Coordinador de entrenamiento BPO

🚀¿Tienes experiencia liderando equipos de Training y te apasiona transformar resultados a través de la capacitación, la innovación y el análisis de datos? 📊 Esta es tu oportunidad de asumir un rol estratégico en una nueva wave para una importante operación del sector e-commerce 🌎 🎯 ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar y desarrollar al equipo de líderes de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de objetivos. Gestionar KPIs de capacitación y desempeño operativo (EO, CSAT, NPS, AHT, entre otros). Supervisar la calidad de los entrenamientos, certificaciones y múltiples grupos de formación. Analizar indicadores, desarrollar dashboards e implementar planes de mejora continua. Impulsar el uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos formativos. Coordinar directamente con stakeholders y responsables de la operación. ✅ ¿Qué buscamos? Profesional universitario titulado o con estudios universitarios completos. Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de Training / Capacitación en BPO o Contact Center. Experiencia gestionando indicadores operativos y múltiples grupos de entrenamiento simultáneamente. Excel o Google Sheets a nivel avanzado y experiencia elaborando dashboards. Alta capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados. Deseable: manejo de Power BI, herramientas de IA, plataformas LMS o experiencia en operaciones de e-commerce. 💼 Condiciones laborales 📍 Sede: Av. Camino Real 195, San Isidro 🏢 Modalidad: Presencial 🕐

Horario:
Jornada 6x1. Horario de la operación de 6:00am a 12:00am 💰 Salario + bono por desempeño 📄 Contrato en planilla completa con todos loe beneficios de ley 📅 Inicio de nueva wave: diciembre 2026 🚀 Sé parte del inicio de una nueva wave y lleva tu experiencia en Training al siguiente nivel 📩 Postula ahora o envía tu CV actualizado a [Correo / WhatsApp / Link de postulación]. #Hiring #TrainingCoordinator #CoordinadorDeEntrenamiento #BPO #ContactCenter #Capacitación #Liderazgo #EmpleoPerú