Jefe de Dpto Ventas
Hace 1 mes
Lima, Perú
Sodimac
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Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión Del Cargo Responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente y clima laboral relacionadas al puesto. Funciones Del Cargo Cumplir con las metas comerciales del departamento: ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto. Liderar al equipo de ventas asegurando una atención al cliente adecuada, asesoría especializada y cumplimiento de los protocolos de servicio. Analizar y gestionar reportes comerciales para identificar oportunidades de mejora y asegurar resultados. Coordinar con Operaciones y Comercial para garantizar abastecimiento, ejecución de campañas y cumplimiento de estándares en tienda. Hacer seguimiento a órdenes de despacho y garantizar el cumplimiento de entregas con indicadores OTIF superiores al 95%. Impulsar la venta de marcas propias y alternativas de financiamiento como la tarjeta CMR. Supervisar al equipo en piso de venta, brindando retroalimentación constante y asegurando el cumplimiento de objetivos. Gestionar la experiencia del cliente mediante seguimiento de indicadores NPS, atención de reclamos y fidelización de clientes especialistas. Planificar y supervisar las capacitaciones del personal para fortalecer conocimientos técnicos y habilidades comerciales. Gestionar el desempeño, desarrollo y administración del personal conforme a las políticas de la empresa. Requisitos Experiencia en retail, liderando equipos. Experiencia mínima de 2 años en puestos comerciales o de supervisión. Comunicación efectiva, orientación a resultados, negociación efectiva, trabajo bajo presión Estudios universitarios terminados, truncos o en curso desde el 6to ciclo en adelante Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión Del Cargo Responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente y clima laboral relacionadas al puesto. Funciones Del Cargo Cumplir con las metas comerciales del departamento: ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto. Liderar al equipo de ventas asegurando una atención al cliente adecuada, asesoría especializada y cumplimiento de los protocolos de servicio. Analizar y gestionar reportes comerciales para identificar oportunidades de mejora y asegurar resultados. Coordinar con Operaciones y Comercial para garantizar abastecimiento, ejecución de campañas y cumplimiento de estándares en tienda. Hacer seguimiento a órdenes de despacho y garantizar el cumplimiento de entregas con indicadores OTIF superiores al 95%. Impulsar la venta de marcas propias y alternativas de financiamiento como la tarjeta CMR. Supervisar al equipo en piso de venta, brindando retroalimentación constante y asegurando el cumplimiento de objetivos. Gestionar la experiencia del cliente mediante seguimiento de indicadores NPS, atención de reclamos y fidelización de clientes especialistas. Planificar y supervisar las capacitaciones del personal para fortalecer conocimientos técnicos y habilidades comerciales. Gestionar el desempeño, desarrollo y administración del personal conforme a las políticas de la empresa. Requisitos Experiencia en retail, liderando equipos. Experiencia mínima de 2 años en puestos comerciales o de supervisión. Comunicación efectiva, orientación a resultados, negociación efectiva, trabajo bajo presión Estudios universitarios terminados, truncos o en curso desde el 6to ciclo en adelante Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.