Customer Service Agent

hace 1 mes

San Isidro, Lima, Perú iVisa A tiempo completo

We’re growing Don't miss the opportunity to be part of our global team as our Customer Service Agent.
 

About us:

At iVisa we believe that traveling should be simple. That’s why over 1 million travelers have chosen us to facilitate their passports, visas, and other travel documents. We are the easiest, fastest, and simplest solution in the market. Our company is growing 80% year on year. We know our biggest strength is our people and we’re looking for the right new team members to help propel our culture and achieve our goals. Above all else, we always have fun

The Global CSA at iVisa is expected to be a subject matter expert in one of iVisa’s products, and an expert in the field of international travel, being able to provide answers to customer questions and proactively assist in preparing documents for travel.
 

Why iVisa?
  • Collaborative, friendly, and diverse culture: We foster an inclusive and vibrant atmosphere, featuring a dynamic and international environment with flat hierarchies and exceptionally amiable colleagues.
  • Work from anywhere: We embrace a remote-first approach, yet we offer the opportunity for periodic in-person gatherings.
  • Mental wellness sessions: Our sessions are led by certified psychologists to support your mental health.
  • Training Allowance: Access an outstanding learning platform to facilitate your professional growth.
  • Extended Family Leave policy: Our policy covers all birthing parents, non-birthing parents, and adopting parents.
  • Thrive in a highly tech-savvy company equipped with cutting-edge tools and the power to make a substantial impact.
  • Join us in our commitment to the planet and sustainability: For every iViser, we plant one tree, allowing you to contribute to our environmental initiatives.
  • Rest and Relaxation: We offer PTO for all employees and Unlimited PTO for managers and above.
As a Customer Service Agent, you'll be responsible for:
  • Provide support to customers via Intercom (chat and email) with KPIs and occasional phone support throughout the shift.
  • Seek to improve customer satisfaction with each conversation.
  • Ensure the recent update is documented in our internal systems by maintaining active communication side-by-side with other departments like processing agents.
  • Attend all meetings as scheduled.
  • Become SME (subject matter expert) in one (1) iVisa processing area, and one (1) iVisa product.
What will make us choose you?
  • 1 to 2 years in bilingual customer services.
  • Want to grow in iVisa and go the extra mile to learn and provide the best service to our customers.
  • Have excellent communication skills and the ability to generate empathy.
  • Are empowered and full of energy to challenge the status quo.
  • Are open to taking on new challenges and working in an environment of constant change due to our accelerated growth.
  • Want to be a fundamental part of building the team and the foundation for the iVisa experience.
  • Advanced English level.

iVisa ensures equal employment opportunity to all employees and applicants without discrimination or harassment based on race, religious creed, color, age, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, marital status, or medical condition.

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú TECHCO SAC A tiempo completo

    En TECHCO nos encontramos en búsqueda del mejor talento como:Customer Service Agent con Inglés Avanzado, para empresa de gestión de proyectos navales y servicios de mantenimiento de embarcaciones americana con apertura de negocios en Perú.Funciones: Coordinación y seguimiento del personal desde el punto de origen hacia el punto de destino donde sea...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Dial Systems A tiempo completo

    Empresa Peruana que presta servicios a firma de abogados de Estado Unidos, se encuentra en búsqueda de Customer Service Bilingüe Responsabilidades_: Atender las llamadas de los clientes y derivarlas al área correspondiente Mantener al día el registro de las llamadas en el sistema Atención de calidad al cliente Resolver preguntas de manera rápida...

  • Customer Service Professional Trainee

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Nestle A tiempo completo

    Resumen de la posiciónUbicación: San Isidro, LimaTiempo: PasantíaReporta a: Customer Facing Manager SeniorPropósito de la Posición:Seguimiento y acompañamiento a gestión logística de clientes Canal Moderno.Un día en la vida de... Captura de pedidos: Monitoreo de ingreso de pedidos y atención de clientes AASS. Gestión de devoluciones: Ejecución y...

  • Customer Service Professional Trainee

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Nestle A tiempo completo

    Resumen de la posiciónUbicación: San Isidro, LimaTiempo: PasantíaReporta a: Customer Interaction LeadPropósito de la Posición:Soporte y visibilidad en el end to end Order to Cash para el canal tradicional.Un día en la vida de... Brinda visibilidad 360° a lo largo del snake Order to Cash a los principales clientes internos. Coordina directamente con...

  • Ejecutivo de Operaciones y Customer Service

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú LOGISTICA MC SPA SUCURSAL DEL PERU A tiempo completo

    Agencia de carga internacional en proceso de expansión desea unir a su equipo un Ejecutivo de operaciones y atención al cliente con las siguientes características:Responsabilidades: Control y seguimiento de las operaciones logísticas de importación y exportación, desde el inicio de la operación hasta su culminación. Ejecución de todas las...

  • Customer Service Senior

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú SPEED GLOBAL LOGISTICS S.A.C. A tiempo completo

    Requisitos: 2 años de experiência en agencia de carga Internacional (Excluyente) Manejo de Seguimiento, coordinación de nuevos embarques, envío de status y documentación de importaciones. Conocimiento de solicitud de Bookings, matrices, VGM y coordinación de exportaciones. Persona ordenada y organizada. Experiência con estados de cuentas de los...

  • Agente de Customer Support

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú BetConstruct A tiempo completo

    En la empresa BetConstruct, estamos en la búsqueda de un Agente de Customer Support - Partners, para la oficina de Perú.Sus principales funciones Recepcionar y atender chats en vivo sobre dudas, consultas y preguntas. Transferir correctamente las dudas a los otros departamentos de la empresa e informar la resolución de los mismos a los clientes. Realizar...

  • Customer Service Senior

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú SPEED GLOBAL LOGISTICS S.A.C. A tiempo completo

    Requisitos: 2 años de experiência en agencia de carga Internacional (Excluyente) Manejo de Seguimiento, coordinación de nuevos embarques, envío de status y documentación de importaciones. Conocimiento de solicitud de Bookings, matrices, VGM y coordinación de exportaciones. Persona ordenada y organizada. Experiência con estados de cuentas de los...

  • Customer Service Senior

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú SPEED GLOBAL LOGISTICS S.A.C. A tiempo completo

    Requisitos: 2 años de experiência en agencia de carga Internacional (Excluyente) Manejo de Seguimiento, coordinación de nuevos embarques, envío de status y documentación de importaciones. Conocimiento de solicitud de Bookings, matrices, VGM y coordinación de exportaciones. Persona ordenada y organizada. Experiência con estados de cuentas de los...

  • Responsable de Operaciones y Customer Service. Ag

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú LOGISTICA MC SPA SUCURSAL DEL PERU A tiempo completo

    Agencia de carga internacional en proceso de expansión desea unir a su equipo un Responsable de operaciones y atención al cliente con las siguientes características:Responsabilidades: Control y seguimiento de las operaciones logísticas de importación y exportación, desde el inicio de la operación hasta su culminación. Ejecución de todas las...

  • Processing Agent

    hace 4 semanas

    San Isidro, Lima, Perú iVisa A tiempo completo

    We’re growing! Don't miss the opportunity to be part of our global team as our Processing Agent. About Us At iVisa we believe that traveling should be simple. That’s why over 1 million travelers have chosen us to facilitate their passports, visas, and other travel documents. We are the easiest, fastest, and simplest solution in the market. Our company...

  • Processing Agent

    hace 1 mes

    San Isidro, Lima, Perú iVisa A tiempo completo

    We’re growing! Don't miss the opportunity to be part of our global team as our Processing Agent. About Us At iVisa we believe that traveling should be simple. That’s why over 1 million travelers have chosen us to facilitate their passports, visas, and other travel documents. We are the easiest, fastest, and simplest solution in the market. Our company...

  • Customer Facing Supply Chain Manager Senior

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    Resumen de la posición:Ubicación: LimaTiempo: CompletoReporta: Customer Facing & CoC Manager PE-BOÁrea: Supply ChainPropósito de la Posición:Impulsar soluciones colaborativas innovadoras de la cadena de suministro que brinden una ventaja competitiva al optimizar el costo de servicio y maximizar la disponibilidad de productos frescos.Un día en la vida...

  • Customer Service Fwd

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú ANTARES LOGISTICS SAC A tiempo completo

    En el Grupo Transmeridian nos encontramos en la búsqueda de un profesional para integrar a nuestro equipo y que cumpla con los siguientes requisitos:Egresado de carrera de Administrador de Negocios Internacionales (Superior o universitario) MS office Excel intermedio Conocimiento de agenciamiento de carga. Conocimientos de Inglés hablado y escrito nível...

  • Customer Support Engineer

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Liferay, Inc. A tiempo completo

    About LiferayLiferay, Inc. is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Account Manager

    hace 2 meses

    San Isidro, Lima, Perú Hitachi Careers A tiempo completo

    Description:Role Overview: Account Management role involves creating and executing sales strategies for a specific group of clients in the mining industry.Responsibilities:Developing sales plans to maintain and expand relationships with existing clients.Identifying cross-selling opportunities and ensuring high-quality customer service.Creating client...

  • Account Manager

    hace 4 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Hitachi Careers A tiempo completo

    Description:Role Overview: Account Management role involves creating and executing sales strategies for a specific group of clients in the mining industry.Responsibilities:Developing sales plans to maintain and expand relationships with existing clients.Identifying cross-selling opportunities and ensuring high-quality customer service.Creating client...

  • Administrative Assistant

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú LCE TELECOM PERU S.A.C. A tiempo completo

    Admin Job DescriptionAdmin provides timely response to customer inquiries, receives emergency and non-emergency job requests, schedules workflow, updates job status information, and takes appropriate action where needed. The Admin maintains daily record keeping and detailed documentation of job requests. The Admin engages with various customer requests and...

  • Customer Service Professional Trainee

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Nestle Operational Services Worldwide SA A tiempo completo

    Resumen de posiciónUbicación: San IsidroReporta a: Center of Competence ManagerFG: A9Propósito de la Posición:Seguimiento y acompañamiento a gestión logística de clientes y monitoreo del proceso O2C.Un día en la vida de... Apoyar en la captura de pedidos: Monitoreo de ingreso de pedidos y atención de clientes. Brindar soporte en la ejecución y...

  • Key Account Manager

    hace 2 semanas

    San Isidro, Lima, Perú Essity A tiempo completo

    Key Account Manager - Farmacias:Manage a group of identified accounts to achieve designated sales target levels by developing profitable business with new and existing customers. Responsible for the direct sales process.:About the RoleWe're looking for people who embody our values, aren't afraid to challenge, innovate, experiment, and move at a fast pace....