Asesor de Call Center Post Venta Rubro Automotriz

En el Grupo Euromotors queremos personas como tú, apasionadas y comprometidas, que disfruten trabajar con excelencia y vocación de servicio. Únete a nuestro ADN: PASIÓN POR SERVIR. Postula ahora a la vacante de: ASESOR DE CALL CENTER (RUBRO AUTOMOTRIZ)
- SURQUILLO ¿Cuales serian sus funciones?
• Atender comunicaciones inbound (llamadas a la central, celulares corporativos, chat Mantra y correos electrónicos) para resolver consultas, citas y solicitudes.
• Realizar llamadas outbound (invitaciones, validaciones, confirmaciones, agendamiento/recuperación de citas y devoluciones de llamadas perdidas).
• Transferir llamadas y derivar consultas o casos a otras áreas según corresponda.
• Derivar leads de ventas, repuestos y accesorios a través de los formularios establecidos.
• Registrar y actualizar los datos de clientes y vehículos en los sistemas SIMA y CRM.
• Realizar llamadas de verificación y cierre de reclamos de postventa y ventas.
• Atender tareas de back office y elaborar informes de ocurrencias asignados.
• Cumplir con los protocolos de atención (speech), métricas de productividad/calidad y políticas de la empresa.
• Realizar otras funciones asignadas por el Coordinador BDC Postventa. ¿Como es nuestro candidato idea?
• Egresado de Administración, ingenieria industrial, marketing o carreras afines
• Mínimo 6 meses como asesor de contact center, vendedor de seguros por teléfono, vendedor de tarjetas de crédito o 1 año de experiencia en funciones similares.
• MS Office
- Nivel Básico
• Disponibilidad de laborar en Surquillo en modalidad Hibrido ( lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm y sábados de 9:00 a 1:00 pm) Si compartes nuestros valores: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia. Queremos conocerte Estamos conformados por 14 empresas: Euromotors, Altos Andes, Euroshop, Revomotors, 1 One, Taller One, International Camiones del Perú, Euro Camiones, San Bartolomé, Eurolift, EuroRenting, Euroconnect, Euroinmuebles y Domingo Inmobiliaria. Rubros: Automotriz, Inmobiliario y Financiero.