Help Desk Analyst L1

hace 2 semanas

Miraflores, Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo
Sé parte de Stefanini


En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.


Responsabilidades y atribuciones

  • Recibir y mantener actualizada la documentación de procesos y procedimientos para las Operaciones de la Sala de Monitoreo
  • Apoyar en las acciones correctivas requeridas para el pronto restablecimiento y operatividad del equipo o servicio.
  • Realizar en conjunto con el responsable de la Sala de Monitoreo la mejora de la configuración de las alarmas en la herramienta
  • Realizar un Reporte de Incidente generado por una alarma de Monitorización, el cual será enviado por un correo electrónico
  • Realizar un informe diario sobre las alarmas reportadas por la herramienta de monitoreo del cliente
  • Realizar un informe semanal sobre las alarmas reportadas por la herramienta de monitoreo
  • Realizar un informe mensual sobre las alarmas reportadas por la herramienta de monitoreo

Requisitos y calificaciones

  • Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda, noc o puesto similar.
  • Certificado en ITIL FOUNDATIONS
  • Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
  • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
  • Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
  • Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

Informaciones adicionales


Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).


Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.


Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

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    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraHelp Desk Analyst L1¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones- Único punto de contacto con el usuario....

  • Asistente Help Desk

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    Miraflores, Lima, Perú AyniTech A tiempo completo

    Nuestro equipo sigue creciendoEn Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos.Principales Responsabilidades: Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con los sistemas...

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    Nuestro equipo sigue creciendoEn Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk-Turno Madrugada para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos.Principales Responsabilidades: Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con los...

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    Miraflores, Lima, Perú STEFANINI PERU S.A A tiempo completo

    En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Help Desk o Mesa de...

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    En STEFANINI GROUP PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Help DeskFunciones: Dar...

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    Nuestro equipo sigue creciendoEn Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos.Principales Responsabilidades: Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con los sistemas...

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    Únete a nuestro creciente equipoEn Aynitech estamos en la búsqueda de Asistentes de Help Desk para incorporarse a nuestro equipo de Outsourcing y colaborar con uno de nuestros clientes más destacados en Estados Unidos.Responsabilidades Principales: Brindar soporte técnico para consultas relacionadas con sistemas informáticos, software y hardware....

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    En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973Nuestro equipo sigue creciendoEstamos en búsqueda de_Asistentes de Help Desk_para que se unan a nuestro equipo de y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos.Principales Responsabilidades: Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y...

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    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y...

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    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

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    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de primer nível y segundo nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver problemas de hardware y...

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    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos...

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    Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambicionesResponsabilidades y atribuciones- Único punto de contacto con el usuario. Atención y registro de...

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    Analista N1Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y...

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