lima, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completaCOORDINADOR DE CALIDAD Y CAPACITACIÓNREQUISITOS:Profesionales universitarios de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación o afines.Experiencia mínima de 2 años como Líder o Jefe de Calidad y Capacitación de equipos de call center.Tener conocimiento de indicadores: calidad, capacitación y cobranzas y/o ventas...
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Team Líder Capacitación
Hace 4 días
Lima, Perú MDY Contact Center Jornada completaImportante empresa en el sector de CALL CENTER se encuentra en búsqueda de: EJECUTIVO DE CAPACITACIÓN PARA SEGMENTO VENTAS. Funciones: Diseñar el plan de capacitación mensual y/o semanal según la realidad de la campaña y velar por el cumplimiento de la misma, con previa coordinación de las áreas involucradas. Formación de Supervisores y Personal...
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Operations Manager – Call Center Inglés Avanzado
Hace 3 días
Lima, Perú Eclerx Peru C. Jornada completa¡Forma parte de eClerx, una compañía global líder en servicios de gestión de procesos, analítica y automatización! En eClerx trabajamos con algunas de las empresas más reconocidas del mundo, ofreciendo soluciones innovadoras y orientadas a la excelencia operativa y la experiencia del cliente. En Perú, seguimos creciendo y queremos hacerlo...
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Lima, Perú Los Portales Trabajo remoto Jornada completa¡Haz historia con nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel! En Los Portales, con más de 60 años de trayectoria impulsando el desarrollo de negocios en el sector inmobiliario y hotelero, y brindando oportunidades para las familias peruanas, estamos en busca de un(a) Asesor de Atención al Cliente Inmobiliario Call Center para formar parte de nuestro...
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Operadora de call center
Hace 6 días
Lima, Perú Clínica Javier Prado Trabajo remoto Jornada completa¡Únete al equipo Clínica Javier Prado! En Clínica Javier Prado, contamos con más de 60 años de trayectoria en el mercado, brindando atención médica de calidad y cuidado humano. Somos una Empresa Feliz certificada por Building Happiness 2026, comprometida con el bienestar de nuestros colaboradores, la diversidad, la inclusión y la igualdad de...
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Supervisor de Cobranza
Hace 3 días
Lima, Perú Aval Peru Jornada completaSUPERVISOR DE COBRANZAS Aval Perú S.A. Empresa Líder en el rubro de Contact Center con más de 30 años de experiencia, trabajando con reconocidos clientes. Apostamos por el talento con experiencia y brindamos estabilidad, crecimiento y excelentes ingresos. Si buscas un trabajo estable, buen clima laboral y crecimiento en corto tiempo, esta oportunidad es...
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SUPERVISOR(A) DE CALIDAD
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lima metropolitana, lima, Perú Evaluar Jornada completa S/ 67,000 Por obraLa Unidad Corporativa De La Universidad Tecnológica Del Perú, Que Forma Parte Del Grupo Intercorp y Es Parte Del Ranking De Las Mejores Empresas Para Trabajar En El Perú Según Great Place To Work, Se Encuentra En Búsqueda Del Mejor Talento, Para Ocupar La Posición De “Supervisor(a) De Calidad” En La Sede Lima Centro, a Continuación Los Detalles ...
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Jefe de Operaciones – Campaña Telco
Hace 4 días
Lima, Perú Tcontakto Jornada completaJEFE DE OPERACIONES CAMPAÑA TELCO TCONTAKTO, empresa peruana especializada en soluciones de Contact Center y Business Process Outsourcing (BPO), se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar una nueva campaña comercial del sector Telecomunicaciones. Buscamos un líder con experiencia en operaciones comerciales de Contact Center, fuerte...
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Jefe Comercial
Hace 1 día
lima, lima, Perú Confidencial Jornada completaPERFIL DE PUESTO – JEFE COMERCIAL 1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Nombre del puesto: Jefe Comercial Área: Comercial Reporta a: Gerencia General Personal a cargo: • Supervisor de Call Center • Supervisor de Ventas Residenciales – Campo • Coordinadora de Marketing • B2B Manager 2. OBJETIVO DEL PUESTO Planificar, dirigir y controlar la...
