Desarrollador de telecomunicaciones

En Adecco Perú, firma global especializada en atracción y selección de personal, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente vacante:

REQUISITOS

• Mínimo Bachiller en Ing. de telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, software o afines
• Indispensable 4 años de experiencia implementando y mantenimiento de un centro de atención telefónico (Call center o servicio técnico)
• Experiencia en el armado de normativas y protocolos de atención de reclamos y quejas.
• Manejo de CRM
• Experiencia en la estructuración de flujos de atención, satisfacción, etc.
• Nivel de Excel Intermedio (Tablas dinámicas/ KPI´s/Manejo de base de datos)

FUNCIONES

• Atender, coordinar, dar seguimiento y respuesta a los requerimientos de los clientes en materia de los procesos bajo su cargo.
• Prospectar, atender y fidelizar a los clientes respecto de los servicios brindados por su Unidad; así como, recuperar las cuentas, de ser el caso.
• Comunicar de forma constante y a todo nivel el cumplimiento del trabajo realizado.
• Coordinar con las demás áreas para lograr los objetivos encomendados.
• Cumplir con los indicadores de gestión asignados, entre otros.

HABILIDADES:

• Liderazgo
• Comunicación efectiva y asertiva
• Visión estratégica
• Adaptabilidad/flexibilidad al cambio
• Proactividad

BENEFICIOS:

• Sueldo acorde al mercado
• Bono por cumplimiento.
• EPS Sanitas (Opcional)
• Planilla régimen general desde el 1er día 100%
• Contrato inicial de 6 meses y luego a plazo indeterminado.
• Cobertura de costos en caso de salidas con clientes
• Seguro Sctr
• Oportunidad de crecimiento
• Excelente clima laboral

Horario: Lunes a Jueves de 08:45 am a 18:30 pm y viernes de 08:45 am a 18:00 pm. (Refrigerio de 1 hora, entre las 13:00 pm y 15:00 pm)

Lugar de trabajo: Miraflores

Adecco Perú, valora la diversidad y promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro factor protegido por la legislación aplicable.

Esperamos recibir tu solicitud y tener la oportunidad de trabajar juntos para alcanzar el éxito