Field Fixed Territory Chief

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

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Field Fixed Territory Chief

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Buscamos un profesional para gestionar el mantenimiento de nuestras redes y garantizar un excelente servicio residencial. Postúlate ahora

Estamos buscando un(a) Field Fixed Territory Chief.
Ubicación: El Salvador

Propósito Principal: Ejecutar dentro de su área de acción definida la toma de decisiones necesaria para una adecuada planificación, ejecución y control de las actividades del equipo de campo relacionadas a servicios residenciales: a) Mantener la disponibilidad y el desempeño adecuado de la red fija a través del mantenimiento preventivo y correctivo - Red HFC & Fibra Óptica y b) Cumplimiento de la agenda residencial a nuestros clientes finales para instalaciones, averías, desconexiones y otras actividades.

**Responsabilidades**:
- Gestionar el cumplimiento del desempeño y disponibilidad de los servicios de la red fija, desde la Red hasta las instalaciones en casa de los clientes.- Aseguramiento de los KPIs definidos para el cumplimiento de metas comerciales: instalaciones a 24 y 48 horas, productividad, backlog de ordenes de trabajo, volúmenes de truckrolls, tiempos de instalación, etc.- Gestionar la ejecución en campo de los planes preventivos programados para la red fija y actividades de cumplimiento de agenda para los clientes finales.- Administrar la bodega en su zona y mantener spares parts.- Planificar y administrar los materiales y equipos utilizados en su zona.- Garantizar el cumplimiento de los procesos de gestión de Cambio, gestión de fallas y del desempeño.- Asegurar la ejecución de proyectos de CAPEX/OPEX que contribuyan a la continuidad del negocio.- Gestionar al equipo de supervisores y cuadrillas bajo su responsabilidad en las distintas actividades del área, asegurando la mejora de experiência del cliente y calidad de los servicios brindados.- Preparar y Ejecutar los planes de contingencia ante posibles problemas de gran impacto (Catástrofes naturales y eventos de suma importancia para el país). Alineado con el BCP/DRP.- Cumplir con las metas de recuperación de CPE de interés, de la zona asignada.- Cumplir con NPS de Instalaciones y Averías, de la zona asignada.- Garantizar la meta de 1a Agenda, averías, Instalaciones y otro tipo de OT, de manera diaria, por las cuadrillas asignadas.

Requisitos:
- Graduado/a de Ing. Industrial, Telecomunicaciones, en Sistemas o carreras afines.- Experiência en el Rubro de Telecomunicaciones, planta externa, redes fijas (Fibra Óptica, HFC, WTTX, DTH).- Amplio conocimiento en redes de Fibra Óptica, HFC y FTTH (Planta externa) y manejo de mapas de diseño de red.- Pensamiento Analítico.- Análisis numérico.- Trabajo en equipo.

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Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.

Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.

We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. Throughout the years, we have been acknowledged as one of the top workplaces in El Salvador and Central America. At Tigo, we are not just a great workplace; we are a community of amazing people to work with. We welcome you to join our team
- Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with app