Supervisor de Experiencia Al Cliente Telemarketing

hace 6 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Supervisar, dar soporte, monitorear y desarrollar la Gestión Comercial y de Servicio de cada uno de los Asesores de Experiência al Cliente Telemarketing, con la finalidad de alcanzar los objetivos comerciales establecidos, manteniendo la calidad de servicio de acuerdo a las políticas del Grupo Scotiabank.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación Deseable: Estudios universitarios en curso o concluidos de las carreras de Administración, Ing. Industrial y/o carreras afines.
- Contar con experiência mínima de 1 año manejando equipos de trabajo en Contact Center o afines.
- Conocimientos en productos y servicios.
- Habilidades de Tipeo Rápido (+20 palabras x minuto)
- Conocimientos Informáticos: MS Office nível básico
- Competencias personales: comunicación a todo nível y escucha activa, orientación a resultados, habilidades comerciales y de servicio al cliente, orientación al desarrollo y construcción de equipos exitosos, conocimiento de coaching, compromiso y creatividad.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
- Desarrollar, dar soporte e impulsar la gestión comercial de los Asesores de Experiência al Cliente Telemarketing.
- Monitorear las llamadas de gestión de forma aleatoria
- Reforzar constantemente los conocimientos de producto tanto comerciales como de estrategias de ventas.
- Identificar y coordinar requerimientos de capacitación de su grupo en los procesos y productos, de acuerdo al monitoreo y errores de gestión detectados por la unidad de Calidad de Contact Center.
- Detectar y reportar ocurrencias en los procesos de Atención al Cliente, tales como ocurrencias tecnológicas, comerciales y de servicio que afecten la atención de Telemarketing.
- Cumplir con las disciplinas de ventas y servicio.
- Monitorear los KPI´s relacionados a su gestión.
- Cumplir con la confidencialidad del cliente
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**Crediscotia Financiera es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

**4.**Plazo de conservación**: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú Camara De Comercio De Lima A tiempo completo

    _**La Cámara de Comercio de Lima, institución líder en el sector empresarial, con más de 135 años de trayectoria promoviendo el desarrollo de la libre empresa, busca los mejores talentos para formar parte de nuestra organización, ocupando el puesto de**:_ **EJECUTIVO DE TELEMARKETING** **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o...

  • Asesor de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú Camara De Comercio De Lima A tiempo completo

    _**La Cámara de Comercio de Lima, institución líder en el sector empresarial, con más de 135 años de trayectoria promoviendo el desarrollo de la libre empresa, busca los mejores talentos para formar parte de nuestra organización, ocupando el puesto de**:_ **EJECUTIVO DE TELEMARKETING** **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o...

  • Asesor de Telemarketing

    hace 1 mes

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos en búsqueda del mejor talento para integrarse a nuestro equipo por campaña Verano 2025. Necesitamos Ejecutivos de Telemarketing con experiência en ventas y atención al cliente y Call Centers que quieran ser parte de este gran proyecto. **FUNCIONES DEL PUESTO** Realizar llamadas a clientes para promover cursos y talleres, ejecutando...

  • Asistente de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú ENGIPERU S.A.C. A tiempo completo

    **Requisitos**: - Estudios técnicos o Universitarios en Administración, Marketing o carreras afines al rubro - Mínimo 3 meses de experiência certificada en ventas, telemarketing FUNCIONES - Realizar telemarketing personalizado - Gestionar contactos de sector Enterprise - Velar por la fidelización al cliente - Apoyo en la prospección y seguimiento de...

  • Asesor Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **asesor telemarketing** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** Técnico egresado en Administración / Comunicaciones / Marketing. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 9.00 a 19.15 horas. 3 años...

  • Representante de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú InterMet Consultants A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Experiência en telemarketing o ventas telefónicas - Habilidades excepcionales de comunicación - Capacidad para trabajar en un entorno orientado a objetivos - Orientación al cliente y habilidades persuasivas - Conocimientos básicos de herramientas de software y sistemas de gestión de clientes (CRM deseable) **RESPONSABILIDADES** -...

  • Telemarketing

    hace 1 mes

    Lima, Perú LIFETREE A tiempo completo

    En LIFETREE estamos en la búsqueda de un encargado de Telemarketing FUNCIONES Se encargará de realizar llamadas a la base de clientes de la empresa con el objetivo de impulsar la venta de productos de seguridad electrónica. Este puesto requiere habilidades de ventas y comunicación excepcionales, se necesita una combinación de habilidades de...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 1 mes

    Lima, Perú Solvo Global SAS A tiempo completo

    **Horario**: Lunes a viernes de 03:30 am a 1:30 pm (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios) **Responsabilidades**: - Generar una campaña de telemarketing para el producto de perfilería de cartón. - Contactar a clientes existentes para ofrecer un nuevo producto. - Mantener una experiência positiva para el cliente en cada...

  • Operador de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú INPPARES A tiempo completo

    **Perfil requerido** - Técnica/Estudiante de las carreras de: Marketing, Atención al Cliente, Ventas, y/o afines. **Experiência** - Mínimo 01 año de experiência en general - Mínimo 06 meses de experiência en el sector de telemarketing/ marketing/atención al cliente/Call Center o cargos similares - Mínimo 06 meses de experiência en el uso de...

  • Supervisor(a) de Promotores

    hace 6 meses

    Lima, Perú A1 PUBLICIDAD A tiempo completo

    Se requiere Supervisor(a) para la gestión de promotores de entidad ligada a las telecomunicaciones. **Estudios**: - Estudios técnicos culminados o estudiante unversitaria del 9no ciclo en las carreras de Marketing, Administración, Comunicación, o afines. - Curso de Microsoft Office de por lo menos 24 horas lectivas (Word y Excel) **Experiência**: -...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú MEDCAM A tiempo completo

    _**Importante Clínica de Salud Ocupacional ubicados en San Borja se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo de Telemarketing**_ **Funciones**: - Realizar la gestión de llamadas. - Realizar el seguimiento adecuado a los clientes para el cierre de la venta. - Realizar seguimiento de los clientes interesados, preventas y reforzar su conocimiento sobre los...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 4 meses

    Lima, Perú Grupo Red Salud A tiempo completo

    ¡Hola! Te invitarnos a unirte a nuestro gran equipo como Ejecutivo(a) de Telemarketing con Experiência en seguros de salud **Requisitos**: - Experiência realizando ventas telefónicas en empresas del rubro seguros o salud - Manejo de herramientas Microsoft nível usuario (Word, Excel, etc.) **Funciones**: - Realizar la venta telefónica de los planes...

  • Ejecutivo de telemarketing

    hace 1 mes

    Lima, Perú Runa-IT A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, empresa dedicada al rubro inmobiliario, nos vemos en la búsqueda de un Ejecutivo de Telemarketing altamente motivado y enfocado en lograr las metas diarias y mensuales. Modalidad: Presencial, Miraflores Horario: Lunes a Viernes de 11am - 8pm Funciones: Recibir y gestionar una base de datos de leads interesados en la compra...

  • SUPERVISOR - ATENCION AL USUARIO

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú Al Othman A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...

  • Ejecutivos de Telemarketing

    hace 6 meses

    Lima, Perú Atlantic City Casino & Sports A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado:Hace 7 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: ¡Únete a la Familia Atlantic City! Buscamos Ejecutivos de Telemarketing para unirse a nuestro equipo de expertos. Los requisitos son: Estudios técnicos...

  • Agente de Ventas Telemarketing

    hace 1 mes

    Lima, Perú N&M Company A tiempo completo

    Compañía de ventas de productos y artículos para el hogar, requiere agente de ventas telefónica. PERFIL: persuasivo, hablar español, con experiência en telemercaeo, ventas y call center. TAREAS: agendar citas vía telefónica, manejar y desarrollar cartera de clientes, llevar registro de actividades, envío de reporte de actividades. HORARIOS: de...

  • Asesores de Telemarketing

    hace 3 meses

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 9 países, cuenta con una amplia gama de productos que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios. Las alarmas de seguridad de Prosegur ofrecen los sistemas más avanzados del mercado. **Nuestros valores**: - Nos importan las personas. - Pensamos en positivo. -...

  • Analista de Telemarketing

    hace 2 meses

    Lima, Perú Amco A tiempo completo

    ¡Únete a Nuestro Equipo en Amco! Amco es líder en innovación educativa y se dedica a transformar el aprendizaje a través de sistemas avanzados, tecnología educativa, consultoría y capacitación a escuelas privadas en más de 14 países. Con más de 20 años de experiência, estamos comprometidos a redefinir el futuro de la educación. ¿Quiénes...

  • Telemarketing de Fondos para UNICEF

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PLUSMETAS SAC A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Recaudación de Fondos de Telemarketing!Somos PLUSMETAS SAC, un proveedor de outsourcing con experiencia en el área de ventas. Nuestra alianza con la agencia de las Naciones Unidas, UNICEF, nos permite apoyar el cumplimiento de los derechos de los infantes a nivel mundial.Nuestro objetivo principal es conversar con personas por...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 1 mes

    Lima, Perú OZ Talent A tiempo completo

    **Job Overview** Buscamos a peruanos que quieran postular para ser EJECUTIVO DE TELEMARKETING para una empresa de Real State líder en el Usa, Florida. Los dueños son peruanos y apuestan por el talento peruano. El trabajo es 100% Virtual. **Funciones**: 1. Seguimiento de las listas de contacto de los clientes (base de datos), siendo responsable de la...