Analista de Soporte funcional N3

Hace 13 horas

San Isidr, Perú Indra Media jornada

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Funcional N3, responsable de atender incidentes de alta complejidad, realizar diagnósticos funcionales y coordinar soluciones con los equipos técnicos, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones.

Analista de Soporte Funcional N3

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

  • Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3.
  • Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes.
  • Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos.
  • Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados.
  • Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes.
  • Identificar incidentes recurrentes y proponer oportunidades de mejora.
  • Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo.

¿Qué buscamos?

Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones.

Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones.

Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes.

Manejo de SQL a nivel intermedio.

Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares.

Capacidad para analizar escenarios, identificar causas y proponer alternativas de solución.

Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas.

Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje.


Modalidad y horarios

  • Etapa de formación (1 a 2 semanas): Lunes a viernes, de 10am a 6pm - Modalidad presencial 4 días por semana, La Molina
  • Esquema de trabajo posterior: Diciembre: Martes a domingo, modalidad remota. Desde enero: Lunes a sábado, modalidad remota, bajo turnos rotativos


Beneficios Indra

  • Planilla al 100% (Vacaciones, CTS, Gratificación, etc.)
  • EPS 100% para el colaborador.
  • Acceso a la plataforma Udemy 100% gratuita.
  • Asesorías virtuales con psicólogos y nutricionista para el colaborador y familiar directo.
  • Cuponera de beneficios corporativos y educativos.
  • Seguro vida Ley.

Postula y comparte tu experiencia con nosotros.

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