Asistente de Atención al Cliente – Logística
Hace 4 semanas
San Martín de Porres Lima, LIM, Perú
Eva Courier
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ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE – LOGÍSTICA / ALMACÉN
Descripción del empleo
En EVA Courier nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Atención al Cliente – Logística / Almacén para integrarse a nuestro equipo de Experiencia al Cliente.
Buscamos una persona organizada, comunicativa y orientada al servicio, con capacidad para realizar seguimiento de pedidos, atender consultas e incidencias y mantener coordinación constante con clientes y áreas operativas.
Funciones principales
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes mediante WhatsApp, llamadas, correo y plataformas digitales.
- Realizar seguimiento de pedidos e incidencias relacionadas con recojo, almacenamiento y distribución.
- Registrar y documentar incidencias para su correcta atención.
- Brindar información clara sobre los servicios ofrecidos por la empresa.
- Coordinar con las áreas correspondientes para solucionar consultas o incidencias.
- Escalar casos complejos al supervisor responsable.
- Mantener una comunicación cordial, empática y profesional con los clientes.
- Apoyar en el seguimiento de indicadores y oportunidades de mejora del servicio. Requisitos Secundaria completa. Deseable formación técnica en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión de Servicios o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares. Manejo de Excel a nivel básico-intermedio. Manejo de WhatsApp, correo electrónico y plataformas digitales. Deseable experiencia o conocimientos relacionados con logística, almacén, courier, distribución o seguimiento de pedidos. Condiciones Sueldo: S/ 1,300 mensuales.
Horario:
lunes a sábado de 2:00 p. m. a 10:00 p. m. Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: San Martín de Porres. Sueldo: S/.1,300.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
- Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes mediante WhatsApp, llamadas, correo y plataformas digitales.
- Realizar seguimiento de pedidos e incidencias relacionadas con recojo, almacenamiento y distribución.
- Registrar y documentar incidencias para su correcta atención.
- Brindar información clara sobre los servicios ofrecidos por la empresa.
- Coordinar con las áreas correspondientes para solucionar consultas o incidencias.
- Escalar casos complejos al supervisor responsable.
- Mantener una comunicación cordial, empática y profesional con los clientes.
- Apoyar en el seguimiento de indicadores y oportunidades de mejora del servicio. Requisitos Secundaria completa. Deseable formación técnica en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión de Servicios o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares. Manejo de Excel a nivel básico-intermedio. Manejo de WhatsApp, correo electrónico y plataformas digitales. Deseable experiencia o conocimientos relacionados con logística, almacén, courier, distribución o seguimiento de pedidos. Condiciones Sueldo: S/ 1,300 mensuales.
Horario:
lunes a sábado de 2:00 p. m. a 10:00 p. m. Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: San Martín de Porres. Sueldo: S/.1,300.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial