Client Service Associate

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En este rol, serás parte clave para que las pólizas de Riesgos Generales se gestionen con orden, calidad y a tiempo. Tu trabajo ayudará a que clientes y equipos internos reciban respuestas claras y un servicio confiable. Buscamos a una persona organizada, detallista y con interés en el mundo de seguros. Valoramos la experiencia en emisiones, renovaciones, endosos y gestión operativa. También apreciamos la capacidad de aprender, colaborar y proponer mejoras.

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En este rol, serás parte clave para que las pólizas de Riesgos Generales se gestionen con orden, calidad y a tiempo. Tu trabajo ayudará a que clientes y equipos internos reciban respuestas claras y un servicio confiable. Buscamos a una persona organizada, detallista y con interés en el mundo de seguros. Valoramos la experiencia en emisiones, renovaciones, endosos y gestión operativa. También apreciamos la capacidad de aprender, colaborar y proponer mejoras.

Cómo lograrás un impacto

• Asegurarás que las solicitudes de emisión se gestionen con precisión y dentro de los plazos definidos.
• Contribuirás a que las pólizas nuevas, renovaciones y endosos se emitan con las condiciones acordadas.
• Ayudarás a mantener una atención oportuna y clara para clientes y áreas internas.
• Darás seguimiento a cada trámite hasta su cierre, cuidando la trazabilidad y el orden del proceso.
• Validarás la calidad de las emisiones para apoyar un trabajo consistente y confiable.
• Detectarás riesgos o diferencias en las condiciones pactadas y los comunicarás a tiempo para su revisión.
• Mantendrás actualizada la información en el sistema Core de AJG.
• Colaborarás con equipos comerciales, de operaciones y de la UUNN para que el servicio fluya mejor.
• Apoyarás la mejora continua con ideas que ayuden a reducir errores y responder con mayor agilidad.
• Contribuirás a una experiencia de servicio que cuide tanto al cliente como al equipo.

Acerca de ti

• Tienes formación en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Cuentas con 2 años de experiencia en seguros o en roles similares en corredores, brokers o aseguradoras.
• Has trabajado con cartera de clientes y con trámites de emisiones, renovaciones, endosos o gestiones operativas.
• Conoces procesos operativos de seguros y gestión documental.
• Manejas plataformas o sistemas Core de seguros.
• Tienes Excel en nivel intermedio.
• El inglés intermedio es deseable, pero no es indispensable.
• Te organizas bien y haces seguimiento con constancia.
• Cuidás el detalle y buscas precisión en tu trabajo.
• Te adaptas con facilidad a cambios, prioridades y nuevas herramientas.
• Te comunicas con claridad y trabajas bien con distintas áreas.
• Te interesa aprender, crecer y aportar en un entorno donde la colaboración, el bienestar y la inclusión importan.
• Si tien