Auxiliar de Sistemas y Soporte TI, Empresa Industrial Vainsa, Lurín

GRUPO VAINSA, Con Más De 50 Años De Trayectoria, Es Referente En El Mercado De Griferías y Sanitarios, Con Presencia Nacional e Internacional a Través De Sus Marcas Líderes VAINSA e ITALGRIF. Reconocido Por La Calidad, Innovación y Diseño De Sus Productos, El Grupo Continúa Su Crecimiento y Se Encuentra En La Búsqueda De Talento Calificado Para Integrarse a Su Equipo AUXILIAR DE HELP DESK
- PLANTA INDUSTRIAL, LURÍN Requisitos
• Egresado técnico o Universitario de las carreras de Informática, sistemas o Computación.
• Conocimiento del Sistema Operativo Windows 7, 10 y 11.
• Conocimiento de hardware y software
• Conocimiento de Office 365 (a nivel de configuración usuarios)
• Conocimiento sobre software de mesa de ayuda y accesos remotos.
• Conocimiento de redes y cableado estructurado.
• Experiencia en reparación de computadoras, impresoras.
• Conocimiento en ensamblaje de computadoras.
• Experiencia en atención de soporte técnico informático de usuarios finales.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras.
• Experiencia en inventarios de equipos informáticos.
• Conocimiento en telefonía VoIP Funciones
• Atender y registrar solicitudes e incidentes de los usuarios mediante la herramienta de mesa de ayuda.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en problemas de hardware, software, sistemas operativos, correo electrónico, Microsoft 365, impresoras y conectividad.
• Realizar diagnóstico y solución de incidencias básicas en equipos de cómputo, periféricos y dispositivos tecnológicos.
• Realizar instalación, configuración y actualización de software autorizado por el área de TI.
• Ejecutar la preparación y configuración inicial de equipos de cómputo para nuevos usuarios.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos informáticos y periféricos.
• Apoyar en la gestión y actualización del inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos.
• Realizar seguimiento de los tickets e incidencias hasta su atención y cierre, manteniendo actualizada la información correspondiente.
• Escalar incidentes de mayor complejidad al personal responsable de infraestructura, sistemas o seguridad informática.
• Apoyar en la gestión de cuentas y accesos de usuarios, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.
• Brindar soporte básico en Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y otros servicios asignados.
• Apoyar en la configuración y resolución de problemas de conectividad de equipos, redes Wi‑Fi, VPN y recursos compartidos.
• Apoyar en la instalación y actualización de herramientas de seguridad informática, siguiendo las instrucciones del área de TI.
• Cumplir los procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por la organización.
• Elaborar y actualizar documentación básica de soporte, procedimientos, guías y soluciones frecuentes.
• Apoyar en actividades de mantenimiento, revisión y control de los recursos tecnológicos de las diferentes sedes.
• Mantener comunicación y orientación al usuario, brindando atención cordial y oportuna durante la resolución de sus requerimientos.
• Apoyar en otras actividades operativas del área de TI relacionadas con soporte tecnológico y mesa de ayuda. Beneficios
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• SCTR, SEGURO DE VIDA
• Asignación familiar para colaboradores con hijos
• CTS y Gratificación
• Movilidad de acercamiento a planta (Lurín)
• Alimentación cubierta al 100%
• Descuentos en productos VSI
• Bono de asistencia Perfecta
• Escolaridad (Aplica para personal con hijos(as) en etapa escolar) Horario de 7:30 am a 5:15 pm de Lunes a Viernes.