Banco Falabella
hace 7 días
Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión del Cargo Garantizar la operación en tiempo real, monitorear conexiones, alertar desviaciones y asegurar cobertura y calidad del servicio. Funciones del Cargo Velar por el cumplimiento de la cobertura programada y la correcta conexión de los agentes. Asegurar el cumplimiento de los horarios de breaks y pausas previamente planificados. Monitorear en tiempo real las conexiones de los agentes para garantizar la continuidad operativa. Alertar desconexiones no programadas y escalar según los protocolos establecidos. Detectar inconsistencias y/o desviaciones en los indicadores de gestión para la toma de acciones oportunas. Tomar decisiones inmediatas ante desbordes de tráfico en las colas de campaña, coordinando ajustes necesarios. Requisitos Educación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller. Indispensable: Experiencia en monitoreo en tiempo real y control operativo. Indispensable: Conocimiento de indicadores de gestión y análisis de datos. Manejo de herramientas de control de tráfico y colas. Disponibilidad de laborar 100% presencial y horario designado por su jefe inmediato. Dominio avanzado de Excel (tablas, fórmulas, dashboard, data gruesa). Dominio de Power BI y otros lenguajes de programación. Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. Get notified about new Banco Falabella / GTR Centro de Contacto jobs in Lima, Peru . #J-18808-Ljbffr
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Banco Falabella
hace 1 semana
Lima Metropolitana, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completoDescripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...
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Banco Falabella
hace 6 días
Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...
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Banco Falabella
hace 2 semanas
Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...
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Banco Falabella
hace 2 semanas
Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...
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Banco Falabella
hace 2 semanas
Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...
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Banco Falabella
hace 1 semana
Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...
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Banco Falabella
hace 3 días
Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completoEn Banco Falabella Nos Encontramos En La Búsqueda De 1 Gestor De Tiempo Real Del Centro De Contacto Que Cumpla Con Los Siguientes RequisitosEducación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller.Indispensable: Experiencia en monitoreo en tiempo real y control operativo.Indispensable: Conocimiento de indicadores de gestión y análisis de...
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Banco Falabella
hace 3 días
Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completoEn Banco Falabella Nos Encontramos En La Búsqueda De 1 Formador Del Centro De Contacto Que Cumpla Con Los Siguientes RequisitosEducación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller.Experiencia por al menos 2 años en capacitación y formación en centros de contacto.Conocimiento de procesos, protocolos y herramientas de...
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Programa de Prácticas Falabella Financiero
hace 2 semanas
Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo**Descripción empresa**: Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO. **Misión del...
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Especialista de Proyectos de Fraudes
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completoJoin to apply for the Especialista de Proyectos de Fraudes role at Banco Falabella Perú Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus,...
