GTR Controler Call Center KPI´s

hace 15 horas


Lima Metropolitana, Perú Partner Service A tiempo completo

GTR Controler Call Center KPI´s - Turno Mañana Salario 1200 + Variable 400 Soles Presencial Santa Anita

Oferta de Trabajo: GTR Controler Call Center en Partner Services

Partner Services está buscando un GTR Controler Call Center para unirse a nuestro equipo dinámico y diverso. Nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo estimulante y gratificante donde se valora el crecimiento personal y profesional.

Requisitos:

1. Estudios truncos, en proceso o finalizados en administración, Ingeniería, Estadística o afines.
2. Experiencia de 1 año en análisis de datos, tráfico de datos o call center en campaña.
3. Experiencia en control e interpretación de datos.
4. Conocimiento intermedio-avanzado en sistemas de gestión de llamadas y plataformas de contacto (IPCC, Genesys, etc.) - No Indispensable.
5. Dominio de Excel y Office.
6. Conocimiento en herramientas de análisis.
7. Capacidad de Análisis y Solución de Problemas.
8. Atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, orientación de resultados, ética y confidencialidad.
9. Manejo de Excel intermedio (se tomará una evaluación).
10. Conocimiento de Laraigo.

Funciones:

1. Dimensionamiento, requerimientos de personal, dotación, envío de cortes de KPIs cada 2 horas, detalle de variación de tráfico, manejo de horarios, descansos y soporte al supervisor.
2. Supervisión de Sistemas y Redes.
3. Gestión de Software y Hardware.
4. Análisis y conocimiento de KPI´s.
5. Evaluación e Implementación de Nuevas Tecnologías.
6. Mejora Continua de Procesos.
7. Gestión de la Seguridad de la Información.
8. Cumplimiento Normativo.
9. Soporte Técnico.
10. Comunicación Efectiva.
11. Colaboración Interdepartamental.
12. Desarrollo de Estrategia Tecnológica.
13. Monitorización del Entorno Tecnológico.

¿CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?

1. 1er Horario: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Descanso rotativos entre sábado o domingo (8 a.m. a 8 p.m.) sola entre sábado o domingo.
2. 2do Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Descansos sábado y domingos.

¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?

1. Sueldo acorde al mercado 1200 + variable 400 soles.
2. Posibilidad de hacer línea de carrera.
3. Pagos puntuales.

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    Postúlate a: ANALISTA GTR - CALL CENTER CENTRO DE LIMA FUNCIONES: - Generar los reportes solicitados por Jefatura, análisis, control y seguimiento de la operación. - Reportar las desviaciones de los KPIS de Ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones). - Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real,...


  • Ubicación Lima, Lima, Perú Importante Empresa Del Sector Industrial A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de un Analista GTR y Calidad (Call Center) **Requisitos**: - Estudios tecnicos o universitarios concluidos en Administracion, Ingenieria, Comunicaciones - 1 ano de experiência en el puesto - Excel y PPT a nível intermedio - De lunes a sabado de 8:00 am a 5:00 pm Funciones: - Control permanente del panel de colas y estados...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

    Importante empresa del Rubro de **Call Center **se encuentra en búsqueda de personal con o sin experiência para la posición de Teleoperadores de Ventas. **Requisitos**: - Ser mayor de edad (18 años en adelante) - Nível de Educación - Secundaria Completa - Ser proactivo, comprometido, seguro de sí mismo y alto nível de comunicación. - Contar con...


  • Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

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    hace 7 meses


    Lima, Perú Partners Call Center A tiempo completo

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  • lima, Perú Native Instruments A tiempo completo

    Buscamos Estudiantes truncos o bachilleres en estadística, análisis de datos para puesto de GTR - Call Center Semipresencial Magdalena del Mar GTR Central de Emergencias Call Center¿Estás buscando un rol donde puedas aplicar tus conocimientos en análisis de datos y estadística? ¡Esta es tu oportunidad! Únete a nuestro equipo en la Central de...

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    Lima, Perú Rappi A tiempo completo

    **YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI!** Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent. ¿Quieres desafiar la forma...

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    Lima, Perú FORTEL CALL CENTER A tiempo completo

    CAMPAÑA: PORTABILIDAD CLARO MÓVIL HORARIO: Lun a Sáb 9AM - 6PM DESCANSO: Domingos y feriados Propuesta salarial PLANILLA AL 100%: S/ 1025 + MOVILIDAD S/ 70 + BONO DE PERMANENCIA S/200+240 soles bono de formacion+ COMISIONES ILIMITADAS+asignacion familiar **Requisitos**: - Mayor de 18 años - Disponibilidad para trabajar presencial en Lince -...

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