Encargado de tienda
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• Egresados o bachiller de Administración, Ingeniería Industrial o afines
• Conocimientos informáticos de Office a nivel intermedio
• Organizado, resolutor, trabajo bajo presión, adaptabilidad al cambio
• Experiencia previa manejando Kpi's de servicio / experiencia del cliente (Indispensable)
• Empatía, gestión de equipo, solución de problemas / negociación, comunicación a todo nivel
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, 100% presencial ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
• Garantizar la mejor experiencia de compra, liderando y desarrollando al equipo de supervisores, y cumpliendo los estándares de servicio.
• Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores de atención al cliente:
• Asegurar que los supervisores lideren la operación de forma eficiente y alineada a los estándares de servicio.
• Brindar feedback, identificar oportunidades de mejora y asegurar procesos de inducción y capacitación continua.
• Monitorear el cumplimiento de objetivos vinculados al Ecosistema Falabella (CMR, seguros, productos financieros).
• Gestionar la experiencia del cliente en tienda
• Monitorear todos los indicadores de servicio, gestionar acciones de mejora y asegurar cumplimiento de estándares de atención en cajas, postventa y click and collect.
• Impulsar el modelo de servicio Amabilidad y todas las iniciativas de experiencia asociadas:
• Liderar activaciones, reconocimiento a colaboradores y asegurar la ejecución de rutinas y protocolos de servicio.
• Gestionar procesos críticos de postventa y atención de clientes
• Coordinar y supervisar la atención de incidentes, reclamos y devoluciones, asegurando la experiencia del cliente en situaciones sensibles.
• Trabajar en coordinación con el equipo de CX para fortalecer la gestión del equipo y la experiencia del cliente
• Compartir hallazgos, alertas y oportunidades de mejora detectadas en tienda. ¿Qué te ofrecemos?
• Ingreso directo a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Oportunidades de crecimiento y línea de carrera en una de las empresas líderes del sector retail.
• Descuentos corporativos en tiendas del Grupo Falabella.
• Excelente clima laboral. Esperamos tu postulación Sede: Canta Callao
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Encargado de tienda
Hace 1 día
callao, callao, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ Jornada completaNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de: Jefe de Atención al Cliente (ATC) Canta Callao ¿Cuál será tu principal misión? La misión es garantizar la mejor experiencia de compra, liderando y desarrollando al equipo de supervisores, y cumpliendo los estándares de servicio. ¿Qué buscamos en ti? Egresados o bachiller de...
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Encargado de tienda
Hace 1 día
callao, callao, Perú CONFIDENCIAL Jornada completaEmpresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un(a) ENCARGADO(A) DE TIENDA para formar parte de nuestro equipo. Buscamos personas con experiencia liderando equipos comerciales, orientación a resultados y habilidades de gestión. ENCARGADO (A) TIENDA Requisitos - Con Experiencia mínima de 01 año liderando equipos de ventas de preferencia del rubro...
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Encargado De Tienda
Hace 1 día
callao, callao, Perú Que Tal Compra Del Peru E.I.R.L. Jornada completaEmpresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un(a) ENCARGADO(A) DE TIENDA para formar parte de nuestro equipo. Buscamos personas con experiencia liderando equipos comerciales, orientación a resultados y habilidades de gestión. ENCARGADO (A) TIENDA Requisitos: Con Experiencia mínima de 01 año liderando equipos de ventas de preferencia del rubro...
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Administrador de tienda
Hace 2 días
Callao, Callao, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa EUR 36,000 - EUR 58,000 Por obra¡Únete a nuestro equipo y lidera una de nuestras tiendas! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Administrador(a) de Tienda para nuestra sede en CALLAO , con experiencia liderando equipos y gestionando operaciones comerciales en el sector retail. Funciones principales: - Supervisar la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los...
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Subjefe de tienda Nike Megaplaza
Hace 2 días
Callao, Callao, Perú Grupo Marathon Jornada completa EUR 28,000 - EUR 38,000 Por obra¡Postula y se parte del equipo Nike! Equinox International, distribuidor oficial de Nike en el Perú, se encuentra en la búsqueda de un Subjefe Full Time para su tienda Nike Megaplaza. Funciones: - Supervisar que los vendedores y cajeros cumplan cabalmente con los procedimientos de servicio al cliente. - Solucionar los reclamos presentados por los...
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Mercaderista en ruta Productos congelados
Hace 1 día
callao, callao, Perú Umi Foods SAC Jornada completa¡Estamos buscando un/a Mercaderista en Ruta Zona centro! ¿Te apasiona el trabajo de campo y la gestión en punto de venta? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo! Funciones principales Velar por la correcta exhibición de nuestros productos en tienda, manteniéndolos bien acomodados en los congeladores. Levantar información de...
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Encargado de tienda
Hace 6 horas
Callao, Lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ Jornada completaNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de: Jefe de Atención al Cliente (ATC) Canta Callao¿Cuál será tu principal misión?La misión es garantizar la mejor experiencia de compra, liderando y desarrollando al equipo de supervisores, y cumpliendo los estándares de servicio.¿Qué buscamos en ti?Egresados o bachiller de...
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Encargado de tienda
Hace 6 horas
Callao, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completaEmpresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un(a) ENCARGADO(A) DE TIENDA para formar parte de nuestro equipo. Buscamos personas con experiencia liderando equipos comerciales, orientación a resultados y habilidades de gestión.ENCARGADO (A) TIENDARequisitos- Con Experiencia mínima de 01 año liderando equipos de ventas de preferencia del rubro de...
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Encargado De Tienda
Hace 6 horas
Callao, Lima, Perú Que Tal Compra Del Peru E.I.R.L. Jornada completaEmpresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un(a) ENCARGADO(A) DE TIENDA para formar parte de nuestro equipo. Buscamos personas con experiencia liderando equipos comerciales, orientación a resultados y habilidades de gestión.ENCARGADO (A) TIENDARequisitos:Con Experiencia mínima de 01 año liderando equipos de ventas de preferencia del rubro de...
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Administrador de tienda
Hace 6 horas
Callao, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa¡Únete a nuestro equipo y lidera una de nuestras tiendas! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Administrador(a) de Tienda para nuestra sede en CALLAO , con experiencia liderando equipos y gestionando operaciones comerciales en el sector retail.Funciones principales:Supervisar la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los...