Gestor de Apoyo Soporte

hace 6 meses


Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Gestor de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:

- Generar y actualizar cronogramas de instalación, desinstalación e incidencias (según corresponda el servicio)
- Revisar el estatus de las OS abiertos y nuevos
- Revisar la carga de trabajo de los técnicos para asegurar una correcta asignación de casos.
- Priorizar las OS abiertas para atención oportunidad de situaciones emergentes e importantes
- Coordinar con los técnicos la ejecución de los casos
- Elaborar el reporte de Indicadores de cumplimiento de condiciones contractuales para el cliente
- Recibir escalamientos para solución de temas críticos
- Apoyar en la generación de proyectos del área
- Asegurar el ejecución eficiente y eficaz de los servicios, mediante la participación de reuniones con la contraparte del cliente con el fin de levantar, modificar o integrar nuevos procesos o productos.
- Realizar reuniones de seguimiento y evaluación de OS con el cliente
- Verificación de SLA, identificar incidentes críticos o reclamos en cuanto a servicio
- Analizar el incidente para identificar causas y definir un plan de mejora en la acción
- Asegurar la ejecución de planes de mejora para cerrar el incidente
- Guiar y gestionar a los técnicos en terreno en el desarrollo de su trabajo

**Ideal si cuentas con**:

- Titulado a nível técnico o universitario de sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines
- Experiência de 1 año desarrollando funciones similares y realizando funciones de coordinación de servicio de soporte.
- Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de tickets ITSM (deseable ARANDA)
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábados (48 horas semanales)

**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- EPS al 100%
- Bono de alimentación
- Utilidades
- Y mucho más

+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

**Sé parte de nuestro equipo



  • Lima, Perú recursos humanos selección A tiempo completo

    **SE REQUIERE ENCARGADO DE SOPORTE TECNOLOGICO** **FORMACION ACADEMICA - BACHILLER O TITULADO EN**: - Ingeniería de sistemas - Computación - Informática - Administración **EXPERIENCIA**: contar con (01) año de experiência como Apoyo o Asistente o Gestor o Analista o Especialista o Supervisor o Coordinador o Programador en plataforma Microsoft o...

  • Gestor Informático

    hace 6 meses


    Lima, Perú Cixcom Perú A tiempo completo

    **Perfil**: Bachiller en Administración o Computación o Ingeniería de Computación o Ingeniería de Informática o Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Electrónica o ingeniero Informático y de Sistemas o Ingeniero Industrial EXPERIENCIA: Mínimo dos (2) años de experiência como gestor y/o supervisor y/o jefe de servicio y/o coordinador y/o líder en...

  • Analista Soporte

    hace 1 mes


    Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

    **Perfil Academico**: - Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines. **Hard Skills - Conocimientos Técnicos** - Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte. - Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat,...


  • Lima, Perú AVLA Compañía de Seguros A tiempo completo

    **¡Hola a todos!** Estamos buscando al mejor talento que quiera sumarse al #OneTeamAvla como **Gestor de Liquidación de Activos (Inmuebles) **quien será responsable de la administración y venta de los activos de la compañía, supervisando al personal de corredores y gestionando los portales web de venta de inmuebles. **¿Quiénes somos...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...


  • Lima, Perú Cixcom Perú A tiempo completo

    Técnico o bachiller en Ingeniería de sistemas. 6 meses de experiência en soporte de licencia del Gestor Documental. Funciones: - Actualización de programas - Asistencia técnica - Actualización de documentación - Mantenimiento de Programas Disponibilidad de viajar Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - Indicar sus...

  • Gestor de Servicios

    hace 6 meses


    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 6 meses


    Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Importante Universidad en Perú, licenciada por SUNEDU y certificada por Great Place to Work, somos más de 2000 colaboradores comprometidos en brindar una Experiência Educativa Excepcional y mejorar la vida de miles de estudiantes, se parte de nuestro propósito siendo nuestro: **SOPORTE TÉCNICO TI** **¿Qué ofrecemos?** - Trabajo de intermediación...


  • Lima, Perú AUNA Oficina de Apoyo A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En **Credicorp Capital **estamos buscando Talento en el rol de **Gestor de Fondos Mutuos Globales **para que formen parte del equipo de Asset Management. **Misión**: El puesto está diseñado para participar activamente en el proceso de estrategia y gestión de inversiones globales, tanto en fondos mutuos como mandatos; asimismo, tendrá un componente de...


  • Lima, Perú O&M Servicios Comerciales SAC A tiempo completo S/.1,025 al mes

    O&M Servicios Comerciales S.A.C. es un socio estratégico de las principales entidades financieras del País. Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos financieros en Banca Persona, Banca Empresa y Banca Pyme con cobertura a nivel nacional.En nuestra búsqueda de talentos para Gestores de Créditos Hipotecarios con el BBVA, estamos...


  • Lima, Perú O&M Servicios Comerciales SAC A tiempo completo S/.1,025 al mes

    O&M Servicios Comerciales S.A.C. es un socio estratégico de las principales entidades financieras del País. Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos financieros en Banca Persona, Banca Empresa y Banca Pyme con cobertura a nivel nacional.En nuestra búsqueda de talentos para Gestores de Créditos Hipotecarios con el BBVA, estamos...

  • Gestor Predial

    hace 6 meses


    Lima, Perú CONSULTORÍA Y SUPERVISIÓN S.A.C A tiempo completo

    **GESTOR PREDIAL** Somos una empresa dedicada a la Gestión Predial, Gestión Ambiental y Evaluaciones Arqueológicas, que garantiza la ejecución de proyectos de infraestructura e ingeniería a nível nacional. Contamos con amplia experiência en proyectos desarrollados en los sectores de Energía, Transporte, Comunicaciones y Minería, habiendo obtenido...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Gestor de Programas de Emprendimiento** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Bachiller de cualquier carrera profesional. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 8.00 a 18.15 horas. 3. Un...


  • Lima, Perú Metrica Andina A tiempo completo

    Metrica Andina es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa Occidental y Latino América. Con Métrica Andina, hemos comenzado a ofrecer nuestros servicios técnicos...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    En la Universidad de Lima formamos profesionales líderes y creativos; ciudadanos autónomos reconocidos por sus méritos y comprometidos con el bienestar de la sociedad. **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Gestor de Programas de Incubación **que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1....


  • Lima Metropolitana, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital estamos buscando Talento en el rol de Gestor de Fondos Mutuos Globales para que formen parte del equipo de Asset Management. Misión: El puesto está diseñado para participar activamente en el proceso de estrategia y gestión de inversiones globales, tanto en fondos mutuos como mandatos; asimismo, tendrá un componente de apoyo...

  • Gestor(a) de Pedidos

    hace 3 meses


    Lima, Perú GE Comercio electrónico A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Gestor(a) de pedidos / Presencial** **1. Requisitos**:23-29 años 23-29 años Egresado técnico todas las carreras. Full time y presencial, vivir cerca a Salamanca Excel a nível básico. **Beneficios**: S/ 1200.00 sin experiência S/ 1500.00 con experiência 2. **Funciones y Responsabilidades**: - **Atención...

  • Gestor Predial

    hace 3 semanas


    Lima, Perú CONSULTORÍA Y SUPERVISIÓN S.A.C A tiempo completo

    **GESTOR PREDIAL** Somos una empresa dedicada a la Gestión Predial, Gestión Ambiental y Evaluaciones Arqueológicas, que garantiza la ejecución de proyectos de infraestructura e ingeniería a nível nacional. Contamos con amplia experiência en proyectos desarrollados en los sectores de Energía, Transporte, Comunicaciones y Minería, habiendo obtenido...


  • Lima, Perú CORP STEEL WORLD A tiempo completo

    Resumen del puestoSomos CORP STEEL WORLD, una empresa líder en el sector metalmecánico. Buscamos a un profesional con habilidades comerciales excepcionales para ocupar el cargo de Gestora de Ventas Nacional. Sueldo estimado: $1.200.000 COP al mes (dependiendo de la ubicación)Descripción del trabajoNuestra Gestora de Ventas Nacional será responsable de...