Operations Manager
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Somos COVISIAN, compañía del sector BPO / Contact Center con una sólida trayectoria en el mercado. Estamos en búsqueda de un Operations Manager, quien tendrá como objetivo principal dirigir y coordinar las operaciones diarias de los servicios asignados, garantizando la excelencia operativa, el cumplimiento del budget y la rentabilidad del proyecto mediante un liderazgo estratégico y la gestión eficiente de equipos.
Funciones
- Gestión de Equipos: Supervisar, motivar y promover el desarrollo profesional de tu equipo directamente a cargo, gestionando sus necesidades operativas.
- Estrategia y Rentabilidad: Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros, analizando datos de la campaña para definir estrategias y planes de acción que aseguren la rentabilidad esperada.
- Optimización de Procesos: Identificar oportunidades de mejora y liderar iniciativas que optimicen la operativa, asegurando la calidad y la eficiencia en los servicios.
- Interlocución Estratégica: Interactuar de manera cercana con el cliente, fomentando una relación de colaboración y confianza mutua.
- Visión Transversal: Comunicarse de manera efectiva con otros departamentos para asegurar el funcionamiento integral del servicio.
- Gestión de Talento: Velar por la satisfacción del equipo y el clima laboral, alineando el desempeño con la cultura de la compañía.
- Cumplimiento: Asegurar que todos los procesos se ejecuten bajo las políticas, normas internas y programas de cumplimiento corporativo vigentes.
Requisitos
- Formación: Estudios Universitarios o Técnicos.
- Experiencia: Mínimo 3 años liderando equipos en gestión operativa (Senior Manager, Jefe de Operaciones o puestos similares) dentro del sector BPO / Contact Center, preferiblemente gestionando servicios de ventas.
- Visión Analítica: Capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y transformarlos en planes de acción inmediatos.
- Competencia Digital: Familiaridad con ecosistemas omnicanal, CRM avanzados y herramientas de análisis de voz/datos.
- Soft Skills: Resiliencia, alta capacidad de negociación, liderazgo empático, toma de decisiones rápidas y actitud proactiva.
Beneficios
- Formar parte de una organización con una sólida trayectoria y cultura orientada al desarrollo de personas.
- Oportunidad de liderar proyectos estratégicos en un entorno profesional y dinámico.
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer momento.
- Acceso a programas de capacitación continua y beneficios corporativos.
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Operations Manager
Hace 6 días
Lima, Lima, Perú Explore Fresh Peru Jornada completaResponsible for planning, managing and executing seasonal procurement and supply chain operations for the Wealmoor Peru regional hub. The Operations Manager translates procurement plans into effective operational processes and coordinates closely with growers, exporters, quality teams, logistics providers, shipping lines, freight forwarders and the UK team....
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Operations Manager
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Explore Fresh Peru Jornada completa S/ 140,000 Por obraResponsible for planning, managing and executing seasonal procurement and supply chain operations for the Wealmoor Peru regional hub. The Operations Manager translates procurement plans into effective operational processes and coordinates closely with growers, exporters, quality teams, logistics providers, shipping lines, freight forwarders and the UK team....
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Business Operations Manager
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Sterlington Jornada completa S/ 413,000 Por obraOur Firm: Sterlington PLLC is a full-service law firm focusing on complex corporate, litigation, executive compensation, and private wealth matters. As a firm, we focus on the economic as well as the legal aspects of our matters. Reports to: Head of Ops Location: 100 % remote Department: Legal Administration Type: Independent Contractor Our Firm: ...
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Business Operations Manager
Hace 4 horas
Lima, Lima, Perú Sterlington Jornada completaOur Firm: Sterlington PLLC is a full-service law firm focusing on complex corporate, litigation, executive compensation, and private wealth matters. As a firm, we focus on the economic as well as the legal aspects of our matters. Reports to: Head of Ops Location: 100 % remote Department: Legal Administration Type: Independent Contractor Our Firm: Sterlington...
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Clinical Operations Manager
Hace 6 días
Lima, Lima, Perú MSD LATAM Jornada completaJob Description Responsibilities include, but are not limited to Principal • Ownership of country and site budgets. Development, negotiation and completion of Clinical Trial Research Agreements (CTRA). • Oversees and tracks clinical research-related payments. Payment reconciliation at study close[1]out. Oversees FCPA, DPS/OFAC, and maintenance of...
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Due Diligence Operations Manager
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Cial Dun & Bradstreet Jornada completa S/ 90,000 Por obraCIAL Dun & Bradstreet in Lima, Peru, is seeking a role to drive process improvement and operational efficiency across due diligence workflows, delivering high-quality results on time while serving as the main contact for clients. You will oversee workflow performance, monitor KPIs, lead process automation initiatives, coordinate across teams, review status...
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Clinical Operations Manager
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú MSD Malaysia Jornada completa S/ 180,000 Por obra## Clinical Operations Manager (COM)Apply: Hybrid: PER - Lima - Lima (Andres Reyes WeWork): Full time: Posted Today: End Date: October 26, 2026 (18 days left to apply): R Job DescriptionResponsibilities include, but are not limited to:**Principal:**• Ownership of country and site budgets. Development, negotiation and completion of Clinical...
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Clinical Operations Manager
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú MSD LATAM Jornada completa S/ 448,000 Por obraJob Description Responsibilities include, but are not limited to Ownership of country and site budgets. Development, negotiation and completion of Clinical Trial Research Agreements (CTRA). Oversees and tracks clinical research-related payments. Payment reconciliation at study close(1)out. Oversees FCPA, DPS/OFAC, and maintenance of financial systems....
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Operations Manager
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Allied Global Sandbox Jornada completa S/ 272,201 Por obraEl Rol: Como Operations Manager, serás el pilar estratégico responsable de la salud operativa y financiera de múltiples programas o cuentas dentro de nuestra entrega de servicios BPO. Tu objetivo principal no es solo cumplir con los KPIs, sino optimizar la rentabilidad, liderar la estrategia de crecimiento de la cuenta y asegurar una ejecución impecable...
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Clinical Operations Manager
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú MSD Jornada completa S/ 413,000 Por obraJob Description Responsibilities include, but are not limited to: Ownership of country and site budgets. Development, negotiation and completion of Clinical Trial Research Agreements (CTRA). Oversees and tracks clinical research-related payments. Payment reconciliation at study close(1)out. Oversees FCPA, DPS/OFAC, and maintenance of financial systems....
