Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Soporte
Hace 23 horas
Lima, Perú
Intex Maquinarias E Insumos Textiles C.
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Intex, empresa peruana con más de 15 años en el mercado, dedicada a la venta de maquinaria textil (impresión DTF, sublimación y UV), insumos y merchandising, busca Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Soporte para ser el primer punto de contacto de sus clientes, antes y después de la compra.
Funciones principales:
- Atender a clientes nuevos y actuales por WhatsApp, llamadas y redes sociales: productos, precios, stock y compatibilidad de insumos.
- Elaborar cotizaciones, hacerles seguimiento y cerrar ventas de insumos, repuestos y recompras. Derivar al equipo de Ventas las oportunidades mayores.
- Coordinar los pedidos con Almacén y la entrega al cliente (recojo, delivery en Lima o envío a provincia) e informar su estado.
- Registrar y clasificar los casos de soporte en el CRM y brindar soporte de primer nivel (uso básico, manuales, garantía, sistema de ventas).
- Derivar al área técnica los casos que lo requieran y hacer seguimiento hasta el cierre.
- Alimentar la base de conocimiento y reportar semanalmente a Coordinación.
Requisitos:
- Técnico o universitario (egresado o en curso) en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Electrónica o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, mesa de ayuda, call center o soporte posventa.
- Deseable: experiencia en maquinaria, tecnología o rubro gráfico/textil; conocimiento básico de DTF, sublimación o UV; manejo de CRM (HubSpot); Excel intermedio.
Ofrecemos:
- Sueldo base más bono variable por cada venta cerrada o derivación a Ventas que termine en venta.
- Capacitación continua en maquinaria textil, insumos y en el sistema de ventas de la empresa.
- Formación en atención al cliente, ventas y soporte técnico.
- Línea de carrera y crecimiento profesional.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1 h de refrigerio) y sábados de 9:00 a 13:00. Contrato a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Cotizaciones, Crm, Hubspot, Microsoft excel, Servicio al cliente, Soporte técnico, Ventas, Atención al cliente, Gestión de posventa
Funciones principales:
- Atender a clientes nuevos y actuales por WhatsApp, llamadas y redes sociales: productos, precios, stock y compatibilidad de insumos.
- Elaborar cotizaciones, hacerles seguimiento y cerrar ventas de insumos, repuestos y recompras. Derivar al equipo de Ventas las oportunidades mayores.
- Coordinar los pedidos con Almacén y la entrega al cliente (recojo, delivery en Lima o envío a provincia) e informar su estado.
- Registrar y clasificar los casos de soporte en el CRM y brindar soporte de primer nivel (uso básico, manuales, garantía, sistema de ventas).
- Derivar al área técnica los casos que lo requieran y hacer seguimiento hasta el cierre.
- Alimentar la base de conocimiento y reportar semanalmente a Coordinación.
Requisitos:
- Técnico o universitario (egresado o en curso) en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Electrónica o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, mesa de ayuda, call center o soporte posventa.
- Deseable: experiencia en maquinaria, tecnología o rubro gráfico/textil; conocimiento básico de DTF, sublimación o UV; manejo de CRM (HubSpot); Excel intermedio.
Ofrecemos:
- Sueldo base más bono variable por cada venta cerrada o derivación a Ventas que termine en venta.
- Capacitación continua en maquinaria textil, insumos y en el sistema de ventas de la empresa.
- Formación en atención al cliente, ventas y soporte técnico.
- Línea de carrera y crecimiento profesional.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (1 h de refrigerio) y sábados de 9:00 a 13:00. Contrato a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Cotizaciones, Crm, Hubspot, Microsoft excel, Servicio al cliente, Soporte técnico, Ventas, Atención al cliente, Gestión de posventa