Supervisor Autorización y Soporte de Fraudes

hace 2 semanas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

SUPERVISOR AUTORIZACION Y SOPORTE DE FRAUDES

  • Business Line: OPERACIONES & TECNOLOGIA
  • Unit: PREVENCION DE FRAUDE Y GOB OPERACIONAL
  • Nível: 6.1
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

Misión:


Lidera y supervisa al equipo especializado del call center / Business Support en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.




¿A qué retos te enfrentarás?

  • Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
  • Definir e implementar una adecuada atención de las transacciones generadas en las herramientas de monitoreo VCAS, lo cual debe conllevar a acciones inmediatas mediante la asignación óptima de los recursos requeridos por malla horaria; según su capacity.
  • Detectar posibles vulnerabilidades sobre fraudes masivos en los sistemas y/o procesos del Banco, generados por los intentos de fraude. Registrarlas, notificarlas e informarlas a la Gerencia y equipos de control dentro del centro de Prevención.
  • Supervisar las llamadas de confirmación a los clientes por transacciones de compras ecommerce realizadas por el equipo de asistentes de soporte VCAS.
  • Rescatar las compras ecommerce que no culminaron con la afiliación a comercio seguro, activación de pases de compras, etc, validando la contactabilidad a los clientes con la finalidad de aumentar la facturación de tarjetas.
  • Contactar y coordinar con las áreas de fraudes de los establecimientos involucrados en operaciones de fraude a fin de retener la mercadería o servicio a ser entregado.
  • Elaborar los cronogramas de capacitación para los distintos equipos de atención tanto a nível de capacitaciones iniciales como formación continua.
  • Cumplir con los objetivos e indicadores solicitados por el Centro de Prevención de Fraudes y el Call Center. Elaborar la información del seguimiento de los indicadores.
  • Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
  • Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
  • Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.



¿Qué esperamos de ti?

  • Titulado de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
  • Experiência mínima de 3 años en gestión de detección de fraudes o posiciones similares de liderazgo.
  • Conocimientos sobre productos y operaciones bancarias, gestión de riesgos no financieros, contabilidad y control operativa.
  • Conocimientos informáticos: monitor, herramientas visa y mastercard, Bantotal, Outlook, Ms Office a nível avanzado.
  • Manejo de inglés a nível intermedio.
**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*Al dar clic sobre la opción "Aplicar ahora" estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:

1.Scotiabank S.A.A. (en adelante "
EL EMPLEADOR") es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.
EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank

  • Supervisor Autorización y Soporte de Fraudes

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **SUPERVISOR AUTORIZACION Y SOPORTE DE FRAUDES** - Business Line: OPERACIONES & TECNOLOGIA - Unit: PREVENCION DE FRAUDE Y GOB OPERACIONAL - Nível: 6.1 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te...

  • Analista de Prevención de Fraudes

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en...

  • Analista de Prevención de Fraudes

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    Descripción empresa:Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú.Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea...

  • Asistente de Soporte Ecommerce

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Tottus Perú - Marketing Perú, Lima, Lima. 26 Jan 23 Funciones del cargo Gestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce. Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago. Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta...

  • Asistente de Soporte Ecommerce

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Tottus Perú - MarketingPerú, Lima, Lima.26 Jan 23Funciones del cargoGestionar los incidentes, reclamos, mejoras y riesgos, así como todos los aspectos de soporte a los usuarios del negocio e-commerce.Realizar monitoreo de los sistemas y medios de pago.Reportar las órdenes de compra con error a las áreas responsables para su pronta solución.Análisis de...

  • Supervisor de Obras

    hace 5 días

    Lima, Perú ENERGIA Y COMUNICACIONES SAC A tiempo completo

    Somos una empresa que se dedica a la instalación de Telecomunicaciones, sistemas eléctricos y seguridad física, además ofrecemos servicios en el campo de la construcción integrantes en la ejecución de proyectos en todas las especialidades. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR(A) de obra **Requisitos**: - Egresado en Ing. De...

  • Supervisor de Obras

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ENERGIA Y COMUNICACIONES SAC A tiempo completo

    Somos una empresa que se dedica a la instalación de Telecomunicaciones, sistemas eléctricos y seguridad física, además ofrecemos servicios en el campo de la construcción integrantes en la ejecución de proyectos en todas las especialidades.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR(A) de obraRequisitos: Egresado en Ing. De...

  • Practicante de Prevención e Investigación de

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Misión del cargo**: Ser parte de unidad de fraude, la cual permite desarrollar algunas...

  • Ejecutivo Atc

    hace 3 semanas

    Lima, Perú ALO TAXI SAC A tiempo completo

    PRINCIPALES FUNCIONES: - Brindar atención a los usuarios que busquen generar una reserva vía central telefónica, aplicando protocolos según el corporativo e invitar a la descarga de nuestro Aplicativo. - Dar soporte a los usuarios en base a consultas, reclamos. - Coordinar los desplazamientos a los conductores, previa autorización del usuario/cliente o...

  • Supervisor Junior Ssoma

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Grupo Lari A tiempo completo

    ¡BUSCAMOS TU TALENTO! Importante empresa del sector busca un "SUPERVISOR JUNIOR SSOMA”, si consideras que cumples con este perfil, no lo dudes y postula. Rubro: ENERGÍA Sede: BREÑA Tus objetivos: Brindar el soporte en la supervisión de trabajos de campo, haciendo cumplir los procedimientos, instructivos y documentos relacionados de la seguridad,...

  • Jefe de Funcionalidades de Franquicias y

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **SCOTIABANK** ¿Qué esperamos de ti?** - Bachiller de Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de la computación y similares. - Contar con 5 años de experiência en posiciones similares como áres de productos de Banca Personal y de tarjeta de crédito y/o proyectos relacionados a medios de pago. - Tener conocimiento de la normativa...

  • Supervisor Calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Mediterranea de Catering S.L.U. Sucursal Perú A tiempo completo

    Mediterránea importante empresa de servicios de soporte y alimentación se encuentra en la búsqueda de un(a) 01 SUPERVISOR DE CALIDAD para CONCESIONARIO DE ALIMENTOS para el Callao.Los requisitos son los siguientes: Profesional bachiller, o licenciado de Bromatología, Ingeniería de Alimentos, Agroindustrial, Pesquero y afines. Experiência certificada de...

  • Supervisor de Personal

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Taxi Monterrico A tiempo completo

    _YEGO, una empresa líder en servicios de manejo de flotas para la reconocida plataforma internacional Yango, busca llenar tres posiciones clave de Supervisores de Personal para nuestras áreas de Push, Adquisición y Soporte. Estamos en la búsqueda de personas dinámicas y apasionadas que deseen liderar equipos y contribuir al éxito de nuestra expansión...

  • Supervisor de Personal

    hace 2 meses

    Lima, Perú Taxi Monterrico A tiempo completo

    _YEGO, una empresa líder en servicios de manejo de flotas para la reconocida plataforma internacional Yango, busca llenar tres posiciones clave de Supervisores de Personal para nuestras áreas de Push, Adquisición y Soporte. Estamos en la búsqueda de personas dinámicas y apasionadas que deseen liderar equipos y contribuir al éxito de nuestra expansión...

  • Encargado de Soporte Tecnologico

    hace 4 semanas

    Lima, Perú recursos humanos selección A tiempo completo

    **SE REQUIERE ENCARGADO DE SOPORTE TECNOLOGICO** **FORMACION ACADEMICA - BACHILLER O TITULADO EN**: - Ingeniería de sistemas - Computación - Informática - Administración **EXPERIENCIA**: contar con (01) año de experiência como Apoyo o Asistente o Gestor o Analista o Especialista o Supervisor o Coordinador o Programador en plataforma Microsoft o...

  • Encargado de Soporte Tecnologico

    hace 20 horas

    Lima, Perú recursos humanos selección A tiempo completo

    **SE REQUIERE ENCARGADO DE SOPORTE TECNOLOGICO** **FORMACION ACADEMICA - BACHILLER O TITULADO EN**: - Ingeniería de sistemas - Computación - Informática - Administración **EXPERIENCIA**: contar con (01) año de experiência como Apoyo o Asistente o Gestor o Analista o Especialista o Supervisor o Coordinador o Programador en plataforma Microsoft o...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 1 semana

    Lima, Perú ACADEMIA DE PREPARACIÒN MÈDICA A tiempo completo

    **PERFIL DE PUESTO: AUXILIAR DE SOPORTE** Somos la academia líder para la formación de médicos exitosos y nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte para nuestra Área de Soporte Académico. **Requisitos**: - Técnicos o universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación e informática o afines, egresados o en curso...

  • Supervisor de Mantenimiento para Edificios

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Administración de servicios Inmobiliarios A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios inmobiliarios corporativos a nível local e internacional. Contamos con 25 años de experiência en Perú y más de 160 oficinas en las principales ciudades del mundo, orientados a mejorar la experiência de nuestros clientes. Actualmente queremos abrirle las puestas a potenciales talentos para el cargo de Supervisor de...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Grupo SMI A tiempo completo

    **Funciones**: Atender los incidentes y requerimientos de los usuarios de acuerdo a asignación del Supervisor. Realizar el mantenimiento y actualización de equipos de computo. Relizar soporte a las impresoras multifuncionales, térmicas y matriciales. Apoyar en el registro de inventario de equipos y licencias de software. Realizar soporte y configuración...

  • Supervisor Calidad

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Mediterranea de Catering S.L.U. Sucursal Perú A tiempo completo

    Mediterránea importante empresa de servicios de soporte y alimentación se encuentra en la búsqueda de un(a) 01 SUPERVISOR DE CALIDAD para CONCESIONARIO DE ALIMENTOS para el Callao. Los requisitos son los siguientes: - Profesional bachiller, o licenciado de Bromatología, Ingeniería de Alimentos, Agroindustrial, Pesquero y afines. - Experiência...