Servicenow Developer

**ServiceNow Developer**

Nos encontramos en la búsqueda de un desarrollador / administrador de ServiceNow.

**Funciones**:

- Realizar la instalación, configuración y personalizaciones principales de la instancia de ServiceNow.
- Contribuir a presentaciones de hojas de ruta y estrategias que se alineen con los objetivos y recursos de la organización.
- Participar en la recopilación de requisitos, análisis, diseño y codificación, pruebas, capacitación y soporte operativo completos del SDLC utilizando metodologías ágiles.
- Trabajar con propietarios de procesos y partes interesadas del negocio para traducir los requisitos del negocio en requisitos funcionales dentro de ServiceNow y proponer soluciones y sugerencias de diseño.
- Diseño de soluciones para mejorar las solicitudes de servicios de TI en el módulo de Gestión de solicitudes de servicios mediante el desarrollo de programas y flujos de trabajo en JavaScript.
- Soporte oportuno para cualquier problema de implementación y rendimiento reportado en la plataforma ServiceNow
- Diseño y configuración de flujos de trabajo de TI, clientes y empleados para múltiples tipos de cambios según los requisitos del Consejo Asesor de Cambios como parte de los módulos de Gestión de Cambios.
- Configuración de Notificaciones y Alertas por Correo Electrónico para notificar a los usuarios sobre actividades específicas en el sistema
- Desarrollar sondas y sensores para actualizar la CMDB a través de ServiceNow Discovery
- Desarrollar interfaces de usuario: configurar y mantener formularios, listas, vistas, políticas de UI, scripts de UI, acciones de UI, reglas de visualización, contenido de la página de bienvenida, páginas de mapas y otros elementos de UI para los módulos de ServiceNow.
- Realizar actividades de promoción ambiental desde Dev hasta Stage y Test.
- Cree informes de métricas mensuales para los equipos de gestión de TI y ayude a programar exportaciones de datos a los propietarios de aplicaciones.
- Diseñé varios informes personalizados de ServiceNow para mejorar la gestión de nível superior para monitorear el desempeño de varios equipos de soporte.
- Trabajar con propietarios de aplicaciones para actualizar tareas de flujo de trabajo y aprobaciones para procesos automatizados.
- Sugerir las mejores prácticas de los procesos ServiceNow e ITIL en varios grupos empresariales.
- Automatizar el mantenimiento del catálogo de servicios.
- Trabajar con los propietarios de procesos en todos los grupos de procesos ITIL para gestionar cualquier cambio de ServiceNow necesario para implementar las mejoras continuas necesarias.

**Requisitos**:
10 años de experiência en desarrollo y administración de ServiceNow implementando y brindando soporte a grupos de procesos fundamentales, ITSM e ITOM.
- Experiência en diseño, desarrollo e implementación de la plataforma ServiceNow.
- Experiência trabajando con propietarios de procesos y partes interesadas del negocio para traducir los requisitos del negocio en requisitos funcionales y ajustes de configuración dentro de ServiceNow.
- Experiência trabajando con propietarios de procesos para programar trabajos, eventos y activadores para gestionar las necesidades comerciales y manejar el trabajo en segundo plano.
- Experiência en diseño, desarrollo e implementación de flujos de trabajo configurados de TI, clientes y empleados para automatizar procesos comerciales.
- Buen conocimiento práctico en Java Scripting y tecnologías web (JavaScript, XML, HTML, AJAX, CSS, HTTP y jQuery)
- Competente en SOA y servicios web, incluidos los conceptos REST y SOAP.
- Conocimiento de bases de datos en las siguientes tecnologías (DB2, Oracle y MYSQL)
- Experiência en la gestión de datos dentro de tablas de ServiceNow, conjuntos de importación de CMDB, herramientas de descubrimiento, usuarios, grupos y roles.
- Competente en la creación de catálogos de servicios y diseño y configuración de flujos de trabajo de solicitudes.
- Experiência en esfuerzos de gestión de cambios organizacionales en las comunidades de configuración, clientes, cumplidores, usuarios y aprobadores.

**OTROS**:
Especialista certificado en implementación (CIS) - ServiceNow

Trabajo remoto

Contrato por servicios

Nível intermedio de Ingles

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente