Gestor de Calidad de Servicio
hace 4 semanas
JOB DESCRIPTION
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona. Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos. Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad. Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación. Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad. Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio. Elaborar reportes mensuales al cliente Internet par Todos y ZTE. Elaborar site Folder para cliente IPT Elaborar TSS (site survey)
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
06 meses a 1 año de experiencia Manejo de office, autocad, excel intermedio Carreras afÍn en telecomunicaciones.
ADDITIONAL INFORMATION
Conoce a Stefanini
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Gestora de Servicios Y/o Ventas
hace 2 semanas
Miraflores, Perú Empresa tercerizadora de servicios de salud A tiempo completoImportante Empresa del sector salud está en la búsqueda de una Gestora de servicios y/o ventas. **Requisitos**: - Profesional de la salud, con experiência en visita médica 01 año. - Edad entre 25 - 35 años. - Experiência en ventas, de preferencia en el sector salud. - Manejo del paquete Office (Word, Excel) nível básico e intermedio. -...
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Asesora/o Gestora de Ventas
hace 1 mes
Miraflores, Perú Empresa tercerizadora de servicios de salud A tiempo completo1.1. NOMBRE DEL PUESTO: GESTORA DE SERVICIOS 1.2. FUNCIONES A REALIZAR: - Gestión administrativa documentaria, coordinación, seguimiento y monitoreo de los servicios médicos. - Coordinación e interacción con profesionales médicos que brindan servicios a nuestros clientes hospitales. - Coordinar con los profesionales que ejecutaran los servicios. -...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 1 semana
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** - Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial. - Investigación...
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Gestor de Servicio
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes **Responsabilidades y atribuciones** - Acompañamiento de cara al negocio. - Gestionar la capacidad operativa de la fábrica de...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 2 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos. - Realizar...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 1 mes
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Generar Indicadores de gestión de incidentes de seguridad - Análisis de accesos basados en el principio del mínimo privilegio - Configuraciones seguras sobre...
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Practicante de Calidad
hace 2 días
San Juan de Miraflores, Perú Materiales electricos de baja y alta tension A tiempo completoApoyar en la organizacion del desarrollo, implementación y evaluación del Sistema de Gestión de Calidad según la Norma Internacional ISO 9001:2015. - Cumplir con lo dispuesto en los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad referido al puesto - Realizar el seguimiento respectivo a los indicadores a la matriz de objetivos y metas. - Asegurar que...
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Gestor de Cobranza
hace 4 semanas
Miraflores, Perú REQUIRO A tiempo completoSomos una empresa especializada en Call Center, con alcance regional en Latam y con un diferenciado formato de trabajo. Enfocamos nuestros servicios a empresas: Aseguradoras, Bancos y/o Financieras. Queremos que tu talento se sume a la empresa. Estamos buscando un profesional para la posición de Gestor de Cobranza - Call Center **TUS FUNCIONES**: -...
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Encargado del Área de Calidad
hace 4 semanas
San Juan de Miraflores, Perú MATERIALES ELECTRICOS DE ALTA TENSION SAC A tiempo completoNecesitamos persona encargada del Área de Control de Calidad para pequeña empresa industrial. Su función consistirá en encargarse de que se cumplan los procesos del SGC y efectuar el seguimiento a la ejecución correcta de los procedimientos y correcto llenado de formatos que forman parte del SGC. Mantendrá permanente coordinación con las diversas...
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Liquidador y Facturador de Servicios
hace 4 semanas
San Juan de Miraflores, Perú ALO TAXI SAC A tiempo completoImportante empresa de Taxi Remisse se encuentra en la búsqueda del mejor talento para formar parte del área operativa, asumiendo la posición de gestor(a) de liquidaciones y facturación de servicios. - Controlar la liquidación oportuna de las facturas emitidas con la finalidad de evitar demoras en la cobranza a los clientes y oportuno procesamiento de...
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Jefe de Gestión de Instalaciones
hace 1 mes
Miraflores, Perú MyDNA A tiempo completoAsegurar que los proyectos del área sean ejecutados en los tiempos acordados según contrato, considerando costos, alcance y calidad del proyecto, así como ser el nexo entre el cliente, áreas operativas y comerciales con el fin de gestionar el proyecto; y cumplir las expectativas del cliente para fidelizarlo. Funciones: Cumplir con las normas y...
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Monitor de Calidad
hace 1 mes
Miraflores, Perú TCONTAKTO A tiempo completoTCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad, para nuestro cliente...
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Miraflores, Perú Dos de Mayo A tiempo completoGrupo empresarial peruano que desarrolla, administra y gestiona establecimientos de hospedaje y alimentos y bebidas como: hoteles, restaurantes y hostels. Servicio de logística y Distribución de alimentos procesados, congelados y refrigerados. - Requisitos: 1 año de experiência en reparto de alimentos - DISPONIBILIDAD para laborar tiempo completo de...
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Delivery Motorizado Polleria Miraflores
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Dos de Mayo A tiempo completoGrupo empresarial peruano que desarrolla, administra y gestiona establecimientos de hospedaje y alimentos y bebidas como: hoteles, restaurantes y hostels. Servicio de logística y Distribución de alimentos procesados, congelados y refrigerados. - Requisitos: 1 año de experiência en reparto de alimentos - DISPONIBILIDAD para laborar tiempo completo de...
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Meseros - Miraflores
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Almacén de Pizzas A tiempo completoALMACÉN DE PIZZAS importante franquicia internacional, con presencia en 5 países de Latinoamérica y con proyección de rápido crecimiento en el Perú. Con locales en Lima metropolitana y el Boulevard de Asia, Almacén de Pizzas llega a nuestro país para brindarle a sus clientes productos gourmet de alta calidad y una experiência de servicio de primer...
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Gestor de Proyectos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Responsable de dirigir las ceremonias scrum: planning, daylis, reviews y retrospectivas. - Brindar seguimiento a las actividades según backlog y las iniciativas...
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Jefe de Servicios
hace 2 días
Miraflores, Perú Tandem Consultora A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, una empresa peruana dedicada al rubro de restaurantes, nos encontramos en la búsqueda de Jefe de servicios: **Requisitos**: - Profesional de las carreras de administración Hotelera, Turismo y/o afines (Deseable). - Experiência en establecimientos de comida Nikkei. - Experiência no menor a 03 años en la posición. -...
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Ejecutivo/a de Servicios de Postventa Junior
hace 1 mes
Miraflores, Perú MyDNA A tiempo completo**Misión del puesto**: Gestionar los requerimientos de los clientes de su cartera hasta alcanzar su satisfacción, así como brindar asistencia en la información y orientación sobre los productos y servicios que brinda la empresa a través de la venta cruzada y upselling. Funciones: Cumplir con las normas y procedimientos establecidos por el sistema de...
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Miraflores, Perú Almacén de Pizzas A tiempo completoALMACÉN DE PIZZAS importante franquicia internacional, con presencia en 5 países de Latinoamérica y con proyección de rápido crecimiento en el Perú. Con locales en Lima metropolitana y el Boulevard de Asia, Almacén de Pizzas llega a nuestro país para brindarle a sus clientes productos gourmet de alta calidad y una experiência de servicio de primer...
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Cajera de Restaurante
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Almacén de Pizzas A tiempo completoALMACÉN DE PIZZAS importante franquicia internacional, con presencia en 5 países de Latinoamérica y con proyección de rápido crecimiento en el Perú. Con locales en Lima metropolitana y el Boulevard de Asia, Almacén de Pizzas llega a nuestro país para brindarle a sus clientes productos gourmet de alta calidad y una experiência de servicio de primer...