Analista GTR
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• Estudios técnicos o universitario , de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines
• Experiencia como Analista GTR en Campañas de Telecomunicaciones.
• Manejo de Excel (Intermedio)
- SQL (Intermedio)
• Experiencia minima de 1 año (Deseable) Funciones
• Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección
• Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)
• Seguimiento a la dotación
• Control de Horas de conexión
• Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores
• Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto
• Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics
• Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones. Beneficios
• Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores
• Asignación familiar
• Convenios corporativos
• Línea de carrera
• Grato ambiente laboral
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Analista GTR
Hace 10 horas
lima metropolitana, lima, Perú ASEE Group Jornada completaJirón La Floresta 147 Urb. Camacho , Santiago de Surco, Lima. Descripción Profesional responsable de monitorear y gestionar en tiempo real los indicadores operativos de un Contact Center, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, productividad y disponibilidad de recursos. Analiza el comportamiento del tráfico, realiza ajustes operativos ante...
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Analista de gestión en tiempo real
Hace 5 días
Lima, Lima, Perú MDY Contact Center Jornada completaMDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor de Gestión en Tiempo Real Funciones • Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria • Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en...
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Analista de gestión en tiempo real
Hace 10 horas
lima metropolitana, lima, Perú MDY Contact Center Jornada completaMDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor de Gestión en Tiempo Real Funciones Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y...
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Analista Junior Gestión de Tiempo Real
Hace 10 horas
lima metropolitana3, lima, Perú Grupo Necomplus (Member of ASEE GROUP) Jornada completaSomos Necomplus, empresas transnacional, expertos en desarrollo de soluciones de medios de pago, banca electrónica y comercio electrónico. Actualmente nos encontramos en búsqueda de Analista de calidad call center. ¿Quieres formar parte de este entorno sólido, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de crecer son infinitas? Te explicamos… ...
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Analista de gestión en tiempo real
Hace 5 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa S/ 20,000 - S/ 27,000 Por obraMDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor de Gestión en Tiempo RealFuncionesControl y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los serviciosDiaria Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día...
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Asistente de Control de Operaciones
Hace 5 días
Lima, Lima, Perú APEXAMERICA PERU S.A.C. Jornada completaEn Apex América Perú, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Control de Operaciones GTR para formar parte de nuestro equipo de Operaciones. Buscamos una persona analítica, organizada, proactiva y orientada a resultados, con experiencia en gestión y seguimiento de operaciones de Contact Center, capaz de identificar desviaciones y generar...
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Lima Metropolitana, Lima, Perú Apex America Perú Jornada completa S/ 19,000 - S/ 23,000 Por obraEn Apex América Perú, empresa líder en servicios de Contact Center y Experiencia del Cliente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Control de Operaciones GTR para integrarse a nuestro equipo de Operaciones.¿CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL RETO?Serás responsable de realizar el monitoreo y control en tiempo real de la operación, realizando...
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Analista de Gestión en Tiempo Real
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú Concentrix Jornada completaJob TitleAnalista de Gestión en Tiempo RealJob DescriptionEl Analista en Tiempo Real (GTR/RTA) es responsable de gestionar el rendimiento intradía de un programa o línea de negocio dentro de un entorno de centro de llamadas. Este puesto utiliza sistemas de monitoreo para garantizar los niveles adecuados de personal y la disponibilidad de agentes para...
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Analista de Gestión en Tiempo Real
Hace 1 día
Lima Metropolitana, Lima, Perú Concentrix Jornada completa EUR 40,000 - EUR 64,000 Por obraJob Title Analista de Gestión en Tiempo Real Job Description El Analista en Tiempo Real (GTR/RTA) es responsable de gestionar el rendimiento intradía de un programa o línea de negocio dentro de un entorno de centro de llamadas. Este puesto utiliza sistemas de monitoreo para garantizar los niveles adecuados de personal y la disponibilidad de agentes...
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BACKOFFICE CLARO WHATSAPP
Hace 6 días
Lima, Lima, Perú IBR Latam Oficial Jornada completa S/ 1,350 - S/ 1,550 Temporal¡Buscamos el mejor talento para nuestro equipo! Somos una compañía con más de 16 años en el mercado, especializada en la generación de experiencias memorables en el servicio (Cobranzas, Atención al Cliente, Back Office y BPO). Mantener resultados de éxito sostenidos junto a nuestros clientes es nuestro sello Creemos en el talento, el compromiso y...
