Administrador Servicenow

**Administrador ServiceNow**

Nos encontramos en la búsqueda de un administrador ServiceNow.

El administrador ServiceNow desempeñará un papel clave en la implementación, personalización y mantenimiento del sistema

Trabajará en estrecha colaboración con equipos multifuncionales para garantizar que ServiceNow satisfaga las necesidades comerciales y los objetivos de la organización. Las responsabilidades incluirán soporte al usuario de nível 2, gestión de datos, configuración del sistema e informes. Todos los aspectos de la gestión de usuarios y licencias

**Funciones**:
El puesto será responsable de desarrollar componentes dentro de ServiceNow.

Ayudar a los usuarios en la conversión del sistema antiguo a ServiceNow

Configurar la instancia de ServiceNow para cambios de ITSM, incidentes, gestión de solicitudes de servicio y CMDB.

Interactuar con partes interesadas de negocios y tecnología para cumplir con los requisitos, diseñar y desarrollar las aplicaciones.

**Requisitos**:
10 años de experiência en desarrollo y administración de ServiceNow implementando y brindando soporte a grupos de procesos fundamentales, ITSM e ITOM.
- Experiência en diseño, desarrollo e implementación de la plataforma ServiceNow.
- Experiência trabajando con propietarios de procesos y partes interesadas del negocio para traducir los requisitos del negocio en requisitos funcionales y ajustes de configuración dentro de ServiceNow.
- Experiência trabajando con propietarios de procesos para programar trabajos, eventos y activadores para gestionar las necesidades comerciales y manejar el trabajo en segundo plano.
- Experiência en diseño, desarrollo e implementación de flujos de trabajo configurados de TI, clientes y empleados para automatizar procesos comerciales.
- Buen conocimiento práctico en Java Scripting y tecnologías web (JavaScript, XML, HTML, AJAX, CSS, HTTP y jQuery)
- Competente en SOA y servicios web, incluidos los conceptos REST y SOAP.
- Conocimiento de bases de datos en las siguientes tecnologías (DB2, Oracle y MYSQL)

**Experiência**

Amplia experiência con ServiceNow (más de 7 años) con un profundo conocimiento del tema en módulos ITSM (Gestión de Servicios de TI)
- Gestión de cambios, Gestión de incidentes, CMDB, Gestión de solicitudes de servicio y Gestión de activos.
- Competencia en el desarrollo de aplicaciones, flujos de trabajo e integraciones dentro de la plataforma ServiceNow.
- Experiência en integraciones con sistemas de terceros utilizando API REST, experiência en centro de integración.
- Experiência en la configuración de reglas comerciales, scripts de clientes, políticas de UI, acciones de UI, scripts incluidos.
- Experiência en diseñador de flujos para automatización de procesos.
- Dominio de lenguajes de scripting (Javascript, Glide)
- Experiência con ATF
- Excelentes habilidades de comunicación
- Certificaciones ServiceNow

**OTROS**:
ServiceNow Certified System Administrator

Trabajo remoto

Contrato por 1 año

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente