Conseiller Clientèle

Conseiller Clientèle - Lyon ( H/F)

Identifiant de la demande: Ville: Lyon 7ème Département/Région: 69 Pays: Fr

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?

Devenez l’excellence de la satisfaction client

GRDF recrute un ou une Conseiller(e) Clientèle

Poste basé à Lyon 

Votre mission : Satisfaire les clients et les fournisseurs en traitant leurs demandes.

Découvrez le métier en images : 

Ce que nous attendons de vous :

Analyser les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes de GRDF. Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel. Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients Traiter dans les délais les réclamations de nos clients et de nos fournisseurs.

Votre environnement de travail :

Vous êtes intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine et travaillez au sein d’un open-space facilitant les échanges avec vos collègues. Premier interlocuteur au quotidien des clients et des fournisseurs de GRDF, vous instruisez des dossiers en lien avec leurs demandes. Vous utilisez des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers. Vous échangez au quotidien avec les autres métiers de GRDF dans le traitement des dossiers.

Votre rémunération :

- Rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 21,8k€ brut (selon diplôme et expérience)

- Viendra s’y ajouter une rémunération complémentaire selon votre expérience professionnelle liée à l’emploi, votre situation familiale, ainsi que des tarifs énergie avantageux, et de l'intéressement/participation.

Vous disposez d’une expérience significative en relation clientèle ou en vente, et êtes titulaire d’un Bac ou d’un Bac+2,

Vous être dynamique, motivé(e) pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services,

Vous êtes à l’aise pour dans l’utilisation des outils digitaux,

Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe, vous êtes rigoureux(se) et avez des capacités d’analyse et d’organisation dans le traitement de situations variées.

Unité commerciale: GBU Networks Division: DIR CLIENTS TERRITOIRES SE Entité légale: GRDF Type de contrat: CDI Type d'emploi: Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans) Niveau d'instruction: Bac (Pro, Général)

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