Supervisor de Cobranza Telefónica

hace 1 semana

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**Misión**
Dirigir y controlar la correcta ejecución de la Cobranza Telefónica dentro del equipo asignado, desarrollando los programas operativos de tal forma que aseguren los resultados de cobranza y la satisfacción del cliente.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación Deseable: Carrera técnica o universitaria concluida de carreras afines al sector financiero. - Experiência mínima de 1 año liderando equipos de call center (ventas, atención al cliente o cobranzas)
- Manejo de office a nível intermedio.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Gestionar los recursos humanos asignados a fin de maximizar su contribución y reducir eventos de perdida (mermas).
- Verificar que los procesos de generación de carga (RAW) se hayan desarrollado oportunamente y ejecutar la transferencia de los datos al APC-AVAYA, a fin de dar inicio a la operación minimizando los tiempos muertos.
- Verificar el avance de gestión de la cartera y el cumplimiento de las especificaciones de gestión dadas a los agentes a su cargo, en los que respecta a tiempos estándar por tarea y calidad de servicio.
- Monitorear el cumplimiento de los ratios de productividad y calidad establecidos a cada uno de los agentes a su cargo e implementar las acciones correctivas que correspondan.
- Cumplir con los programas de Monitoreo de las conversaciones de los agentes Telefónicos, mediante escuchas aleatorias, sea en línea o de las grabaciones, verificando la calidad del servicio y brindando asesoría según se requiera.
- Programar (de acuerdo a las cuotas estándar) y desarrollar las sesiones de Coaching a los agentes a su cargo, orientándolos en su desarrollo personal y mejora de su desempeño, atendiendo con oportunidad a los agentes con desempeño deficiente.
- Dar soporte ante consultas o reclamos planteados por los clientes, que no pueda ser resueltas por el Gestor Telefónico.
- Ejecutar las sesiones de formación grupales al personal asignado, asegurando el alineando de información y métodos de gestión.
- Realizar las evaluaciones de desempeño de los agentes Telefónicos y asegurar un adecuado el clima laboral en su equipo de trabajo.
- Asegurar el correcto equipamiento de cada una de las posiciones a su cargo, de tal forma que se eliminen los tiempos muertos por incidencias.

Fomentamos que nuestros colaboradores siempre vivan un buen ambiente laboral, además la oportunidad de realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.

En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum" puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.
CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1. Scotiabank S.A.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.
2. Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.
4. Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 2 días

    Lima, Perú Dextracall A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** **Requisitos**: - Estudios Universitario o técnicos en administración y/o afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza en el rubro Call center. (Indispensable) - Experiência gestionando carteras tempranas y castigadas. - Manejo Office a nível Intermedio Avanzado - Disponibilidad para laborar...

  • AGENTES DE COBRANZA TELEFÓNICA

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana

    Lima, Perú Consultora Selectiva A tiempo completo

      Nuestro cliente, importante empresa Nacional del sector financiero, dedicada a brindar servicios de recuperación crediticia, ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nivel y cubrir la siguiente posición:   AGENTES DE COBRANZA TELEFÓNICA (Negociación de pago de deudas)   ...

  • JOVEN EJECUTIVO DE REPORTES DE FACTURACIÓN

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana

    Lima, Perú Telefónica A tiempo completo

    PER – Joven ejecutivo de reportes de facturación. En Telefónica-Movistar , hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de...

  • Asesor de Cobranzas Telefónica

    hace 2 días

    Lima, Perú S4Learning A tiempo completo

    Somos una empresa, principal proveedor de una corporación educativa internacional con presencia en más de 14 países. Somos especialistas en educación superior virtual y actualmente nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse como: ASESORES DE COBRANZA TELEFÓNICA. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año en cobranzas...

  • Supervisor de Cobranzas y Recuperaciones

    hace 2 días

    Lima, Perú Kapitalizate Ya! A tiempo completo

    Importante empresa nacional del sector microfinanzas, con más de 07 años de experiência en el rubro, requiere contratar al mejor talento para ocupar la posición de Supervisor de Cobranzas y Recuperaciones. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios en Derecho, Administración y/o afines. - Especialización, certificación y/o cursos en...

  • Gestor de Cobranza Fintech

    hace 7 días

    Lima, Perú GAFIVAI SAPI DE CV A tiempo completo

    Full Wallet S.A. DE C.V. importante empresa financiera se encuentra en busqueda de talento para incorporarse a nuestro equipo de trabajo como **Gestor de cobranza telefonica** FUNCIONES: - Emplear diferentes canales de comunicación con los clientes e identificar cuál resulta más eficiente. - Ofrecer distintas alternativas de pagos, reestructuración de...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 3 días

    Lima, Perú MANDOMEDIO PERU S.A A tiempo completo

    ¿Cuá les serán las funciones? Organizar, dirigir y controlar a un equipo de recuperaciones en el ámbito de la región asignada. Administrar Planificar eficientemente los recursos asignados y las actividades de su equipo de Recuperaciones. Remitir la información solicitada por oficinal principal. Lectura, análisis y envío de información de gestión y...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ESTUDIO JURIDICO ROMERO Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Estudio juridico en constante crecimiento y con 28 años de experiência, requiere: 1 Supervisor de Cobranzas. **BENEFICIOS** - Estabilidad Laboral - Ingreso a Planilla MYPE (Remuneración básica negociable) + Comisiones - Comisiones e incentivos - Capacitación y desarrollo - Excelente clima laboral **Requisitos**: - Estudiantes universitarios mínimo...

  • Asistente de Creditos y Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Corporacion de Negocios S A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Vivir zonas aledañas a Surco. - Con experiência mínima de un año en COBRANZAS Y EVALUACIONES CREDITICIAS. - Estudios Universitarios de las carreras: Administración, Contabilidad o Economía (Concluidos) - Que haya trabajado con dinero (Deseable). - Manejo de Word y Excel (Nível de usuario). - Analista de créditos COMPETENCIAS...

  • Asistente de Cobranza Judicial

    hace 6 días

    Lima, Perú FONBIENES PERÚ EAFC S.A. A tiempo completo

    ¡Fonbienes Peru EAFC S.A. está buscando talento! Estamos en la búsqueda de un Asistente de cobranza judicial para unirse a nuestro equipo, **Requisitos**: 1. Egresado de la carrera de Derecho y/o Bachiller. 2. Experiência mayor a 2 años realizando funciones de cobranzas presenciales y telefónicas. 3. Manejo intermedio de Microsoft Excel y Word. 4....

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 5 días

    Lima, Perú Externa BPO & Contact center A tiempo completo

    Supervisor de Cobranzas - Finanzas & Microfinanzas Control de los operadores de la gestión de carteras, contacto con clientes y proveedores de las carteras asignadas. Planificar las estrategias establecidas por el cliente y la gerencia. Análisis del riesgo y diseño de estrategias para mantener la cartera. Medir la efectividad y productividad de las...

  • Practicante Profesional de Cobranzas

    hace 1 día

    Lima, Perú Maverick Headhunters A tiempo completo

    Estudio de abogados, busca un Practicante profesional de cobranza para que se una a su equipo. **Requisitos**: - Alumnos destacados a partir del tercio superior de los últimos ciclos o recién egresados - Ideal experiência en cobranza telefónica - Perfil de call center Funciones: - Programar reuniones con los ejecutivos del estudio - Programar la...

  • Ejecutivo de Cobranza

    hace 1 día

    Lima, Perú VERTICE EMPRESARIAL A tiempo completo

    Vértice Empresarial Asesoría & Consultoría S.A.C. es una empresa dedicada al sector financiero con gestión en diferentes carteras de AFP e importantes entidades bancarias. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de ejecutivos de cobranza, con alto sentido de compromiso, responsabilidad y que cuente con disponibilidad para laborar en CERCADO DE...

  • Asesor Telefónico de Cobranzas

    hace 7 días

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    Somos la empresa GEINCOS, líderes en servicios de Call Center y Soluciones Financieras. Nos encontramos en busqueda de **ASESORES TELEFÓNICO DE COBRANZAS HIBRIDO (50% REMOTO - 50% PRESENCIAL).** **Condiciones de trabajo**: - Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. y Sabados de 9 a.m a 12 p.m - Modalidad de trabajo: HIBRIDO (50%...

  • Asesor Telefónico de Cobranzas

    hace 4 días

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    Somos la empresa GEINCOS, líderes en servicios de Call Center y Soluciones Financieras. Nos encontramos en busqueda de **ASESORES TELEFÓNICO DE COBRANZAS HIBRIDO (50% REMOTO - 50% PRESENCIAL).** **Condiciones de trabajo**: - Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. y Sabados de 9 a.m a 12 p.m - Modalidad de trabajo: HIBRIDO (50%...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 7 días

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    En **GEINCOS**, nos encontramos en la búsqueda de un profesional para el puesto de **SUPERVISOR DE COBRANZAS** para importante entidad bancaria: **FUNCIONES**: - Formar y capacitar al equipo a cargo en el proceso de gestión de llamadas. - Monitorear y realizar seguimiento de los avances de los asesores a través de pagos y PDP - Interpretar los...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 7 días

    Lima, Perú Agree Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, empresa dedicada a la prestación de servicios, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Supervisor de Cobranzas - Call Center: En AGREE nos especializamos en operar, de manera tercerizada, procesos y soluciones tecnológicas de gestión de personas. Agregamos valor y permitimos a nuestros...

  • Asesores Telefónicos

    hace 2 días

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    Somos la empresa GEINCO, estamos en búsqueda de ASESORES TELEFÓNICOS. El metodo de trabajo es Híbrido (50% trabajo remoto y 50% presencial). Nos encontramos en: Jr. Camaná 780 - CENTRO DE LIMA, a una cuadra de Plaza San Martín y a dos cuadras de la Estación del Metropolitano, Jr. De la Unión. **Función principal**: - Proponer alternativas de...

  • Asesor de Cobranzas

    hace 4 días

    Lima, Perú Grupo Mornese A tiempo completo

    **Buscamos Asesores Cobranza Tardía - Trabaja de Lunes a Viernes / No Fines de semana** Importante empresa de cobranzas y recupero de créditos con sede en Lima y con una sólida experiência en el país se encuentra en la búsqueda de personas talentosas como tú que nos ayuden a potenciar nuestro liderazgo. **ASESOR DE COBRANZA TELEFONICA - MORA...

  • Asesor Cobranza Telefonica 6 Horas Diarias Call

    hace 7 días

    Lima, Perú MILL Hire The Future A tiempo completo

    **Scotiacontacto **del Grupo Scotiabank la entidad financiera más importante del país, se encuentra en búsqueda de talentos que se sumen al equipo de **Cobranzas Call Center, cuya misión será realizar la gestión de cobranza telefónica.** **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios (estudiantes, carrera completa o trunca) - Disponibilidad...