Recepcionista

Somos una empresa peruana con sólida trayectoria en el sector automotor, concesionaria autorizada de las marcas Toyota, Honda y Hino, con presencia en Arequipa, Juliaca y Puno. Trabajamos para brindar productos y servicios de calidad, colocando al cliente en el centro de cada una de nuestras decisiones. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista
- Juliaca para nuestra área Comercial, quien tendrá como principal objetivo brindar una atención personalizada, cordial y de calidad a los clientes que ingresan al área de servicio, orientándolos durante su llegada al concesionario y contribuyendo a una experiencia satisfactoria desde el primer contacto. Responsabilidades
• Recibir y atender a los clientes de manera amable, educada y personalizada, respetando el orden de llegada y orientándolos hacia la zona de recepción de servicio.
• Verificar la programación de citas y el servicio solicitado, asegurando la correcta identificación de las unidades mediante la colocación del cono correspondiente.
• Atender a los clientes que no cuenten con cita previa, verificando la disponibilidad del taller y de repuestos para coordinar la atención según los procedimientos establecidos.
• Orientar a los clientes sobre la documentación necesaria para la recepción de sus vehículos, como SOAT, tarjeta de propiedad, libreta de servicio y seguro de aros, según corresponda.
• Ofrecer y coordinar el servicio de movilidad para el retorno de los clientes a sus domicilios, gestionar el vale correspondiente y acompañarlos al momento de abordar la unidad.
• Apoyar en el ingreso de los vehículos previamente recepcionados al taller, cuando sea necesario.
• Verificar permanentemente el orden y la limpieza de la sala de espera, procurando un ambiente cómodo y agradable para los clientes.
• Descargar y filtrar la información de los servicios no contemplados en el seguimiento FIR, contactar telefónicamente a los clientes y realizar las encuestas correspondientes.
• Velar por la satisfacción del cliente durante su permanencia en el concesionario, contribuyendo a una experiencia de servicio positiva.
• Realizar otras funciones inherentes al puesto, de acuerdo con las necesidades del área. Requisitos
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicación, Ing. Industrial, Turismo o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, orientación al usuario o puestos similares (deseable).
• Manejo básico de herramientas informáticas y disposición para el registro y seguimiento de información.
• Capacidad de organización, atención al detalle y seguimiento de procedimientos.
• Proactividad, dinamismo y habilidad para coordinar con diferentes áreas. Beneficios
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Todos los beneficios laborales de acuerdo con ley.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Buen clima laboral. ¿Te motiva brindar una excelente primera impresión y contribuir a que cada cliente viva una experiencia positiva en el servicio posventa? Únete a CONAUTO y forma parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, la innovación y la mejora continua En CONAUTO promovemos un entorno de trabajo diverso, inclusivo y libre de discriminación. Valoramos el talento, las capacidades y el potencial de cada persona.