Encargado de Click and Collect y Abastecimiento/ Apurimac Abancay

Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión Del Cargo Garantizar la operación diaria de C&C, liderando equipos y gestionando KPIs para asegurar resultados y una experiencia eficiente al cliente. Funciones Del Cargo Liderar y organizar al equipo operativo en el flujos de Click & Collect y plataforma. Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en el Punto de Retiro. Realizar seguimiento diario, análisis y gestión de indicadores para asegurar el cumplimento de los KPIs. Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas de corto plazo. Gestionar turnos, cobertura y distribución del personal según la demanda operativa. Coordinar con áreas( SAC, Logística, Tienda) para la resolución de incidencias. Supervisar el uso correcto de recursos y equipos operativos. Gestionar incidencias operativas y escalamientos oportunos. Elaborar reportes operativos básicos y realizar seguimiento a compromisos. Asegurar el cumplimiento de lineamientos de seguridad, orden y servicio al cliente. Brindar atención y asesoría al cliente, gestionando ventas guiadas a través de canales digitales. Requisitos Bachiller y/o Técnico en de Administración, Logística, Ing. Industrial o afines. Experiencia mínima 1 año en áreas de Logística, Retail y Operaciones omnicanal (deseable). Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Capacidad para organizar turnos, cobertura y recursos según la demanda operativa. Experiencia en coordinación con áreas internas y manejo de incidencias operativas. Orientación a resultados, cumplimiento de objetivos, proactividad, orden y sentido de urgencia. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados. Manejo de Excel nivel intermedio (filtros, tablas, seguimiento de indicadores). Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.