Servicio de atención al cliente

Hace 3 semanas

Trujillo La Libertad, LAL, Perú everywhere travel (Perú) Jornada completa


Descripción del puesto
En el puesto de Servicio de atención al cliente en everywhere travel (Perú), te encargarás de atender consultas y solicitudes de personas via telefónica, presencial y por canales digitales, ofreciendo información clara sobre productos, servicios y reservas. En tu día a día gestionarás incidencias, cambios y cancelaciones, garantizando una experiencia ágil y satisfactoria. También realizarás seguimiento de casos, registrarás información en las herramientas internas y colaborarás con otros equipos para resolver problemas complejos. Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Trujillo, con posibilidad de contrato temporal según las necesidades de la empresa. Requisitos
- Aptitudes en atención al cliente y soporte al cliente (Customer Service, Customer Support), demostrando empatía, paciencia y orientación a la solución de problemas.
- Buenas prácticas en comunicación telefónica (Phone Etiquette), incluyendo trato respetuoso, escucha activa y uso correcto del lenguaje.
- Valorable experiencia previa en turismo, agencias de viaje o sectores de servicios, así como manejo de herramientas de gestión de tickets y CRM.
- Habilidades adicionales: organización, trabajo en equipo, capacidad para trabajar bajo presión, flexibilidad horaria y ganas de aprender.