Service Desk
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¿Te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la resolución de incidentes? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que impulsa la innovación, trabajando con herramientas de automatización e Inteligencia Artificial.
ervice Desk / IT Support – Conversational English
NTT DATA Europe & Latam | Trujllo, Peru | Hybrid
Are you passionate about technology, user support, and IT incident resolution? Join a team focused on delivering reliable IT services while leveraging automation and Artificial Intelligence to improve operational efficiency and user experience.
KEY RESPONSIBILITIES
- Handle and manage IT incidents and service requests.
- Perform initial troubleshooting and execute documented recovery procedures.
- Monitor and follow up on tickets, ensuring compliance with established SLAs.
- Provide remote technical support to end users and accurately document each interaction.
- Escalate incidents to specialized support teams when required.
- Use knowledge bases, runbooks, and ITSM tools to efficiently resolve incidents.
- Collaborate with technical teams in a 24x7 IT operations environment.
REQUIREMENTS
- Technical degree or Bachelor's degree in Systems Engineering, Computer Science, Information Technology, or related fields.
- 1–3 years of experience in Service Desk, Help Desk, L1/L1.5 Support, NOC, or IT Call Center environments.
- Experience managing tickets using ServiceNow, Jira, Remedy, or similar ITSM platforms.
- Knowledge of ITIL processes, including Incident, Service Request, and Change Management.
- Working knowledge of Windows and Linux environments.
- Familiarity with Active Directory, VPN, RDP, SSH, and/or remote support tools.
- Conversational English – MANDATORY / NON-NEGOTIABLE.
- Availability to work rotating 24x7 shifts aligned with Spain working hours.
NICE TO HAVE
Knowledge or experience in one or more of the following areas will be highly valued:
- AS/400 (IBM iSeries)
- Databases, middleware, or cloud platforms
- Basic automation using PowerShell, Shell, Batch, or Runbooks
- Interest in Artificial Intelligence and automation tools for IT Operations
WHAT WE OFFER
- Permanent employment contract with full statutory benefits from day one.
- Private health insurance (EPS) and oncology insurance: 100% employee coverage and 80% dependent coverage.
- Pluxee meal card.
- Professional development opportunities and a clear career path.
- Corporate discounts and employee benefits.
- Collaborative and positive work environment.
“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”
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Service Desk
Hace 11 horas
Trujillo, La Libertad, Perú NTT DATA Europe & Latam Jornada completa EUR 20,000 - EUR 36,000 Por obra¿Te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la resolución de incidentes? Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que impulsa la innovación, trabajando con herramientas de automatización e Inteligencia Artificial. ervice Desk / IT Support – Conversational English NTT DATA Europe & Latam | Trujllo, Peru | Hybrid Are you...
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Trujillo, La Libertad, Perú NTT DATA Europe & Latam Jornada completa S/ 60,000 - S/ 90,000 Por obraSomos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa.¡Únete a...
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Bilingual Front Desk
Hace 4 días
Trujillo, La Libertad, Perú GoLean Health Trabajo remoto Jornada completa USD 6 IndefinidoBilingual Front Desk & Intake Virtual Medical Assistant Remote | Behavioral Health | 40 hours/week | 11:00 AM to 7:00 PM US Central Time $6.5/hour + 3rd month performance review Role Overview We are looking for an experienced Bilingual Front Desk & Intake Virtual Medical Assistant to support a long-established, nonprofit behavioral health organization in the...
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Virtual Medical Assistant
Hace 2 días
Trujillo, La Libertad, Perú Edge Trabajo remoto Jornada completa********If you live in a province outside of Lima, you must be willing and able to travel to Miraflores, Lima to collect your work equipment in person before your start date.******** Who We Are EDGE is building a bridge between Top Global Talent and the US Healthcare & Insurance Industry. We are on a mission to create a borderless network of exceptional...
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Health Insurance Associate
Hace 3 días
Trujillo, La Libertad, Perú Edge Trabajo remoto Jornada completa****If you live in a province outside of Lima you must be willing and able to travel to Miraflores, Lima to collect your work equipment in person before your start date.****I Who We Are EDGE is building a bridge between Top Global Talent and the US Healthcare & Insurance Industry. We are on a mission to create a borderless network of exceptional talent with...
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Gestión de Servicio en Infraestructura
Hace 2 días
Trujillo, La Libertad, Perú NTT DATA Europe & Latam Jornada completa EUR 135,000 - EUR 202,000 Por obraSomos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing. Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa. Estamos...
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Operador de Sistemas
Hace 2 días
Trujillo, La Libertad, Perú Hitss Perú Jornada completa S/ 27,900 - S/ 44,640 Por obraEn Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.ACTUALMENTE nos encontramos en la búsqueda de un Operador de SistemasREQUISITOS...
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Gestión de Servicio en Infraestructura – Bilingüe
Hace 1 semana
Trujillo, La Libertad, Perú NTT DATA Europe & Latam Jornada completa EUR 60,000 - EUR 90,000 Por obraAt NTT DATA, one of the world’s leading IT services companies, we are more than 140,000 professionals operating across 50+ countries. We deliver innovative solutions in business consulting, strategy, technology, application development and maintenance, and outsourcing services. We are looking for an experienced Service Manager to join our team and help...
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Manager On Duty
Hace 1 semana
Trujillo, La Libertad, Perú Hilton Jornada completa EUR 50,000 - EUR 80,000 Por obraJob Identification: 218550 Job Category: Guest Services, Operations, and Front Office Job Schedule: Full time Equal Opportunity Employer EOE, including disability/vets Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a...
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Gestión de Servicio en Infraestructura
Hace 2 días
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Gestión de Servicio en Infraestructura – Bilingüe
Hace 1 semana
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Service Desk
Hace 3 semanas
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Service Desk
Hace 3 semanas
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Gestión de Servicio en Infraestructura
Hace 2 semanas
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Gestión de Servicio en Infraestructura – Bilingüe
Hace 2 semanas
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