Asistente de atención al cliente
Hace 3 días
Lima, Perú
Universidad Continental
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🎯 MISIÓN DEL PUESTO
Brindar atención y orientación a los usuarios del Hub de Información, facilitando el acceso a recursos bibliográficos y digitales, promoviendo la lectura, el aprendizaje colaborativo y la investigación académica.
🔎 PRINCIPALES FUNCIONES
• Orientar a estudiantes y docentes en el uso del catálogo en línea, bases de datos, repositorio institucional y otros recursos digitales.
• Gestionar el préstamo y devolución de libros, espacios de estudio y equipos de cómputo.
• Supervisar el orden, seguridad y condiciones de los ambientes del Hub de Información.
• Apoyar en el mantenimiento e inventario de la colección bibliográfica.
• Realizar seguimiento a préstamos vencidos.
• Participar en actividades de difusión como biblioteca móvil, dinámicas, sorteos, Café Bibliotecario y Club de Lectura.
• Participar en inducciones y capacitaciones para estudiantes y docentes.
• Brindar asesoramiento bibliográfico y especializado.
• Gestionar consultas y solicitudes de compra de recursos bibliográficos.
• Coordinar con docentes, directores y coordinadores de carrera para capacitaciones e inducciones.
• Realizar otras funciones relacionadas al puesto asignadas por el jefe inmediato. 🎓 REQUISITOS
• Egresado o bachiller carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de atención y/u orientación al cliente.
• Call center.
• Ventas.
• Atención al cliente.
• Manejo de quejas y reclamos.
• Manejo de bases de datos bibliográficas y recursos digitales. (Deseable)
• Manejo de herramientas tecnológicas.
• Redacción y edición de textos. 🏢 Modalidad
• Presencial (Los olivos) Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar una experiencia académica de calidad
• Orientar a estudiantes y docentes en el uso del catálogo en línea, bases de datos, repositorio institucional y otros recursos digitales.
• Gestionar el préstamo y devolución de libros, espacios de estudio y equipos de cómputo.
• Supervisar el orden, seguridad y condiciones de los ambientes del Hub de Información.
• Apoyar en el mantenimiento e inventario de la colección bibliográfica.
• Realizar seguimiento a préstamos vencidos.
• Participar en actividades de difusión como biblioteca móvil, dinámicas, sorteos, Café Bibliotecario y Club de Lectura.
• Participar en inducciones y capacitaciones para estudiantes y docentes.
• Brindar asesoramiento bibliográfico y especializado.
• Gestionar consultas y solicitudes de compra de recursos bibliográficos.
• Coordinar con docentes, directores y coordinadores de carrera para capacitaciones e inducciones.
• Realizar otras funciones relacionadas al puesto asignadas por el jefe inmediato. 🎓 REQUISITOS
• Egresado o bachiller carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de atención y/u orientación al cliente.
• Call center.
• Ventas.
• Atención al cliente.
• Manejo de quejas y reclamos.
• Manejo de bases de datos bibliográficas y recursos digitales. (Deseable)
• Manejo de herramientas tecnológicas.
• Redacción y edición de textos. 🏢 Modalidad
• Presencial (Los olivos) Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar una experiencia académica de calidad