Supervisor/a de Soporte Técnico a Clientes

Descripción Empresa Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser. Misión Del Cargo ¿Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y continuar creciendo con propósito? Conoce los desafios como Supervisor/a Funciones Del Cargo
• Desarrollar y configurar soluciones complejas de telecomunicaciones para clientes, garantizando la calidad del servicio comprometido.
• Atender y resolver averías escaladas de redes de datos para asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios.
• Gestionar requerimientos e implementaciones de redes de datos, garantizando la correcta configuración y entrega de los servicios.
• Participar en mesas técnicas con áreas operativas para la resolución de incidencias y problemas asociados a las soluciones de red de los clientes.
• Diseñar maquetas y realizar homologaciones de soluciones, servicios y equipamiento para asegurar su correcto funcionamiento antes de la implementación.
• Brindar capacitaciones sobre soluciones avanzadas de redes, fortaleciendo las capacidades técnicas de los equipos involucrados en la atención postventa.
• Cumplir los objetivos y métricas del área, contribuyendo a la satisfacción y experiencia del cliente. Requisitos
• Titulado en Ingeniería electrónica, telecomunicaciones, redes, sistemas o carreras afines
• Conocimiento en administración y configuración switches, routers, equipos de VoIP
• Conocimientos en tecnología de accesos GPON
• Conocimiento en seguridad con firewalls, IPS/IDS, filtros web, Linux, Windows Server, DNS, FTP
• Conocimiento de Protocolos: MPLS, OSPF, BGP, QoS
• Minimo 3 años en diseño y configuración de soluciones de Networking y servicios de Red Beneficios Condiciones oferta:
• Celular de trabajo
• Horario flexible
• Seguro médico
• Actividades wellness
• Capacitaciones y cursos
• Descuentos en productos
• Estacionamiento gratuito Descripción Proceso De Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira
- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas
• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.