Jefe Atención al cliente Tottus Saenz Peña
hace 2 meses
Funciones:
- Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.
- Asegurar y promover el uso de canales de atención alternativos (chatbot, autosac, etc), bajo las pautas establecidas en el protocolo de atención. Asimismo, supervisar la promoción de los productos/programas del ecosistema Falabella.
- Gestionar los procesos operativos que le sean encomendados, cumpliendo con los KPIs y lineamientos establecidos, definiendo los planes de acción que correspondan para reducir las incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja o atención al cliente.
- Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y asegurar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar el cumplimiento y la satisfacción de los clientes.
- Brindar atención directa a clientes ante casos críticos, con el objetivo de brindar soluciones que garanticen una buena experiencia.
- Aprobar y asegurar el cumplimiento de la malla horaria de los recursos necesarios para ATC. Asegurar que se realicen las tareas y rutinas establecidas para garantizar el correcto inicio de la operación.
Requisitos:
- Carrera universitaria o técnica (3 años) culminada.
- Experiencia liderando equipos y manejando KPIs de cajas y atención al cliente.
- Disponibilidad de manejar horarios rotativos 6x1.
- Requerimientos:
- Educación mínima: Universitario.
- 2 años de experiencia.
#J-18808-Ljbffr
-
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción EmpresaSomos TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros.Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional que cada día trabajamos...
-
Tottus | Jefe Promociones
hace 2 semanas
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
-
Anfitriona
hace 7 meses
Lima, Perú GEMAJ PARKING A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo! Tenemos nuevas oportunidades en GEMAJ PARKING. GEMAJ, empresa líder en proveer soluciones de estacionamiento, está feliz de anunciar que estamos expandiendo nuestro equipo y buscamos gente entusiasta para que pueda brindar servicio de calidad a nuestros clientes. Posición: Anfitrión de playas. Tiempo: Tiempo...
-
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos TOTTUS una empresa del sector retail dedicada a la venta minorista de productos de alimentación, limpieza, aseo personal, ropa, mejoramiento del hogar, entre otros. Tenemos 20 años en el mercado peruano y formamos parte del grupo Falabella. Somos más de 12 000 colaboradores y 85 tiendas a nivel nacional que cada día...
-
lima, Perú PEÑA VASQUEZ ASOCIADOS A tiempo completoCompartir Facebook Empresa PEÑA VASQUEZ ASOCIADOS Descripción de la Empresa Empresa dedicada al servicio de asesoría comercial, de recursos humanos y coaching. Departamento Lima Localidad Santiago de Surco Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Perfil Administrador, Psicólogo o carreras afines, graduado / bachiller....
-
Tottus / Analista Comercial Importaciones
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...
-
Tottus | ARQUITECTO JEFE DE PROYECTOS
hace 3 semanas
lima, Perú Tottus A tiempo completoObtén consejos de la IA sobre este empleo y otras funcionalidades exclusivas Descripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco...
-
PEÑA VASQUEZ ASOCIADOS | SALES EXECUTIVE
hace 7 días
lima, Perú PEÑA VASQUEZ ASOCIADOS A tiempo completoEmpresa PEÑA VASQUEZ ASOCIADOS Descripción de la Empresa Empresa dedicada al servicio de asesoría comercial, de recursos humanos y coaching. Departamento Lima Localidad Miraflores Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Presupuestar y analizar el mercado. Funciones principales: Elaboración de cotizaciones para clientes....
-
Tottus | Gerente de Categoría Belleza
hace 1 mes
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
-
Tottus | Planner Demanda Perecibles
hace 3 semanas
lima, Perú Tottus A tiempo completoEn Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Planner Demanda Perecibles para sumarse a la Gerencia Planificación y Logística . Tu principal responsabilidad será la planificación de Demanda de productos perecibles de la línea a cargo. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? Planificar, determinar y controlar el plan de demanda a tiendas; analizando...
-
Tottus | Planner
hace 3 días
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...
-
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
-
Jefe Gestión Humana Volante Tiendas Lima
hace 3 días
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos Tottus, Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Linio, Falabella.com, Fazil, Fpay, Mall Plaza, Falabella Corporativo, Falabella Inmobiliario, Ikea. Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias...
-
lima, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoFunciones: - Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.- Asegurar y promover el uso de canales de atención...
-
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú PEÑA VASQUEZ ASOCIADOS A tiempo completoCompartir Facebook Empresa PEÑA VASQUEZ ASOCIADOS Descripción de la Empresa Empresa dedicada al servicio de asesoría comercial, de recursos humanos y coaching. Departamento Lima Localidad Santiago de Surco Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Perfil Administrador, Psicólogo o carreras afines, graduado / bachiller....
-
Jefe Promociones
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...
-
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
-
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...
-
Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú
hace 7 meses
Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completoSomos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...
-
Tottus | GERENTE DE CATEGORIA JUGUETES
hace 3 semanas
lima, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas...
