Analista de Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA INDUSTRIA**

**COMPETENCIAS DURAS**

**ACADÉMICOS**:Profesional Universitario Egresado de las carreras de Ingeniera Industrial, Administración o afines.

**GIROS DE PROCEDENCIA**:Provenir de empresas como: Comercializadoras de Insumos Químicos para la industria, Empresas Industriales, o Empresas de gran envergadura, Banca o similares.

**AREAS DE PROCEDENCIA**:Atención al Cliente.

**TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:No menos de 2 años, ocupando una posición igual o similar.

**DOMINIOS OBLIGATORIOS**

Experiência en ATC

Experiência liderando equipos / gestión de personas

Conocimiento y experiência en gestión de procesos

Manejo de indicadores (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

Manejo y aplicación de protocolos de atención

Experiência coordinando con áreas como: Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

Domino de servicio post-venta.

Office Avanzado

Excel Avanzado

Inglés Intermedio

Manejo de CRM

**DOMINIO DESEABLE**

Manejo de ERP (Deseable SAP)

**FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**

**DE REPORTE**
- Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

**DE COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS O PERSONAS**
- Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.
- Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

**DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**
- Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.
- Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente
- Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.
- Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.
- Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.
- Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.
- Encabezar la programación de pedidos del cliente.
- Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.
- Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.
- Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.

**PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS**

Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9 am a 12 pm (solo de ser requerido)

Lugar específico de trabajo : San Isidro

Formato de Trabajo : Híbrido (2 días virtuales)

Estacionamiento : No

EPS : Sí

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 1 día

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Analista de Atención Al Cliente por Proyecto

    hace 4 días

    Lima, Perú Overall A tiempo completo

    **Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Otros- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, San Isidro Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOS- Fecha de publicación: - Ago 17, 2023- Responsable: - Andrea Michelle Cruz...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SELECTIVA A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nivel y cubrir la siguiente posición: ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE – INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú REXTIE SAC A tiempo completo

    Rextie es la startup fintech líder en cambio de divisas en Latinoamérica y Perú, con un volumen superior a los 2,600 millones de dólares. Revolucionamos el sector financiero con innovación y tecnología de la mano de un gran talento, profesionales con carrera internacional de gran experiência. ¿Quisieras formar parte del team? ANALISTA DE SERVICIO AL...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú Centro de Podología PS A tiempo completo

    Empresa de servicios médicos esta en la búsqueda del mejor talento para incorporarla a su equipo como Ejecutiva de Atención al Cliente, para posteriormente ascender a Jefe de Atención al Cliente. Que cumpla los siguientes requisitos: - Estudios superiores y experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas ya sea como telemarketing,...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 7 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral para la atención de la Tienda MALI** Si te interesa trabajar con públicos, eres una persona muy desenvuelta y sabes que desde una sonrisa y un saludo puedes impactar a nuestros visitantes, entonces tenemos el trabajo perfecto para ti. El Museo de Arte de Lima está en la búsqueda de una persona para la atención de la Tienda...

  • Analista de Sistemas

    hace 7 días

    Lima, Perú Clínica San Juan de Dios - Lima A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista de Sistemas Estamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para unirse a nuestro equipo. En esta posición, tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro departamento de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones. Buscamos a una persona con experiência semi senior, graduada de una carrera universitaria, apasionada...

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a cargo de promover...

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente -Telemarketing En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a...

  • Supervisor de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral: Supervisor de admisión y atención al cliente** Si eres un ser orientado al resultado, a las ventas y gozas de excelentes habilidades de organización y comunicativas: en el MALI te necesitamos!!! Esta posición estará a cargo de planificar, implementar y controlar las estrategias del área de admisión y ventas para el correcto...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú MALI Museo de Arte de Lima A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Peru**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado:Hace 3 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: ¿Te interesa trabajar con públicos y eres una persona desenvuelta? ¡El MALI te está buscando! Nos encontramos en la búsqueda de una persona encargada de...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Apart Hotel El Paraíso de Barranca A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Requisitos**: - Conocimiento en hoteleria. - 1 año de experiência en recepción de mensajes de campañas digitales. - Tener buena ortografía. - 1 año de experiência en atención al cliente. - Correcto desenvolvimiento en recepción de llamadas telefónicas. **Condiciones laborales**: - Trabajo presencial (Empresa...

  • Teleoperadora - Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CONTROL DE SANEAMIENTO AMBIENTAL A tiempo completo

    EMPRESA CONTROL SAC REQUIERE TELEOPERADORAS COMERCIALES EGRESADAS DE CARRERAS TÉCNICAS (COMPUTACIÓN, VENTAS, MARKETING) VIVIR EN ZONAS ALEDAÑAS A LA VICTORIA, SAN LUIS, SALAMANCA. EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de S/.1,025.00 al mes

  • Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa del sector de cadena de mínimarkets, actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir retos y crecer profesionalmente: Atención al Cliente - Multifuncional para Minimarket **Requisitos**: - Contar con experiência en atención al cliente, de preferencia en Minimarket - Tener muy buena actitud, atención al cliente de...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 5 días

    Lima, Perú Restaurante La Variante de Ancón A tiempo completo

    Atención al Cliente y Ventas, Crear la mejor experiência al usuario Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.180.00 - S/.200.00 a la semana Experiência: - más: 1 año (Deseable)

  • Vendedora/ atención al cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú El mundo de los relojes A tiempo completo

    Busco personal para el puesto de atención al cliente , recepción de trabajos , ventas y limpieza de vitrinas y taller ( local pequeño , max 03 personas ) le enseñaremos lo básico de relojería ( cambio de pila , reconocer calidades de relojes )

  • Vendedora Telefonico

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En **MERAKI** buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...

  • Analista de Ti

    hace 4 semanas

    Lima, Perú GrowBy - Hub de Especialistas Digitales A tiempo completo

    Una importante empresa de **TELECOMUNICACIONES** se une a nuestro portafolio de clientes y está buscando sumar al próximo **Analista TI** a su equipo. ¿A quién buscamos? - Título técnico o bachiller en Informática, Redes o Computación y Sistemas (Indispensable). - Experiência de 3 años en implementación de plataformas open source. - Conocimientos...