Supervisor de Reclamos e Información

hace 3 semanas


Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú.

**Misión del cargo**:
Supervisar, proponer e implementar acciones para mitigar el ingreso de reclamos que originen un posible riesgo para el banco.

**Funciones del cargo**:
Supervisar las actividades del equipo a su cargo se ejecuten de acuerdo con los procedimientos y en el plazo oportuno.
Dimensionar la capacidad de planta necesaria por proceso, y asignar las funciones y carga de trabajo de acuerdo con la demanda.
Participar en la planificación y ejecutar la implementación de los planes de trabajo y/o nuevos requerimientos, contribuyendo a los objetivos del área/división.
Supervisar que los procedimientos y controles operativos se efectúen de acuerdo con lo normado.
Gestionar el desempeño y desarrollo de los colaboradores a cargo.
Analizar la causa raíz de los reclamos, proponer oportunidades de solución e implementarlas.
Asegurar el cumplimiento de los plazos de atención internos y los estipulados por los organismos reguladores.
Validar cartas de respuestas cumpliendo con los estándares de calidad requeridos.
Proponer acciones para mitigar la probabilidad de riesgo en la atención de los reclamos.

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra"

**Requisitos**:
Profesionales en Ingeniería Industrial, Administración, Derecho o Economía.
Experiência en liderar equipos.
Experiência 2 años realizando análisis y proponiendo mejoras.
Conocimiento de ley de título y valores.
Conocimiento de normativas de la SBS.
Conocimiento de metodologías ágiles (deseable).
Conocimiento de Office nível Avanzado

**Condiciones Oferta**:



  • Lima, Perú Clínica Médica Cayetano Heredia A tiempo completo

    ¡Clínica Médica Cayetano Heredia, somos una institución reconocida por brindar excelentes servicios de salud, estamos interesados en talentos como tú! ¡Ven y únete a nuestra gran familia! Contamos con el mejor staff de colaboradores y tecnología de primera, para brindar servicios de atención en salud, con los más altos estándares de calidad, por...


  • Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    El Gobierno del Perú ha suscrito un préstamo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y se propone utilizar una parte de los fondos para contratar los siguientes Servicios de Consultoría**: - CCI 0030-2023-SUNAT-BID-3: Contratación de consultores especializados como Arquitecto de Información para los requerimientos relacionados al Sistema de...


  • Lima, Perú E&M S.R.L. A tiempo completo

    **¡En E&M seguimos creciendo!** Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir a posición de Supervisor de Almacén. **Funciones**: - Supervisar la optimización en el uso de rack de los almacenes. - Supervisar la limpieza y ordenamiento en los almacenes. - Verificar el cumplimiento de los formatos de Control de los operadores (Check List,...


  • Lima, Perú E&S DESARROLLO HUMANO A tiempo completo

    ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Coordinar, dirigir y supervisar un equipo de recuperaciones dentro del ámbito regional asignado. Gestionar y planificar de manera efectiva los recursos asignados y las actividades del equipo de recuperaciones. Dirigir y controlar las operaciones y estrategias del equipo en el área designada. Realizar las tareas...


  • Lima, Perú Unidad Ejecutora de Mejoramiento de Sistemas de Información de SUNAT A tiempo completo

    4. MARCO DE REFERENCIA La consultoría deberá tomar en consideración lo siguiente: Vº Bº 7A2000 REG. 5032 OMAR IVAN DAVILA PERALES GERENTE 09/02/2023 10:58:17 Vº Bº 7A2100 REG. 2190 FREDDY MARCIAL QUEVEDO CAJAS JEFE DE DIVISIÓN 07/02/2023 11:06:53 Vº Bº 7A2102 REG. 0177 CECILIA DEL PILAR LEON MESTANZA SUPERVISOR ENCARGADO 06/02/2023 17:56:38 - El...

  • Supervisor Ssoma

    hace 1 mes


    Lima, Perú BATALLA DE JUNIN SAC A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Empresa **Batalla de Junín S.A.C.**, del sector construcción, se encuentra en la búsqueda de **Supervisor SSOMA - Obras Civiles** Dirigida a **Ingenieros Titulados, Colegiados y Habilitados** Contar con **experiência mínima de 3 años después de la colegiatura, documentada, en obras civiles. No incluye trabajos...


  • Lima, Perú META ENGINEERING A tiempo completo

    **Supervisión de Importante Obra de Agua y Saneamiento en Lima (Plazo 03 años)** - **CARGO**:Especialista En Sistema De Información Geográfica - **PARTICIPACION**: 100% - **FORMACION ACADEMICA**: Ing. Geógrafo. - **EXPERIENCIA**: 24 meses en el cargo desempeñado (Computado desde la fecha de la colegiatura) Jefe y/o Responsable y/o Ingeniero y/o...


  • Lima, Perú JOB SAG A tiempo completo

    _**Responsabilidades**_ - Analizar los reportes de gestión supervisando el cumplimiento de las metas del personal a su cargo. - Ejecutar el cumplimiento de los procedimientos de control de mermas - Supervisar la buena presentación del punto de ventas y orden comercial - Realizar el seguimiento permanente del avance de las órdenes de Producción -...


  • Lima, Perú HIAS Inc A tiempo completo

    **Misión del cargo** Asegurar la calidad de la información de los programas de transferencias monetarias estableciendo lineamientos para el procesamiento, análisis, revisión y sistematización de la data de las familias participantes. **Principales Funciones** - Mantener actualizada la matriz de seguimiento de cobro y matriz de resultados. - Realizar...

  • Supervisor Junior

    hace 1 día


    Lima, Perú White Roller Pin SAC A tiempo completo

    Somos Maria Almenara, una pastelería de corazón fundada en Lima - Perú en el 2007. En estos años hemos logrado consolidar nuestras 2 unidades de negocio: B2B y B2C. Como marca B2C, tenemos 15 tiendas en Lima, y nuestro plan de expansión sigue en marcha. Somos 450 colaboradores, quiénes comparten día a día nuestro propósito de alegrar corazones. En...


  • Lima, Perú ORGANISMO SUPERVISOR DE INVERSION PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES- OSIPTEL A tiempo completo

    Actualmente OSIPTEL cuenta con una convocatoria publica para el puesto de PRACTICANTE PROFESIONAL DAPU - SAN BORJA para realizar las siguientes funciones: - Brindar orientación a los usuarios respecto de sus derechos y obligaciones como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones (procedimiento de reclamos, condiciones de uso, etc) a través...


  • Lima, Perú Administración de servicios Inmobiliarios A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios inmobiliarios corporativos a nível local e internacional. Contamos con 25 años de experiência en Perú y más de 160 oficinas en las principales ciudades del mundo, orientados a mejorar la experiência de nuestros clientes. Actualmente queremos abrirle las puestas a potenciales talentos para el cargo de Supervisor de...

  • Cas Nº 047

    hace 6 días


    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    **Objeto**:Contratar los servicios de UN (1) GESTOR DE INFORMACIÓN para Analizar los procesos que permitan la extracción automatizada de la información, a fin de programar las acciones de control y seguimiento de los procesos que involucran a la Intendencia, buscando efectividad y mejora de los mismos. **Formación Académica: - Bachiller Universitario...

  • Cas Nº 043

    hace 4 semanas


    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    **Objeto**:Contratar los servicios de UN (1) GESTOR DE INFORMACIÓN para Analizar los procesos que permitan la extracción automatizada de la información, a fin de programar las acciones de control y seguimiento de los procesos que involucran a la Intendencia, buscando efectividad y mejora de los mismos. **Formación Académica**: - Bachiller...


  • Distrito de Lima, Perú SERVICIO COMPLEMENTARIOS DE LIMPIEZA Y SANEAMIENTO M&C S.A.C A tiempo completo

    Se requiere Supervisor(a) de limpieza para oficinas de entidad publica. **Requisitos**: - Experiência mínima en 3 años ralizando labores de supervisión de servicios de limpieza en el sector publico y privado - Responsable y proactivo. - Certiadulto y/o Certijoven - Contar con antecedentes penales y policiales. - Horario de trabajo ( Lunes a Sabado) De...


  • Lima, Perú ONE TALENT PERU A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de 03 Supervisor de Transporte (01 Supervisor Sr y 02 Supervisores Jr) para nuestro cliente reconocida empresa de transporte de carga. *Lugar de trabajo: Villa el Salvador - Callao - Independencia (supervisión en sedes). **Requisitos**: - Experiência en la supervisión de transporte o en roles relacionados - Experiência...


  • Lima, Perú Provefabrica A tiempo completo

    Provefabrica una multinacional con presencia en Perú, Ecuador y Colombia, con más de 20 años de trayectoria, líder en la región en importación y comercialización de Sillas para oficina, hogar y diseño, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor(a) Financiero(a): **REQUISITOS INDISPENSABLES** - Profesional universitario Bachiller en Contabilidad,...

  • Supervisor de Estiba

    hace 3 días


    Distrito de Lima, Perú recursos humanos selección A tiempo completo

    **SE REQUIERE SUPERVISOR DE ESTIBA** **HORARIO LABORAL: LUNES A VIERNES(08:30 - 17:30) SABADO (08:30 - 13:00)** **Perfil**: - **CONTAR CON LA CARRERA DE ADMINISTRACION O CONTABILIDAD CON NIVEL PROFESIONAL O TECNICO** **EXPERIENCIA**: **CONTAR CON 48 MESES DE EXPERIENCIA MINIMA EN EL CARGO O SIMILARES (SUPERVISOR DE TRABAJOS DE ESTIBA, DESESTIBA, CARGA Y...

  • Supervisor Comercial

    hace 4 semanas


    Lima, Perú Grupo Proterra SAC A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la Búsqueda de un Supervisor Comercial - Línea Agroforestal **Requisitos**: - Egresados de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Ingeniería Agrónoma, Ingeniería Agroforestal, Mecánicos y/o carreras afines - Mínimo 04 años de experiência en posiciones similares, -...

  • Inplant Supervisor

    hace 4 semanas


    Lima, Perú DHL A tiempo completo

    En DHL Global Forwarding Perú, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo **Inplant Supervisor **para nuestra oficina ubicada en Bocanegra - Callao. **¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?** Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional y multicultural donde podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y...