Sub Gerente de Experiencia Al Cliente

hace 2 semanas

Cusco, Perú CONSULTORA OXYX A tiempo completo

En **Onyx Talent Management** nos encontramos en la búsqueda de un **Sub Gerente de Experiência** para una reconocida Empresa de transporte de primer nível para turistas - **CUSCO.**

**Objetivo del puesto**:
Garantizar altos estándares de calidad y el funcionamiento del sistema de ejecución de experiências ofrecidas a los Turistas. Identificar mejoras de alto impacto en la operación y en la calidad la experiência, cuantificando y sustentando su impacto para el posterior desarrollo e implementación. Trabajar con estándares definidos, medibles con evaluación y supervisión constante.

**Requisitos**:

- Bachiller o Licenciado en Administración en turismo, Administración, Ing. Industrial o afines.
- Manejo de Inglés avanzado
- Manejo de Microsoft Office avanzado
- Deseable: MBA
- Experiência de 10 años supervisando operaciones relacionadas al servicio (crucero, aerolíneas, transporte,

hotelería de alto nível).
- Experiência a cargo de áreas de atención al cliente, manejo de reclamos, solución de problemas.
- **Personal de confianza: Disponibilidad para residir en Ollantaytambo - Cusco 21X7.**

**Funciones principales**:

- Velar por la operación y atención al cliente de acuerdo con los estándares de calidad y los procedimientos de la empresa. Garantizando la excelencia en el servicio.
- Entender a profundidad, proponer mejoras e implantar, los procesos de Experiências y sus implicancias para formular proyectos de mejora continua. Excelencia en el servicio a través de eficiencias y orientación al pasajero o turista.
- Desarrollar y garantizar el proceso de capacitación e inducción del personal para ofrecer una experiência destacada en el servicio en base a sólidos conocimientos de los procedimientos y estándares de servicio.
- Generar que el equipo a cargo, tenga las competencias y conocimientos necesarios para ejecutar sus roles y tareas con excelencia.
- Potenciar la comunicación y liderazgo con el equipo través de feedback continúo basado en data y el empoderamiento a los supervisores. Garantizar que todo el personal maneje la misma información, conozca los objetivos del área de la empresa y no haya quiebres en la comunicación.
- Velar por la calidad de los alimentos y bebidas, respetando los procedimientos y políticas diseñados para su fabricación. Alimentos y bebidas adecuados y de gran calidad.
- Gestionar proyectos de servicios como Venta a Bordo, Merchandising, comestibles, etc. para que se desarrollen acorde con las políticas y procedimientos dispuestos para cada caso.
- Representar a la empresa ante stakeholders locales como: autoridades locales, comunidades, etc.; según los lineamientos y políticas establecidos por la empresa.
- Atender y velar por la atención adecuada de los pasajeros afectados por emergencias operativas. Mantener un elevado NPS post emergencias.
- Supervisar el correcto uso del presupuesto asignado. Garantizar el adecuado uso de los recursos.
- Garantizar la correcta implementación y ejecución de nuevos proyectos de la compañía.
- Supervisión y control de información mensual para el reporte a planilla de los colaboradores. Entregar información correcta para el cálculo de remuneraciones.
- Interacción con los pasajeros y el equipo de trabajo. Conocer quiebres de atención y atributos más valorados por el pasajero.
- Garantizar la gestión y desarrollo continuo del sistema interno de gestión de calidad de los servicios. Garantizar el pleno cumplimiento de los estándares de calidad corporativos establecidos. Que los procedimientos se cumplan.
- Gestionar y atender contingencias del área en coordinación con diferentes áreas de la empresa. Mantener la calidad de servicio y atención aún en contingencias.
- Cumplir con el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, normas y legislación aplicable en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como los procedimientos de seguridad establecidos por la Empresa. Disminuir y controlar los riesgos laborales que se puedan presentar en el lugar de trabajo a fin de evitar incidentes/accidentes, y cumplir con la normativa vigente.
- Identificar, mitigar y controlar los aspectos e impactos ambientales derivados del desarrollo de las actividades propias de su labor, área y/o equipo de trabajo. Reducir el riesgo de generar impactos medioambientales como consecuencia de nuestras operaciones y garantizar el cumplimiento de la normativa medio ambiental vigente.

**OFRECE**:

- Pertenecer a una organización reconocida.
- Ingreso a planilla y sueldo acorde al mercado.
- Todos los gastos de viáticos pagados.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.13,000.00 - S/.14,000.00 al mes

Consideraciones ante el COVID-19:
Se toma todas las precauciones

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuáles son sus expectativas salariales? Especificar, gracias.
- Cuenta con disponibilidad en sistema 21 x 7 en Ollantaytambo - Cusco ?
- De qué Carrera Profesional ha egresado?
- Cual es su nível de

  • Sub Jefe de Cocina Cusco

    hace 4 días

    Cusco, Perú República del Pisco A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un SUB JEFE DE COCINA para restaurante. Lugar de trabajo: Cusco **Requisitos**: Estudios de cocina o afines. Experiência mínima de 3 años en el puesto en restaurantes. Vivir en Cusco. COMPETENCIAS: Capacidad de liderazgo Trabajo en equipo Proactividad Responsable FUNCIONES: - Elaborar los platos acordes al...

  • Sub Gerente Legal, Empresa de Generación Eléctrica

    hace 4 días

    cusco, Perú EXPERTISE PERÚ - Cusco, Cusco A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa de generación de energía eléctrica ubicada en el Sur Este del Peru, se encuentra en la búsqueda del mejor perfil:POSTULA SI: Eres profesional Abogado Titulado, deseable con Maestría en Derecho Empresarial y/o Derecho Administrativo y/o Derecho de la Contratación Pública y/o Derecho Civil y/o Procesal Civil y/o...

  • Gerente administrativo para hotel, restaurante

    hace 4 semanas

    cusco, Perú CASA TUNKI A tiempo completo

    26 Ofertas de trabajo de gerente administrativo en Cusco, Cusco No hay más ofertas de 'gerente administrativo' en Cusco Mira estas oportunidades de trabajo remoto de 'gerente administrativo' en todo el país Ya viste todas las ofertas de "gerente administrativo" Estas opciones también podrían interesarte Contrato por Necesidades del Mercado Tiempo...

  • Gerente de tienda

    hace 4 días

    cusco, Perú DOLLARCITY - Cusco, Cusco A tiempo completo

    Dollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 500 tiendas en 4 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinamérica.Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo de primer nivel, en...

  • Gerente General Cadena Hotelera

    hace 2 semanas

    cusco, Perú KONSULT - Cusco, Cusco A tiempo completo

    En Koonsult nos encontramos en búsqueda de 1 Gerente General para una cadena hotelera y de restaurante en Cusco.Funciones:Planificar, organizar y supervisar las actividades desempeñadas por la Empresa.Administración de los recursos de la empresa y la coordinación entre las partes que la componen.Conducción estratégica de la organización y hacer las...

  • Gerente General

    hace 4 semanas

    Cusco, Perú Koonsult A tiempo completo

    En Koonsult nos encontramos en búsqueda de 1 Gerente General para una cadena hotelera y de restaurante en Cusco. Funciones: - Planificar, organizar y supervisar las actividades desempeñadas por la Empresa. - Administración de los recursos de la empresa y la coordinación entre las partes que la componen. - Conducción estratégica de la organización y...

  • Administrador con Experiencia en Concesionario de

    hace 4 semanas

    Cusco, Perú Newrest A tiempo completo

    Newrest, empresa transnacional dedicada al rubro del Catering, expandiéndose actualmente en más de 49 países y presente en el Perú desde hace 13 años. Orientados hacia la gastronomía; mantenemos nuestras operaciones presentes en Catering Aéreo, Concesiones, Retail y prestaciones de alimentación, mantenimiento y hotelería en Sitios Remoto...

  • Asistente de Obra para Cusco, Experiencia Contratos

    hace 5 días

    Cusco, Perú MJC INGENIERIA Y ARQUITECTURA SAC A tiempo completo

    Ingeniero Civil colegiado _y _habilitado MINIMO 4 AÑOS - Deberá acreditar tiempo de experiência en la especialidad mínima de (03) tres años de haber participado como Residente o Asistente de residente de obra, o Gerente o Asistente de gerente de obra o Supervisor o Asistente de supervisor de obra o Jefe de Supervisión o Asistente de jefe de...

  • Jefe de Mantenimiento/ Mina Bambas

    hace 5 días

    Cusco, Perú Turismo Civa SAC A tiempo completo

    Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un JEFE DE MANTENIMIENTO - MINA BAMBAS (Transporte de Personal) para unirse a nuestro equipo. FUNCIONES: - Planificar y controlar el manteniemiento preventivo, correctivo y basico de los buses asignados a...

  • Jefe de Mantenimiento/ Cusco, Bambas

    hace 2 días

    Cusco, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

    Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un JEFE DE MANTENIMIENTO/ CUSCO - MINA BAMBAS (Transporte de Personal) para unirse a nuestro equipo. FUNCIONES: - Planificar y controlar el mantenimiento preventivo, correctivo y básico de los buses...

  • Administrador Experiencia Concesionario Alimentos

    hace 4 semanas

    Cusco, Perú Newrest A tiempo completo

    Newrest, empresa transnacional dedicada al rubro del Catering, expandiéndose actualmente en más de 49 países y presente en el Perú desde hace 13 años. Orientados hacia la gastronomía; mantenemos nuestras operaciones presentes en Catering Aéreo, Concesiones, Retail y prestaciones de alimentación, mantenimiento y hotelería en Sitios Remoto...

  • Gerente de Hostel Viajero Hostels Cusco

    hace 2 semanas

    cusco, Perú Viajero Perú - Cusco, Cusco A tiempo completo

    Kokopelli Hostels Perú se ha unido a Viajero Hostels, formando parte de una gran familia de hostales con alma latinoamericana. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Gerente para nuestro Hostel en Cusco.Funciones- Supervisar y asegurar el optimo funcionamiento de todas las áreas de la operación con los más altos estándares y de acuerdo al...

  • Gerente de Ingenier/a Manufactura

    hace 4 días

    cusco, Perú Precotex S.A.C. A tiempo completo

    Somos una empresa textil dedicada a la producción y exportación de prendas de vestir. Contamos con mas de 15 años en el mercado, somos una empresa sólida y con posibilidades de desarrollo, una de las más reconocidas Industrias Textiles Peruanas. Actualmente nos encontramos en búsqueda de: GERENTE DE INGENIERIA. REQUISITOS• Profesional titulado en...

  • Gerente de Planeamiento

    hace 5 días

    Cusco, Perú Talento Humano Peru A tiempo completo

    La empresa Electro Sur Este, cuya actividad es la distribución y comercialización de energía en el sur este del país, nos ha encargado la búsqueda de un (1) Gerente de Planeamiento - Cusco. **Funciones**: - Formular y realizar el seguimiento de los planes empresariales de la organización, buscando la mejora continua de la gestión empresarial,...

  • Gerente General

    hace 6 días

    Cusco, Perú Hunters Group A tiempo completo

    Importante clínica del sector salud, con presencia a nível mundial se encuentra en la búsqueda de un Gerente General para la ciudad de Cusco. **Requisitos**: - Profesionales en Ingeniería industrial, administración de empresas, administración, economía o carreras afines. - Maestría en Gestión de servicios de Salud, Administración de Negocios,...

  • Analista de Experiencia Al Cliente Cusco/ 406.2023

    hace 4 días

    Cusco, Perú Caja Cusco A tiempo completo

    **Misión del cargo**: Analizar y evaluar el ciclo de vida del cliente para desarrollar la mejor experiência de servicio al cliente en la institución **Funciones del cargo**: - Realizar las actividades para cumplir con los objetivos, estrategias, metas y metodologías del ciclo de vida del cliente en la institución, para lograr su ingreso o reingreso,...

  • Asesor de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Cusco, Perú Kyara Agui - Reclutadora A tiempo completo

    En convenio con la empresa TOPSA nos encontramos en la búsqueda de: **ASESOR DE VENTAS - CUSCO** El puesto de trabajo en VENTAS es para las tiendas de la empresa TOPSA representante de las marcas ECONOLENTES - SOLARIS - VISION CENTER **TE OFRECEMOS**: - Remuneración mensual asegurable s/1025 en planilla con una base de s/250 - Planilla en la empresa...

  • Asistente Administrativa C/s Experiencia

    hace 4 semanas

    Cusco, Perú Área de Dermatologia Chimbote A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un nuevo miembro para nuestro equipo en el **Dermatología Estética - Clínica Pardo - Cusco.** Si eres una persona amable y enérgica, que disfruta del servicio al cliente y busca un puesto en un ambiente médico emocionante, ¡este es el trabajo para ti! **Requisitos**: - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en...

  • Asesor de Ventas C/s Exp Tiendas El- Cusco

    hace 4 semanas

    Cusco, Perú PANORAMA CSC A tiempo completo

    #Oportunidad laboral #Tiendas EL Nos encontramos en búsqueda del mejor talento: ASESOR DE VENTAS Funciones: - Promover la venta diaria de nuestros productos. - Impulsar las promociones de los productos de tienda. - Brindar un buen servicio a los clientes. - Disponibilidad para laborar en nuestras tiendas de manera presencial **Requisitos**: -...

  • Asesor de Ventas C/s Exp

    hace 3 semanas

    Cusco, Perú PANORAMA CSC A tiempo completo

    #Oportunidad laboral #Tiendas EL Nos encontramos en búsqueda del mejor talento: ASESOR DE VENTAS Funciones: - Promover la venta diaria de nuestros productos. - Impulsar las promociones de los productos de tienda. - Brindar un buen servicio a los clientes. - Disponibilidad para laborar en nuestras tiendas de manera presencial **Requisitos**: -...