Partner Service | GTR Controler Call Center KPI´s

hace 2 días

lima, Perú Partner Service A tiempo completo
GTR Controler Call Center KPI´s - Turno Mañana Salario 1200 + Variable 400 Soles Presencial Santa Anita

Oferta de Trabajo: GTR Controler Call Center en Partner Services
Partner Services está buscando un GTR Controler Call Center para unirse a nuestro equipo dinámico y diverso. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y gratificante donde se valora el crecimiento personal y profesional.
Requisitos:

  • Estudios truncos, en proceso o finalizados en administración, Ingeniería, Estadística o afines.
  • Experiencia de 1 año en análisis de datos, tráfico de datos o call center en campaña.
  • Experiencia en control e interpretación de datos.
  • Conocimiento intermedio-avanzado en sistemas de gestión de llamadas y plataformas de contacto (IPCC, Genesys, etc.) - No Indispensable.
  • Dominio de Excel y Office.
  • Conocimiento en herramientas de análisis.
  • Capacidad de Análisis y Solución de Problemas.
  • Atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, orientación de resultados, ética y confidencialidad.
  • Manejo de Excel intermedio (se tomará una evaluación).
  • Conocimiento de Laraigo.

Funciones:
  • Dimensionamiento, requerimientos de personal, dotación, envío de cortes de KPIs cada 2 horas, detalle de variación de tráfico, manejo de horarios, descansos y soporte al supervisor.
  • Supervisión de Sistemas y Redes.
  • Gestión de Software y Hardware.
  • Análisis y conocimiento de KPI´s.
  • Evaluación e Implementación de Nuevas Tecnologías.
  • Mejora Continua de Procesos.
  • Gestión de la Seguridad de la Información.
  • Cumplimiento Normativo.
  • Soporte Técnico.
  • Comunicación Efectiva.
  • Colaboración Interdepartamental.
  • Desarrollo de Estrategia Tecnológica.
  • Monitorización del Entorno Tecnológico.

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
  • 1er Horario: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Descanso rotativos entre sábado o domingo (8 a.m. a 8 p.m.) sola entre sábado o domingo.
  • 2do Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Descansos sábado y domingos.

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
  • Sueldo acorde al mercado 1200 + variable 400 soles.
  • Posibilidad de hacer línea de carrera.
  • Pagos puntuales.

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  • Partner Service | ¡Buscas Trabajo¡ ¡ Aquí te decimos SÍ! Gana S/1200 + 100 de Movilidad

    hace 4 días

    lima, Perú Partner Service A tiempo completo

    ¡Buscas Trabajo! ¡Aquí te decimos SÍ! Gana S/1200 + 100 de Movilidad - Con o Sin experiencia / Ventas Inbound / Elige tu Horario ¡ÚNETE AL ÉXITO JUNTO A PARTNER SERVICE!Sé parte del equipo líder en telecomunicaciones y comienza tu crecimiento profesional hoy. PARTNER SERVICE, con más de 10 años de experiencia, brinda servicios de calidad y...

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    lima, Perú Partner Service A tiempo completo

    Ingreso Inmediato! Gana más de 1300 soles / Descansa Fines de semana / Sin evaluaciones en OJT - Comisiones Ilimitadas + Bono de movilidad + sueldo fijo Somos PARTNER SERVICE , Empresa Transnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, en franco crecimiento. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para formar parte de nuestro...

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