QA Analyst
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• Validar y auditar las transacciones de los servicios asignados a través de los diferentes canales para garantizar que se cumplan todos los procesos, procedimientos y políticas del Cliente y TP
• Evaluar y detectar oportunidades de mejora a nivel del agente, proceso y canal que contribuyan al mejoramiento de los KPIs de cada servicio
• Analizar y recopilar las quejas, reclamos, calificaciones del servicio basado en las calibraciones internas del cliente con el fin de proveer información relevante a la Operación que contribuye con la toma de decisiones
• Asegurar el cumplimiento del modelo de relacionamiento y/o estándar de calidad con el fin de cumplir con el programa de control asignado
• Asistir a lasreuniones planificadas, proporcionando información relacionada con el rendimiento del equipo a partir de las evaluaciones desarrolladas (DSM/Grupos primarios, etc.), compartiendo información de riesgos detectados con el fin de proponer nuevas formas de control para mitigar los riesgos identificados
• Asistir a capacitacionesrecurrentessolicitadas por el Cliente/Empresa para la actualización de información
• Identificar y proponer oportunidades de mejoras en los procesos al modelo de atención, con el fin de optimizar el nivel de satisfacción del cliente
• Desarrollar Feedback a los supervisores y agentes de las oportunidades de calidad detectadas y las mejores prácticas de gestión El TOP Team busca a alguien con:
• Nivel avanzado de inglés (B2+ / C1)
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos como analista de calidad
• Mínimo 6 meses de experiencia en industrias BPO
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial: Miraflores Hablemos de
beneficios:
• Contrato a Término Indefinido.
• Esquema de bonificaciones. Esto es lo que nos diferencia: Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá. Haz la diferencia con el TOP Team
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Mid Functional QA Analyst
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú Encora Jornada completaHabilidades clave: Functional Testing, Test Cases, QA Testing, Jira, Xray, E2E Testing, API Testing, Scrum. Experiencia: +3 años de experiencia en Quality Assurance Funcional, pruebas funcionales, integración y pruebas end-to-end. Ubicación: Lima, Perú. Modalidad: Híbrida. Asistencia a oficina en La Victoria. En Coforge estamos buscando Mid...
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QA Analyst
Hace 5 días
Lima, Lima, Perú Inetum Jornada completaSomos Inetum, una compañía de servicios ágiles que proporciona soluciones digitales y un grupo global de tecnólogos que acompaña a sus clientes. Ofrecemos a nuestros clientes una combinación única de proximidad, organización sectorial y soluciones de calidad. Presente en más de 26 países, el grupo tiene cerca de 27,000 colaboradores y apunta a...
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QA Analyst
Hace 20 horas
lima metropolitana, lima, Perú Inetum Jornada completa S/ 35,000 Por obraDescripción de la empresa Inetum, líder europeo en soluciones digitales. Con un equipo de más de 28,000 consultores y expertos, nos esforzamos cada día para cumplir nuestro propósito: lograr un impacto digital en las empresas, más rápido, más fácil y para el bien de todas las personas. En Inetum acompañamos a nuestros colaboradores en su camino al...
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Salesforce QA Analyst
Hace 20 horas
lima metropolitana, lima, Perú Encora Inc. Jornada completa S/ 48,000 Por obraJob Title: Salesforce QA Analyst Key Skills: Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Test Automation, Selenium, Regression Testing, Functional Testing, UAT, Data Loader, Agile, Scrum Experience: +3 years of experience. Location: Peru. Work Mode: Hybrid At Coforge, we are hiring Salesforce QA Analyst (#006fu00000UQfB7AAL-6) with the following skill set....
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Mid QA Certification Analyst
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú Encora Jornada completaHabilidades clave: QA Testing, Functional Testing, Certification Testing, API Testing, UAT, Banking Systems, SQL, Postman. Experiencia: +4 años de experiencia en Testing, Certificación de Software o Quality Assurance y experiencia comprobada en proyectos del sector financiero. Ubicación: Perú. Modalidad: Hibrido. En Coforge estamos buscando Mid QA...
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Supply Chain QA Analyst
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú Nestlé Jornada completaResumen de la Posición: Supply Chain QA Analyst Ubicación: Perú Tiempo: Completo Reporta: Quality Factory Manager Propoceso de la Posición: En esta posición tendrás la oportunidad de contribuir directamente a la gestión de calidad dentro de la cadena de suministro de Nestlé Perú, asegurando que productos, promocionales, centros de distribución,...
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Supply Chain QA Analyst
Hace 6 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Nestlé Jornada completa EUR 42,000 - EUR 66,000 Por obraResumen de la Posición: Supply Chain QA Analyst Ubicación: Perú Tiempo: Completo Reporta: Quality Factory Manager Propoceso de la Posición: En esta posición tendrás la oportunidad de contribuir directamente a la gestión de calidad dentro de la cadena de suministro de Nestlé Perú, asegurando que productos, promocionales, centros de...
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QA Functional Analyst
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú Applaudo Jornada completaYou are an analytical and proactive QA Functional Analyst who enjoys understanding how complex business processes work beyond the user interface. You approach quality from an end-to-end perspective, validating not only application behavior but also the business rules, transactions, and data that support each workflow. You are comfortable identifying...
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QA Functional Analyst
Hace 20 horas
lima metropolitana, lima, Perú Applaudo Jornada completa S/ 60,000 Por obraYou are an analytical and proactive QA Functional Analyst who enjoys understanding how complex business processes work beyond the user interface. You approach quality from an end-to-end perspective, validating not only application behavior but also the business rules, transactions, and data that support each workflow. You are comfortable identifying...
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Mid Business Analyst
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú Encora Jornada completaHabilidades clave: Business Analysis, Process Analysis, Functional Analysis, Requirements Gathering, User Stories, Jira, BPMN, Agile. Experiencia: +3 años de experiencia como Analista de Negocios, Analista Funcional y/o Analista de Procesos. Ubicación: Perú. Modalidad: Híbrida. Asistencia a oficina en La Victoria. En Coforge estamos buscando Mid...
