FALABELLA CORPORATIVO PERÚ | Jefe Atención al cliente Tottus Saenz Peña | lima
hace 1 mes
Funciones:
- Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.
- Asegurar y promover el uso de canales de atención alternativos (chatbot, autosac, etc), bajo las pautas establecidas en el protocolo de atención. Asimismo, supervisar la promoción de los productos/programas del ecosistema Falabella.
- Gestionar los procesos operativos que le sean encomendados, cumpliendo con los KPIs y lineamientos establecidos, definiendo los planes de acción que correspondan para reducir las incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja o atención al cliente.
- Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y asegurar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar el cumplimiento y la satisfacción de los clientes.
- Brindar atención directa a clientes ante casos críticos, con el objetivo de brindar soluciones que garanticen una buena experiencia.
- Aprobar y asegurar el cumplimiento de la malla horaria de los recursos necesarios para ATC. Asegurar que se realicen las tareas y rutinas establecidas para garantizar el correcto inicio de la operación.
Requisitos:
- Carrera universitaria o técnica (3 años) culminada.
- Experiencia liderando equipos y manejando KPIs de cajas y atención al cliente.
- Disponibilidad de manejar horarios rotativos 6x1.
- Requerimientos:
- Educación mínima: Universitario.
- 2 años de experiencia.
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoGerente de Operaciones Omnicanal Falabella RetailAngamos, Surquillo, Lima, Perú ¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella? En Falabella Retail buscamos a nuestr@ próxim@ Gerente de Operaciones Omnicanal. Tu principal misión será administrar los recursos necesarios a través de herramientas de gestión para la correcta operación de tienda. ¿Qué...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoJefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes Banco FalabellaSan Borja, Lima, Perú ¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella? En Banco Falabella buscamos a nuestr@ próxim@ Jefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes. Tu principal misión será liderar la estrategia antifraude alineada a los planes estratégicos, reduciendo pérdidas financieras y...
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Jefe Atención al cliente Tottus Saenz Peña
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoFunciones: - Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente. - Asegurar y promover el uso de canales de atención...
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FALABELLA CORPORATIVO PERÚ | CD Tottus Huachipa
hace 3 semanas
lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoSupervisor de Control de Existencias TottusLima, Perú¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella?En Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Supervisor de Control de Existencias para el Centro de Distribución de Huachipa. Tu principal misión será controlar y mantener sincerado el inventario de existencias de los centros de distribución a su cargo. ¿Qué...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoFunciones: Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente. Asegurar y promover el uso de canales de atención...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoSomos Tottus, una empresa de retail parte del Grupo Falabella, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros, buscando simplificar y disfrutar más la vida. Nuestro equipo es diverso, comprometido y nos apasionamos por nuestros clientes. Trabajamos en un solo equipo e incentivamos la...
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Jefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoJefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes Banco Falabella San Borja, Lima, Perú ¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella? En Banco Falabella buscamos a nuestr@ próxim@ Jefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes. Tu principal misión será liderar la estrategia antifraude alineada a los planes estratégicos, reduciendo pérdidas financieras y...
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Gerente de Operaciones Omnicanal
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoGerente de Operaciones Omnicanal Falabella Retail Angamos, Surquillo, Lima, Perú ¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella? En Falabella Retail buscamos a nuestr@ próxim@ Gerente de Operaciones Omnicanal. Tu principal misión será administrar los recursos necesarios a través de herramientas de gestión para la correcta operación de tienda. ¿Qué...
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FALABELLA CORPORATIVO PERÚ | Planner demanda Perecibles
hace 2 semanas
lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoEn Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Planner Demanda Perecibles para sumarse a la Gerencia Planificación y Logística. Tu principal responsabilidad será la planificación de Demanda de productos perecibles de la línea a cargo. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Planificar, determinar y controlar el plan de demanda a tiendas; analizando...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoSomos TOTTUS, una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12,000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional, trabajando como un equipo para simplificar y...
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▷ [Busqueda Urgente] Category Planner Lead / Tottus
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoCategory Planner Lead Tottus Lima, Perú ¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella? En Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Category Planner Lead. Tu principal misión será liderar y supervisar al equipo de Category Planners, asegurando la planificación y ejecución efectiva de las estrategias de categoría en surtido, análisis de datos y optimización...
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FALABELLA CORPORATIVO PERÚ | Gerente de Tienda Tottus Campoy
hace 2 semanas
lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoSomos Tottus, una empresa de retail parte del Grupo Falabella, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros, buscando simplificar y disfrutar más la vida.Nuestro equipo es diverso, comprometido y nos apasionamos por nuestros clientes. Trabajamos en un solo equipo e incentivamos la...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoSomos Tottus, una empresa retail parte del Grupo Falabella, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros, buscando simplificar y disfrutar más la vida.Nuestro equipo es diverso, comprometido y nos apasionamos por nuestros clientes. Trabajamos en un solo equipo e incentivamos la...
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CD Tottus Huachipa
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoSupervisor de Control de Existencias Tottus Lima, Perú ¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella? En Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Supervisor de Control de Existencias para el Centro de Distribución de Huachipa. Tu principal misión será controlar y mantener sincerado el inventario de existencias de los centros de distribución a su...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoSomos Tottus, una empresa retail parte del Grupo Falabella, que se dedica a la comercialización de alimentos, artículos de limpieza, cuidado del hogar, aseo personal, entre otros, buscando simplificar y disfrutar más la vida.Nuestro equipo es diverso, comprometido y nos apasionamos por nuestros clientes. Trabajamos en un solo equipo e incentivamos la...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo¡EN BANCO FALABELLA BUSCAMOS TALENTOS COMO TÚ!Somos BANCO FALABELLA, organización con respaldo financiero del Grupo Falabella, quien cuenta con más de 100 años de posicionamiento en el mercado nacional e internacional brindando una experiencia de calidad, gracias al talento, innovador, apasionado y empoderado del gran equipo que nos acompaña en todas...
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▷ [Quedan 3 Días] Jefe de Operaciones CD Villa el salvador
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoJefe de Operaciones CD Villa el Salvador Falabella Retail Lima, Perú Falabella Retail se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Jefe de Operaciones para sumarse a la Gerencia de Operaciones. Tu principal responsabilidad será velar por el cumplimiento de los indicadores de operación logística del área asignada. ¿Qué desafíos encontrarás en esta...
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lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoEmpresa líder en el sector retail, donde simplificamos y disfrutamos más la vida, nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para el puesto de PREVENTOR de Tiempo completo para nuestra tienda de ANGAMOS . ¿QUÉ ME ACERCA MÁS AL PUESTO? Mayor de 18 años. Experiencia mínima como Preventor/a de pérdidas por 4 meses. Estudios técnicos...
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Jefe de Gestión Humana Volante
hace 1 mes
Lima, Perú Tottus Perú A tiempo completoDescripción empresa: Somos Tottus, Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Linio, Falabella.com, Fazil, Fpay, Mall Plaza, Falabella Corporativo, Falabella Inmobiliario, Ikea. Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias...
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lima, Perú Tottus Perú A tiempo completoDescripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...
