Supervisor de Experiencia Al Cliente Telemarketing

hace 2 semanas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo
Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Misión:


Supervisar, dar soporte, monitorear y desarrollar la Gestión Comercial y de Servicio de cada uno de los Asesores de Experiência al Cliente Telemarketing, con la finalidad de alcanzar los objetivos comerciales establecidos, manteniendo la calidad de servicio de acuerdo a las políticas del Grupo Scotiabank.




¿Qué esperamos de ti?

  • Formación Deseable: Estudios universitarios en curso o concluidos de las carreras de Administración, Ing. Industrial y/o carreras afines.
  • Contar con experiência mínima de 1 año manejando equipos de trabajo en Contact Center o afines.
  • Conocimientos en productos y servicios.
  • Habilidades de Tipeo Rápido (+20 palabras x minuto)
  • Conocimientos Informáticos: MS Office nível básico
  • Competencias personales: comunicación a todo nível y escucha activa, orientación a resultados, habilidades comerciales y de servicio al cliente, orientación al desarrollo y construcción de equipos exitosos, conocimiento de coaching, compromiso y creatividad.



¿A qué retos te enfrentarás?

  • Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
  • Desarrollar, dar soporte e impulsar la gestión comercial de los Asesores de Experiência al Cliente Telemarketing.
  • Monitorear las llamadas de gestión de forma aleatoria
  • Reforzar constantemente los conocimientos de producto tanto comerciales como de estrategias de ventas.
  • Identificar y coordinar requerimientos de capacitación de su grupo en los procesos y productos, de acuerdo al monitoreo y errores de gestión detectados por la unidad de Calidad de Contact Center.
  • Detectar y reportar ocurrencias en los procesos de Atención al Cliente, tales como ocurrencias tecnológicas, comerciales y de servicio que afecten la atención de Telemarketing.
  • Cumplir con las disciplinas de ventas y servicio.
  • Monitorear los KPI ́s relacionados a su gestión.
  • Cumplir con la confidencialidad del cliente
  • Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
**Crediscotia Financiera es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*Al dar clic sobre la opción "Aplicar ahora" estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1.Scotiabank S.A.A. (en adelante "
EL EMPLEADOR") es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.
EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante "BNS"), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 10- San Isidro.

La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación "Candidatos" y el código:
RNPDP N° 346.

2.Finalidades necesarias para la postulación**:
El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar

Estos será utilizados para:
(i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

4.Plazo de conservación**:
Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Supervisor de Experiencia Al Cliente Telemarketing

    hace 7 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Supervisar, dar soporte, monitorear y desarrollar la Gestión Comercial y de Servicio...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Camara De Comercio De Lima A tiempo completo

    _**La Cámara de Comercio de Lima, institución líder en el sector empresarial, con más de 135 años de trayectoria promoviendo el desarrollo de la libre empresa, busca los mejores talentos para formar parte de nuestra organización, ocupando el puesto de**:_ **EJECUTIVO DE TELEMARKETING** **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o...

  • Asesor de Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Camara De Comercio De Lima A tiempo completo

    _**La Cámara de Comercio de Lima, institución líder en el sector empresarial, con más de 135 años de trayectoria promoviendo el desarrollo de la libre empresa, busca los mejores talentos para formar parte de nuestra organización, ocupando el puesto de**:_ **EJECUTIVO DE TELEMARKETING** **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o...

  • Telemarketing por Campaña

    hace 2 semanas

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    Convocatoria laboral:Telemarketing por CampañaEn el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 03 Ejecutivos de Telemarketing.Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para tiEsta posición estará a cargo de promover y vender productos o servicios del área de...

  • Asesor de Telemarketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asociación Real Club de Lima A tiempo completo

    Organización sin fines de lucro se encuentra en búsqueda de un Asesor de Telemarketing temporal (08 al 22/02):Estudios técnicos en Marketing, comunicaciones o afines. Experiência mínima 6 meses como asesor de telemarketing, atención al cliente y/o ventas.Se ofrece: 500 soles + alimentación por el tiempo laborado.Tipo de puesto: Tiempo completo,...

  • Asesor de Telemarketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Camara De Comercio De Lima A tiempo completo

    _La Cámara de Comercio de Lima, institución líder en el sector empresarial, con más de 135 años de trayectoria promoviendo el desarrollo de la libre empresa, busca los mejores talentos para formar parte de nuestra organización, ocupando el puesto de:_EJECUTIVO DE TELEMARKETINGRequisitos: Estudios técnicos/universitarios concluidos o no en las carreras...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Crediscotia Financiera S.A. A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Estudios técnicos o universitarios en curso o truncos de la especialidad de Administración, Contabilidad, Economía, Computación; Administración Bancaria o carreras a fines. - Experiência previa de 6 meses en otros Contact Center o en atención al cliente como asesor de ventas o telemarketing. - Habilidad de comunicación...

  • Asistente de Telemarketing

    hace 7 días

    Lima, Perú ENGIPERU S.A.C. A tiempo completo

    **Requisitos**: - Estudios técnicos o Universitarios en Administración, Marketing o carreras afines al rubro - Mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, telemarketing FUNCIONES - Realizar telemarketing personalizado - Gestionar contactos de sector Enterprise - Velar por la fidelización al cliente - Apoyo en la prospección y seguimiento de...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Telemarketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Crediscotia Financiera S.A. A tiempo completo

    ¿Qué esperamos de ti? Estudios técnicos o universitarios en curso o truncos de la especialidad de Administración, Contabilidad, Economía, Computación; Administración Bancaria o carreras a fines. Experiência previa de 6 meses en otros Contact Center o en atención al cliente como asesor de ventas o telemarketing. Habilidad de comunicación (oral,...

  • Asesor Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **asesor telemarketing** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** Técnico egresado en Administración / Comunicaciones / Marketing. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 9.00 a 19.15 horas. 3 años...

  • Telemarketing Bilingue

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PERFORMANCE A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) **EJECUTIVO DE TELEMARKETING** - Inmobiliario. **El reto implica**: - Brindar soporte para las ventas de unidades inmobiliarias. - Gestión de los leads recibidos a través de los canales digitales. - Concertar citas de potenciales clientes con los asesores de ventas de los proyectos inmobiliarios. **Los requisitos son**: -...

  • Representante de Telemarketing

    hace 3 días

    Lima, Perú InterMet Consultants A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Experiência en telemarketing o ventas telefónicas - Habilidades excepcionales de comunicación - Capacidad para trabajar en un entorno orientado a objetivos - Orientación al cliente y habilidades persuasivas - Conocimientos básicos de herramientas de software y sistemas de gestión de clientes (CRM deseable) **RESPONSABILIDADES** -...

  • Asistente de Telemarketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ENGIPERU S.A.C. A tiempo completo

    Requisitos: Estudios técnicos o Universitarios en Administración, Marketing o carreras afines al rubro Mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, telemarketingFUNCIONES Realizar telemarketing personalizado Gestionar contactos de sector Enterprise Velar por la fidelización al cliente Apoyo en la prospección y seguimiento de clientes Otras...

  • Practicante de Telemarketing

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Eshopex Perú A tiempo completo

    **PRACTICANTE DE TELEMARKETING** Empresa multinacional con sede en Estados Unidos y operación en varios países de la región se encuentra en búsqueda de personas con talento y compromiso para desarrollarse como: Practicante de Telemarketing. **Requisitos**: - Estudio técnico o universitario completo en Marketing empresarial, Comunicaciones o afines. -...

  • Asesor Telemarketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    Descripción del Puesto:¿A quién estamos buscando?Estamos en búsqueda de un/a asesor telemarketing que cumpla con los siguientes requisitos:RequisitosTécnico egresado en Administración / Comunicaciones / Marketing.Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 9.00 a 19.15 horas.3 años de experiência en...

  • Telemarketing Bilingue

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PERFORMANCE A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a) EJECUTIVO DE TELEMARKETING - Inmobiliario.El reto implica: Brindar soporte para las ventas de unidades inmobiliarias. Gestión de los leads recibidos a través de los canales digitales. Concertar citas de potenciales clientes con los asesores de ventas de los proyectos inmobiliarios.Los requisitos son: Experiência mínima de 1...

  • Representante de Telemarketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú InterMet Consultants A tiempo completo

    REQUISITOS Experiência en telemarketing o ventas telefónicas Habilidades excepcionales de comunicación Capacidad para trabajar en un entorno orientado a objetivos Orientación al cliente y habilidades persuasivas Conocimientos básicos de herramientas de software y sistemas de gestión de clientes (CRM deseable)RESPONSABILIDADES Realizar llamadas a...

  • Practicante de Telemarketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Eshopex Perú A tiempo completo

    PRACTICANTE DE TELEMARKETINGEmpresa multinacional con sede en Estados Unidos y operación en varios países de la región se encuentra en búsqueda de personas con talento y compromiso para desarrollarse como: Practicante de Telemarketing.Requisitos: Estudio técnico o universitario completo en Marketing empresarial, Comunicaciones o afines. Experiência: No...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TRITON TRADING SA A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTOEl objetivo del puesto es informar a nuestros clientes sobre los beneficios de nuestros productos y servicios de mantenimiento que ofrece la empresa.**RESPONSABILIDAD DEL PUESTOEs responsable de obtener la mayor cantidad de oportunidades de negocio (de las marcas representadas a través del contacto telefónico y mailing con los...

  • Supervisor(a) de Promotores

    hace 2 semanas

    Lima, Perú A1 PUBLICIDAD A tiempo completo

    Se requiere Supervisor(a) para la gestión de promotores de entidad ligada a las telecomunicaciones. **Estudios**: - Estudios técnicos culminados o estudiante unversitaria del 9no ciclo en las carreras de Marketing, Administración, Comunicación, o afines. - Curso de Microsoft Office de por lo menos 24 horas lectivas (Word y Excel) **Experiência**: -...