Supervisor Autorización y Soporte de Fraudes
hace 5 meses
**SUPERVISOR AUTORIZACION Y SOPORTE DE FRAUDES**
- Business Line: OPERACIONES & TECNOLOGIA
- Unit: PREVENCION DE FRAUDE Y GOB OPERACIONAL
- Nível: 6.1
Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
**Misión**:
Lidera y supervisa al equipo especializado del call center / Business Support en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Definir e implementar una adecuada atención de las transacciones generadas en las herramientas de monitoreo VCAS, lo cual debe conllevar a acciones inmediatas mediante la asignación óptima de los recursos requeridos por malla horaria; según su capacity.
- Detectar posibles vulnerabilidades sobre fraudes masivos en los sistemas y/o procesos del Banco, generados por los intentos de fraude. Registrarlas, notificarlas e informarlas a la Gerencia y equipos de control dentro del centro de Prevención.
- Supervisar las llamadas de confirmación a los clientes por transacciones de compras e-commerce realizadas por el equipo de asistentes de soporte VCAS.
- Rescatar las compras e-commerce que no culminaron con la afiliación a comercio seguro, activación de pases de compras, etc, validando la contactabilidad a los clientes con la finalidad de aumentar la facturación de tarjetas.
- Contactar y coordinar con las áreas de fraudes de los establecimientos involucrados en operaciones de fraude a fin de retener la mercadería o servicio a ser entregado.
- Elaborar los cronogramas de capacitación para los distintos equipos de atención tanto a nível de capacitaciones iniciales como formación continua.
- Cumplir con los objetivos e indicadores solicitados por el Centro de Prevención de Fraudes y el Call Center. Elaborar la información del seguimiento de los indicadores.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
- Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
**¿Qué esperamos de ti?**
- Titulado de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiência mínima de 3 años en gestión de detección de fraudes o posiciones similares de liderazgo.
- Conocimientos sobre productos y operaciones bancarias, gestión de riesgos no financieros, contabilidad y control operativa.
- Conocimientos informáticos: monitor, herramientas visa y mastercard, Bantotal, Outlook, Ms Office a nível avanzado.
- Manejo de inglés a nível intermedio.
**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
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**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank
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Analista de Mitigación de Fraudes
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Contribuye al éxito general del área de Mitigación de Fraudes / Business Support en Perú,...
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Jefe de Detección y Mitigación de Fraudes
hace 3 semanas
Lima Metropolitana, Perú Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Liderar y supervisar al área de Prevención de Fraudes / Operaciones en Perú y garantiza que...
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Analista de Prevención de Fraudes
hace 5 meses
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en...
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Jefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes
hace 1 semana
Lima Metropolitana, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completoDescripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de...
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Jefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes
hace 18 horas
Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completoJefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes Banco Falabella San Borja, Lima, Perú ¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella? En Banco Falabella buscamos a nuestr@ próxim@ Jefe de Inteligencia Transaccional de Fraudes. Tu principal misión será liderar la estrategia antifraude alineada a los planes estratégicos, reduciendo pérdidas financieras y...
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Solo Quedan 15h: Jefe de Detección y Mitigación de Fraudes
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! Misión: Liderar y supervisar al área de Prevención de Fraudes / Operaciones en Perú y garantiza que...
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Lima Metropolitana, Perú Apuesta Total A tiempo completoApuesta Total, empresa líder del rubro de entretenimiento, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de Especialista de Datos y Programación para Prevención de Fraude Tecnológico para laborar en modalidad presencial. REQUISITOS 1. Universitario completo de Ingeniería de Sistemas o carreras afines. 2. Experiencia no menor a 2...
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Supervisora de Soporte Comercial
hace 2 meses
Lima, Perú Novopayment A tiempo completoAtender los ingresos de nuevas empresas, generar las recargas asignadas por el jefe inmediato y gestionar la entrega de material personalizado para empresas de la campaña Navidad - Administrar la asignación de materiales personalizados para los clientes de campaña navidad conforme a los acuerdos comerciales de venta (programa, diseño y logos - Gestionar...
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ASISTENTE DE SOPORTE ECOMMERCE
hace 4 días
Lima Metropolitana, Perú Tottus A tiempo completoDescripción Empresa Somos personas como tú. Personas que trabajamos pensando en darle lo mejor a nuestra familia, porque sabemos el valor que eso tiene para ti, es que asumimos un compromiso inalterable con la calidad. Somos un equipo de profesionales jóvenes motivados a hacer las cosas bien. Misión Del Cargo Brindar soporte a los canales e-commerce,...
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Analista de soporte
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Apuesta Total A tiempo completoApuesta Total, empresa líder del rubro de entretenimiento, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de ANALISTA DE SOPORTE. REQUISITOS: 1. Estudios técnicos en Informática, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. 2. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. 3. Conocimiento de lenguajes de programación...
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Practicante de Prevención e Investigación de
hace 5 meses
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Misión del cargo**: Ser parte de unidad de fraude, la cual permite desarrollar algunas...
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Supervisor Junior Ssoma
hace 5 meses
Lima, Perú Grupo Lari A tiempo completo¡BUSCAMOS TU TALENTO! Importante empresa del sector busca un "SUPERVISOR JUNIOR SSOMA”, si consideras que cumples con este perfil, no lo dudes y postula. Rubro: ENERGÍA Sede: BREÑA Tus objetivos: Brindar el soporte en la supervisión de trabajos de campo, haciendo cumplir los procedimientos, instructivos y documentos relacionados de la seguridad,...
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Auxiliar de Soporte
hace 5 meses
Lima, Perú ACADEMIA DE PREPARACIÒN MÈDICA A tiempo completo**PERFIL DE PUESTO: AUXILIAR DE SOPORTE** Somos la academia líder para la formación de médicos exitosos y nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte para nuestra Área de Soporte Académico. **Requisitos**: - Técnicos o universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación e informática o afines, egresados o en curso...
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Analista de Soporte Laboratorios
hace 3 meses
Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo**Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...
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Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Lima, Perú S & R SOLUCIONES Y SERVICIOS TI E.I.R.L. A tiempo completo**TÉCNICO DE SOPORTE N1 o N2** **Requisitos** - Experiência mínima 01 año en soporte técnico. - Radicar en la Ciudad de Lima - Conocimientos en informática y Soporte Técnico. **Funciones** - Realizar servicios de soporte técnico en coordinación de su jefe inmediato - Aplicar el procedimiento de la realización de servicios (antes - durante y...
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Encargado de Soporte Tecnologico
hace 5 meses
Lima, Perú recursos humanos selección A tiempo completo**SE REQUIERE ENCARGADO DE SOPORTE TECNOLOGICO** **FORMACION ACADEMICA - BACHILLER O TITULADO EN**: - Ingeniería de sistemas - Computación - Informática - Administración **EXPERIENCIA**: contar con (01) año de experiência como Apoyo o Asistente o Gestor o Analista o Especialista o Supervisor o Coordinador o Programador en plataforma Microsoft o...
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Supervisor Calidad
hace 6 meses
Lima, Perú Mediterranea de Catering S.L.U. Sucursal Perú A tiempo completoMediterránea importante empresa de servicios de soporte y alimentación se encuentra en la búsqueda de un(a) 01 SUPERVISOR DE CALIDAD para CONCESIONARIO DE ALIMENTOS para el Callao. Los requisitos son los siguientes: - Profesional bachiller, o licenciado de Bromatología, Ingeniería de Alimentos, Agroindustrial, Pesquero y afines. - Experiência...
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TTECH_Analista N1
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú Telefónica, S.A. A tiempo completoEn la unidad de Trazabilidad de Usuario de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, el servicio tiene como objetivo fundamental brindar soporte a las áreas de Prevención de Fraude Integral de la Gerencia de Seguridad en cuanto a procesos de explotación de información, automatización de procesos, desarrollo e implementación de sistemas In House, soporte...
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Supervisor Ap
hace 2 meses
Breña, Lima, Perú Grupo Lari A tiempo completo¡BUSCAMOS TU TALENTO! Importante empresa del sector busca un "SUPERVISOR DE ALUMBRADO PUBLICO". Si consideras que cumples con este perfil, no lo dudes y postula. Sede: Breña Tus objetivos: - Supervisar y asegurar que el personal operativo cumpla con la aplicación correcta de los formatos internos, procedimientos de trabajo y contar con la...
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Jefe de Funcionalidades de Franquicias y
hace 6 meses
Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo**SCOTIABANK** ¿Qué esperamos de ti?** - Bachiller de Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Ciencias de la computación y similares. - Contar con 5 años de experiência en posiciones similares como áres de productos de Banca Personal y de tarjeta de crédito y/o proyectos relacionados a medios de pago. - Tener conocimiento de la normativa...