Analista de Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA INDUSTRIA
**COMPETENCIAS DURAS
**ACADÉMICOS**:Profesional Universitario Egresado de las carreras de Ingeniera Industrial, Administración o afines.

**GIROS DE PROCEDENCIA**:Provenir de empresas como: Comercializadoras de Insumos Químicos para la industria, Empresas Industriales, o Empresas de gran envergadura, Banca o similares.

**AREAS DE PROCEDENCIA**:Atención al Cliente.

**TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:No menos de 3 años, ocupando una posición igual o similar.

**DOMINIOS OBLIGATORIOS**

Experiência en ATC

Experiência liderando equipos / gestión de personas

Conocimiento y experiência en gestión de procesos

Manejo de indicadores (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

Manejo y aplicación de protocolos de atención

Experiência coordinando con áreas como: Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

Domino de servicio post-venta.

Office Avanzado

Excel Avanzado

Inglés Intermedio

Manejo de CRM

**DOMINIO DESEABLE**

Manejo de ERP (Deseable SAP)

**FUNCIONES
**DE REPORTE**

Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

**DE COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS O PERSONAS**

Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.

Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

**DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**

Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.

Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente

Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.

Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.

Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.

Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.

Encabezar la programación de pedidos del cliente.

Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.

Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.

Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.

**PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS
Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm

Lugar específico de trabajo : San Isidro

Formato de Trabajo : Híbrido (2 días virtuales)

Estacionamiento : No

EPS : Sí

  • Analista de Atención Al Afiliado

    hace 7 días

    Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto **Analista de Atención al Afiliado - DAA.** **Requisitos**: - **Titulo** profesional en **derecho, administración, economía, ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o...

  • Analista de Atención Al Afiliado y Gestión de

    hace 5 días

    Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto **Analista de Atención al Afiliado y Gestión de Beneficios Previsionales - DAAGBP.** **Requisitos**: - **Titulado** profesional de **derecho, administración, ciencias de la...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Analista de Atención al Cliente

    Encontrado en: Whatjobs PE C2 - hace 2 semanas

    Lima, Perú SELECTIVA A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nivel y cubrir la siguiente posición: ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE – INSUMOS PARA LA...

  • Atención Al Cliente y Ventas

    hace 3 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral para la atención de la Tienda MALI** Si te interesa trabajar con públicos, eres una persona muy desenvuelta y sabes que desde una sonrisa y un saludo puedes impactar a nuestros visitantes, entonces tenemos el trabajo perfecto para ti. El Museo de Arte de Lima está en la búsqueda de una persona para la atención de la Tienda...

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 7 días

    Lima, Perú Nuxgen S.R.L de C.V. A tiempo completo

    **ACTIVIDADES**: - Atención a publico, recepción de pedidos en punto de venta - Manejo de caja - contestar llamadas y resolver dudas - Asesoria a los clientes - Apoyo en conteo de inventarios - Atención y apoyo a distribuidores y/o prospectos - Adecuación del espacio para reuniones de distribuidores y apoyo en registro de distribuidores - Capturar...

  • Recepción y Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En MERAKI buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Dinámica. - Mujer, mayor de 25 años. - Fuerte...

  • Vendedor - Atención Al Cliente

    hace 4 horas

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En **MERAKI** buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...

  • Azafata - Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Lima, Perú EL BUFFET DE LA ABUELA PERÚ A tiempo completo

    Somos el Buffet de la Abuela Perú y nos encontramos en búsqueda de personal para Azafata en Zárate. ¡Únete a nuestro gran equipo! **Requisitos**: - Con experiência en atención al cliente mínimo 1 año - Comunicación verbal muy buena - Persona responsable, orientada a la atención de clientes - Iniciativa - Productivo - Vivir en zonas aledañas -...

  • Atención Al Cliente-heladero

    hace 4 horas

    Lima, Perú Dos de Mayo A tiempo completo

    El Grupo Dos de Mayo, busca incorporar un Heladero a su equipo de trabajo. Nuestra búsqueda se orienta a personas con excelente manejo de las relaciones interpersonales, detallistas, organizado y responsables. **Requisitos**: - Contar con un año de experiência en atención al cliente o afines en heladerías. - Gran capacidad de organización,...

  • Analista Senior

    hace 6 días

    Lima, Perú Protiviti Perú A tiempo completo

    En Protiviti Member Firm, a pedido de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Analista Senior que cumpla con lo siguiente: **Requisitos**: - Egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Software, Computación o carreras afines. - Contar con 5 años de experiência como analista enfocado en la...

  • Teleoperadora - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CONTROL DE SANEAMIENTO AMBIENTAL A tiempo completo

    EMPRESA CONTROL SAC REQUIERE TELEOPERADORAS COMERCIALES EGRESADAS DE CARRERAS TÉCNICAS (COMPUTACIÓN, VENTAS, MARKETING) VIVIR EN ZONAS ALEDAÑAS A LA VICTORIA, SAN LUIS, SALAMANCA. EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de S/.1,025.00 al mes

  • Analista Atención de Reclamos

    hace 4 horas

    Lima, Perú Overall A tiempo completo

    **Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Otros- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, Lima Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 2 HASTA 4 AÑOS- Fecha de publicación: - Feb 06, 2024- Responsable: - SANTIAGO MARTINEZ- En...

  • Vendedor / Atención Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú El Gato de la Suerte SAC A tiempo completo

    Reconocida empresa RETAIL comercializadora de calzado y accesorios a nível nacional, nos encontramos en búsqueda de vendedores / atención al cliente para "Campaña del día del padre" **FUNCIONES**: - Brindar excelente atención al cliente en base a los lineamientos de la Empresa. - Mantener en orden y limpio el área de trabajo, asegurándose que los...

  • Asesor de Atención Al Cliente

    hace 19 horas

    Lima, Perú Arca Continental, S.A.B. de C.V. P A tiempo completo

    **Fecha**:26 abr 2024 **Ubicación**: Lima, PE, 15026 **Empresa**:Arca Continental, S.A.B. de C.V. P **Asesor(a) de Atención al Cliente** **Fecha límite de inscripción**: Viernes 3 de mayo **Ubicación**: La Molina **Reporta a**:Supervisor de Servicio de Atención al Cliente **Requisitos**: - Profesional técnico de las carreras de administración...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 horas

    Lima, Perú El Pan de la Chola A tiempo completo

    Descripción del empleo - Encargarse de la atención integral del cliente, brindándole la mejor experiência a través del servicio de nuestros productos. - Ser diligente y ágil en las funciones de servicio en mesas y como soporte en la resolución de dudas. - Preparación de bebidas, de acuerdo a la capacitación interna. - Ser proactivo, rápido y con...

  • Atención Al Cliente-miraflores

    hace 6 días

    Lima, Perú El Pan de la Chola A tiempo completo

    Encargarse de la atención integral del cliente, brindándole la mejor experiência a través del servicio de nuestros productos. - Ser diligente y ágil en las funciones de servicio en mesas y como soporte en la resolución de dudas. - Preparación de bebidas, de acuerdo a la capacitación interna. - Ser proactivo, rápido y con deseos de aprender. -...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Servicios Educativos Lucía E.I.R.L. - Instituto Pedagógico Amauta A tiempo completo

    Asesor de Atención al cliente y Ventas - Experiência en ATENCIÓN AL CLIENTE en general, VENTAS o afines - Conocimiento y manejo de computación y ofimática - Disponibilidad inmediata para laborar FUNCIONES - Brindar una atención de calidad cumpliendo estándares de atención para ventas, atenciones a consultas y reclamos que garanticen la satisfacción...

  • Atencion al Cliente- Whatsapp

    Encontrado en: Whatjobs PE C2 - hace 7 días

    Lima, Perú El Pan de la Chola A tiempo completo

    1. Atender a los clientes del local de manera amable, despachando pedidos en el menor tiempo posible y siendo educado en cada situación. (60%) 2. Atender a los clientes a través de la plataforma de WhatsApp que realicen pedidos y comunicaciones diversas. (40%) 3. Ayudar en las labores de empaque y lo relacionado con Rappi y despachos a otros...