AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Encontrado en: Talent PE C2 - hace 2 semanas

Lima, Perú Consultora Selectiva A tiempo completo

INTRODUCCION:

Nuestro cliente, importante empresa, líder en brindar servicios digitales en el sector financiero; ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nivel y cubrir la siguiente posición:

 

NOMBRE DE LA POSICIÓN (especificando si es un tema especializado): AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO para desarrollar correctamente este puesto: GESTIONAR, CANALIZAR Y ASESORAR A LOS CLIENTES

GIRO DE LA EMPRESA (a que se dedica): EMPRESA COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS DIGITALES AL SECTOR FINANCIERO

 

ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS

 

ACADÉMICOS:

Profesional Técnico/Universitario egresados y/o cursando los últimos ciclos de: Administración, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o de carreras similares diseñadas idóneamente para esta posición.

 

GIROS DE PROCEDENCIA:

Provenir muy deseablemente de empresas con giro Financiero de negocio dedicadas a la comercialización de: Servicios digitales, atención al cliente, sin embargo, otros giros serán considerados, siempre y cuando el candidato cuenta con la experiencia solicitada para esta posición.

 

AREAS DE PROCEDENCIA:

Provenir, obligatoriamente, del área de: Comercial/Financiero, Atención al cliente y telemarketing

 

TIEMPO MÍNIMO DE EXPERIENCIA:

Demostrar, obligatoriamente, no menos de 1 años de experiencia ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.

 

OTROS DOMINIOS ESPERADOS:

 

Obligatorios con los que el puesto se desarrollará eficientemente (Metodologías, Experiencia, Temas puntuales):

 

·        Experiencia en atención al cliente

·        Experiencia en Call Center o canales digitales

·        Experiencia telemarketing

·        Análisis de potenciales clientes

·        Elaboración de reportes

·        Manejo de base de datos de cartera de cliente

 

Obligatorios (Tecnológicos e Idiomas):

·        Dominio de Office – intermedio

·        Manejo de Excel – intermedio

 

 

ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 

DE REPORTE DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS (¿Cuáles son los objetivos más importantes que debe cumplir? quien reporta y que tipo de reportes):

·        Reportar el gerente comercial el seguimiento de llamadas, contacto con clientes potenciales y el levantamiento de información.

·        Reportar a administración las llamadas de calidad a los clientes, encuestas y otras funciones.

·        Gestionar y canalizar adecuadamente inquietudes de clientes en el primer contacto.

·        Atender solicitudes, consultas, requerimientos, quejas o reclamos y asesorar a los clientes.

·        Elaborar reportes de ventas.

·        Manejar la base de datos en base a la cartera de clientes.

·        Manejar la documentación necesaria para el seguimiento de la venta.

·        Mantener constante comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas.

·        Contactar, mapear y analizar potenciales clientes.

 

DE COORDINACION CON OTRAS AREAS O PERSONAS:

·        Coordinar con el equipo comercial el alcance de metas, seguimiento, demos y levantamiento de información sobre los actuales y nuevos clientes potenciales.

·        Coordinar con administración las llamadas de calidad a realizar con nuevos clientes.

 

ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS

 

·        Trabajo en equipo

·        Comunicación asertiva y a todo nivel

·        Resiliencia

·        Orientación a resultados

·        Tolerancia al trabajo bajo presión

·        Empatía

·        Responsabilidad y compromiso

·        Proactividad e iniciativa

·        Adaptabilidad y flexibilidad

·        Capacidad analítica

·        Organización y planificación

  • Cajera - Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Retail Market A tiempo completo

    CAJERAS PARA MIKIMARKET AMAZONAS EN JESUS MARIA - REFERENCIA VIVAN AL ENTORNO DEL DISTRITO - Atención al cliente. - Cobro de los productos en la lineal de caja. - Limpieza y orden de su área. - REVISION FECHAS DE VENCIMIENTO - Otras funciones que designe el jefe inmediato. - Experiência haber trabajado en Supermercado y MiniMarket **Requisitos**: -...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Corporación Francesa A tiempo completo

    OPORTUNIDAD DE TRABAJO Puesto: Agente de Ventas, atención al cliente en tienda de vitaminas y complementos naturales "Corporación Francesa". Funciones: - Atención al cliente en tienda física. - Apoyo en recepción de pedidos por teléfono y redes sociales. - Otras actividades de apoyo al área comercial. Lugar: Jirón Cailloma cuadra 3, Centro de...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Distrito de Lima, Perú Corporación Francesa A tiempo completo

    OPORTUNIDAD DE TRABAJO Puesto: Agente de Ventas, atención al cliente en tienda de vitaminas y complementos naturales "Corporación Francesa". Funciones: - Atención al cliente en tienda física. - Apoyo en recepción de pedidos por teléfono y redes sociales. - Otras actividades de apoyo al área comercial. Lugar: Jirón Cailloma cuadra 3, Centro de...

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    Distrito de Lima, Perú Corporación Francesa A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Lima, Perú RRR del Pacifico A tiempo completo

    **Acerca de RRR del Pacifico** En RRR del Pacifico trabajamos para automatizar los procesos de comercio internacional de las empresas. Sean importaciones o exportaciones, ofrecemos un servicio a la medida con tecnología de punta y generando una experiência transparente, confiable y única en la industria. Desde nuestra fundación en 1999, nos hemos...

  • Atención Al Cliente

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    Lima, Perú La Tarumba grupo de teatro A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestra temporada de circo 2024? Estamos buscando jóvenes con vocación de servicio, responsables y con actitud positiva. Con disponibilidad para trabajar en horarios de tarde/noche, fines de semana y feriados. Para cubrir diferentes posiciones en **“ATENCIÓN AL CLIENTE”** **Requisitos: - Orientación al cliente. - Actitud de...

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    **Convocatoria laboral para la atención de la Tienda MALI** Si te interesa trabajar con públicos, eres una persona muy desenvuelta y sabes que desde una sonrisa y un saludo puedes impactar a nuestros visitantes, entonces tenemos el trabajo perfecto para ti. El Museo de Arte de Lima está en la búsqueda de una persona para la atención de la Tienda...

  • Asesor de Atencion Al Cliente Call Center- Planilla

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    Empresa reconocida de Seguridad, requiere a un personal administrativo **SIN EXPERIENCIA.** **HORARIO** Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 5pm **BENEFICIO**: - Sueldo de acuerdo al mercado - Capacitaciones administrativas - Ingreso a planilla **FUNCIONES**: - Atención de requerimientos de agente de seguridad. - Supervisión de ingreso de...

  • Atención Al Cliente/2do Mes Remoto

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    Lima, Perú IMPULSA A365 A tiempo completo

    ¡ADMIVENT SAC está buscando un apasionado Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo! Como Agente de Atención al Cliente, serás la cara amigable de nuestra empresa y brindarás un excelente servicio al cliente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Ofrecemos un salario competitivo, planilla, bonos, comisiones,...

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    MPIEZA EL 2023 CON TRABAJO! En por encargo de uno de nuestros clientes, estamos  en búsqueda de  AGENTES DE VENTAS: Si deseas capacitarte como vendedor, esta es una gran oportunidad. Solo necesitas tener experiencia en atención al cliente, ganas de aprender y disponibilidad para trabajar full time de manera presencial en la ciudad de CAÑETE. ...

  • Azafata - Atención Al Cliente

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  • Ejecutivos de Atención Al Cliente

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    Lima, Perú WebhelpPE A tiempo completo

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