Analista GTR Call Center
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• Actualizar y enviar reportes de ventas, cortes de hora y proyecciones.
• Controlar el presentismo durante los primeros 30 minutos del turno.
• Realizar seguimiento a la dotación de la operación.
• Controlar las horas de conexión de los asesores.
• Elaborar reportes sobre el cumplimiento de monitoreos y feedback de los supervisores.
• Dar seguimiento a las tipificaciones y desvíos de agentes hacia el no contacto.
• Generar alertas sobre tiempos de ocio mediante Analytics.
• Elaborar reportes adicionales solicitados por la Jefatura de Operaciones.
• Brindar información oportuna para el seguimiento y gestión de la operación. 🎓 ¿Qué buscamos?
• Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Experiencia como Analista GTR en campañas de Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. (Deseable)
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Deseable experiencia con herramientas de Analytics/GTR. 💡 ¿Qué perfil buscamos? Una Persona ✔️ Analítica y orientada a resultados. ✔️ Organizada y con capacidad de seguimiento. ✔️ Atenta al detalle y a las variaciones de la operación. ✔️ Con capacidad para trabajar con información en tiempo real. ✔️ Proactiva para generar alertas y reportes. ✔️ Orientada al cumplimiento de indicadores. 🎁 ¿Qué ofrecemos?
• Ingreso directo a planilla completa.
• Bono por indicadores.
• Asignación familiar.
• Convenios corporativos.
• Línea de carrera.
• Grato ambiente laboral. 📩 POSTULA Y ÚNETE A TCONTAKTO Si tienes experiencia en GTR dentro de Contact Center/Telecomunicaciones, manejo de Excel y te interesa trabajar en el seguimiento y control de operaciones, queremos conocerte 📍 Sede: Cercado de Lima
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Analista de GTR/ call center
Hace 2 días
Cercado De Lima, Lima, Perú TCONTAKTO SAC Jornada completaSomos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER). SEDE CERCADO DE LIMA REQUISITOS: - Estudios técnico o universitario , en curso de Ingeniería...
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Asistente Gtr
Hace 4 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú UTP CONTACT CENTER Jornada completa S/ 28,000 - S/ 39,000 Por obraLa Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Asistente de GTR para nuestra sede de Lima Centro. A continuación, los detalles:¿A quiénes buscamos?Técnicos o...
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GTR - GESTOR EN TIEMPO REAL - CALL CENTER
Hace 5 días
Lima, Lima, Perú APEXAMERICA PERU S.A.C. Jornada completaEn Apex América Perú, buscamos un(a) Asistente de Control de Operaciones GTR para nuestro equipo de Operaciones. ¿QUÉ BUSCAMOS? - Experiencia mínima de 1 año en GTR, Control de Operaciones o posiciones similares. - Experiencia en Contact Center. Deseable Telecomunicaciones. - Excel a nivel intermedio. - Conocimiento de herramientas GTR, Analytics o...
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Analista de Calidad y Formación – Call Center Educativo
Hace 18 horas
lima metropolitana, lima, Perú Universidad Internacional de La Rioja Jornada completaSomos GLOBAL TIC , una empresa especializada en servicios para el sector de educación superior y parte del Grupo PROEDUCA , referente internacional en educación. Ofrecemos la oportunidad de desarrollarte en un entorno desafiante, multicultural, en permanente evolución y con proyección global. ¡Te invitamos a postular a nuestra comunidad como Analista de...
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Lima Metropolitana, Lima, Perú Grupo Recupera Jornada completa S/ 12,000 - S/ 15,000 Por obra¡Estamos buscando talento en Selección y Reclutamiento! Convocatoria para Analista de Reclutamiento y selección En Grupo Recupera seguimos creciendo y queremos que seas parte de este proceso buscamos Analista del área de Reclutamiento y selección con ganas de querer formar parte de nuestro equipo. Experiencia mínima 6 meses en el área de...
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Analista de base de datos
Hace 18 horas
lima metropolitana, lima, Perú ALLMARK BPO Jornada completaANALISTA DE BASE DE DATOS – SAN ISIDRO Somos una empresa con amplia trayectoria en el sector de servicios y telecomunicaciones, y nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Base de Datos para integrarse a nuestro equipo en San Isidro. ANALISTA DE BASE DE DATOS – SAN ISIDRO Somos una empresa con amplia trayectoria en el sector de servicios y...
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Monitor/Analista de Calidad
Hace 4 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú IZO PERÚ Jornada completa S/ 20,000 - S/ 29,000 Por obraSomos una Consultora, especialistas en mediciones de experiencia del cliente. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Monitor de Calidad.¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?Estudios técnicos o universitarios, en curso o truncos.Experiencia mínima de 1 año como monitor o analista de calidad para Call...
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Analista Junior Gestión de Tiempo Real
Hace 18 horas
lima metropolitana3, lima, Perú Grupo Necomplus (Member of ASEE GROUP) Jornada completaSomos Necomplus, empresas transnacional, expertos en desarrollo de soluciones de medios de pago, banca electrónica y comercio electrónico. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Analista de calidad call center. ¿Quieres formar parte de este entorno sólido, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de crecer son infinitas? Te explicamos… ...
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Asesor Comercial Call Center Banco del Comercio
Hace 2 días
Lima, Lima, Perú SEF Perú Holding Media jornada¡ Forma parte del equipo Comercial de SEF PERU HOLDING ! SEF PERU HOLDING SAC, somos una empresa Líder en el mercado, especializada en "Consultoría", "Alta dirección", "Servicios comerciales financieros", "Estructuración de Fuerza de Ventas" y "Comercialización de productos financieros"; con 18 años de experiencia, a través de alianzas estratégicas...
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Quality / Calidad Call Center / Centro de Lima
Hace 18 horas
lima metropolitana, lima, Perú Covisian Jornada completa¡TRABAJA CON COVISIAN Y CRECE CON NOSOTROS! Quality – Atención al cliente (Call Center) Importante empresa del rubro Contact Center se encuentra en la búsqueda de talento para incorporarse a la posición de Quality para una campaña de Atención al cliente - Telefonía. Modalidad: Presencial Lugar: Centro de Lima Funciones principales ...
