Asesor (a) de Servicios

Descripción de la empresa Garage Clínica Automotriz es una empresa dedicada al mantenimiento, reparación y diagnóstico integral de vehículos, ofreciendo soluciones rápidas y de calidad. Trabajamos con un enfoque moderno, combinando tecnología y experiencia para asegurar la mejor atención a las personas que confían en nuestros servicios. Valoramos el trato cercano, la transparencia y la confianza en cada interacción con quienes nos visitan. Buscamos talento que quiera crecer en el sector automotriz y aportar a una experiencia de servicio excelente.

Descripción del puesto
En el puesto de Asesor(a) de Servicios serás la persona de referencia para recibir, orientar y acompañar a quienes traen su vehículo al taller. En tu día a día coordinarás ingresos de vehículos, elaborarás órdenes de trabajo, explicarás los servicios recomendados y harás seguimiento al estado de las reparaciones. Mantendrás una comunicación constante con el equipo técnico para asegurar tiempos y calidad del servicio, y te encargarás de informar al cliente sobre costes, plazos y cualquier incidencia. También gestionarás la entrega del vehículo, revisarás la satisfacción del cliente y apoyarás en acciones de postventa y fidelización. Es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Chiclayo. Requisitos
• Aptitudes orientadas a la satisfacción de la clientela: capacidad para medir y mejorar la Customer Satisfaction y mantener una actitud proactiva ante sus necesidades.
• Fuerte orientación al servicio: experiencia en Customer-focused Service y Customer Service, con foco en ofrecer soluciones claras y honestas.
• Excelentes aptitudes de comunicación: habilidad para explicar diagnósticos y servicios de forma sencilla, manejar objeciones y mantener un trato cercano y respetuoso.
• Conocimientos en gestión de postventa y Aftersales: seguimiento de servicios realizados, coordinación de citas, recordatorios de mantenimiento y acciones de fidelización.
• Formación técnica básica en mecánica automotriz o experiencia previa en talleres, concesionarios o servicios de mantenimiento de vehículos.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, manejo de herramientas informáticas de gestión de taller y disponibilidad para jornada completa presencial en Chiclayo.