Practicas remotas soporte TI
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Perfil requerido
- Estudiantes técnicos o universitarios de Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
- No se requiere experiencia previa.
- Interés en el soporte técnico, las herramientas digitales y la solución de problemas tecnológicos.
Conocimientos deseables
- Manejo básico de sistemas operativos como Windows, macOS, Android e iOS.
- Familiaridad con herramientas de acceso remoto como AnyDesk, TeamViewer, Google Remote Desktop u otras similares.
- Conocimientos básicos de redes informáticas.
- Manejo de herramientas colaborativas y de productividad como Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Meet y Discord.
- Nociones de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Funciones principales
- Brindar soporte virtual a los usuarios en la configuración de cuentas y herramientas digitales.
- Apoyar en la configuración y uso de Gmail, Google Drive, Google Docs, Telegram y otras plataformas.
- Gestionar permisos y accesos a herramientas de trabajo colaborativo.
- Atender consultas y reportes de incidencias tecnológicas.
- Colaborar en la mejora del rendimiento y funcionamiento de los dispositivos.
- Realizar el seguimiento de solicitudes y tickets hasta su resolución.
Competencias
- Orientación al servicio y atención al usuario.
- Comunicación efectiva.
- Organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para analizar y resolver problemas.
- Responsabilidad y autonomía.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas herramientas.
Modalidad y horario
- Modalidad: 100 % remota.
- Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
- Duración: 4 meses.
- Modalidad de prácticas: Ad Honorem (no remuneradas).
Beneficios
- Capacitación continua.
- Convenio de prácticas.
- Certificado al finalizar satisfactoriamente el periodo de prácticas.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Participación en proyectos y procesos reales de soporte tecnológico.
Herramientas de trabajo
- Laptop o PC con conexión a internet.
- Google Drive.
- Trello.
- Microsoft Excel.
- AnyDesk.
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