Field Fixed Supervisor

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

Field Fixed Supervisor (Sede San Miguel)

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Únete a nuestro equipo Buscamos a alguien para gestionar y supervisar actividades en el área de servicios. Si tienes experiência liderando equipos y estás listo para nuevos retos, esta es tu oportunidad Esperamos tu postulación

Estamos buscando un(a) Field Fixed Supervisor (Sede San Miguel)
Ubicación: El Salvador

Propósito Principal: Asegurar dentro de su área de acción definida la administración, definición y supervisión de las tareas relacionadas a las actividades del equipo de campo de servicios residenciales: a) Mantener la disponibilidad y el desempeño adecuado de la red fija a través del mantenimiento preventivo y correctivo - Red HFC & Fibra Óptica y b) Cumplimiento de la agenda residencial a nuestros clientes finales para instalaciones, averías, desconexiones y otras actividades.

**Responsabilidades**:
- Ejecutar las actividades programadas de instalaciones residenciales y planes de mantenimiento preventivo de la red (HFC, FTTH, Fibra Óptica) asegurando la calidad requerida.- Ejecutar y cumplir la agenda de averías y corrección de fallas e incidentes en la red de acuerdo con los SLAs comprometidos asegurando la calidad requerida.- Cumplimiento de SLAs acordados con los clientes internos/externos y business owner de productos/proyectos.- Gestionar al equipo de cuadrillas bajo su responsabilidad en las distintas actividades del área, asegurando la mejora de experiência del cliente y calidad de los servicios brindados.- Medir y dar seguimiento a los indicadores de productividad de las cuadrillas a cargo y brindar su debido seguimiento.- Ejecutar la recuperación de CPEs de interés, de la zona asignada.- Cumplir con NPS de Instalaciones y Averías, de la zona asignada.- Gestionar el cumplimiento de meta de 1a Agenda, averías, Instalaciones y otro tipo de OT, de manera diaria, por las cuadrillas asignadas..- Ejecutar el cronograma de capacitaciones técnico al equipo bajo su cargo y cuadrillas asignadas en la zona.- Controlar el material consumible y equipos de repuesto que se entrega a las cuadrillas de campo.- Colaborar y supervisar los planes de contingencia ante posibles problemas de gran impacto (Catástrofes naturales y eventos de suma importancia para el país). Alineado con el BCP/DRP.- Reportar y canalizar los reportes de daños para las compañías de seguros y establecer planes de acción con el área de seguridad de la empresa.

Requisitos:
- Graduado o Egresado en Electrónica, Electricidad, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.- Experiência de 2 años a cargo de equipos de O&M o soporte técnico.- Conocimientos avanzados sobre planta externa Fibra Óptica y sus elementos pasivos y activos.- Dominio de Microsoft Office.

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Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.

Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.

We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. Throughout the years, we have been acknowledged as one of the top workplaces in El Salvador and Central America. At Tigo, we are not just a great workplace; we are a community of amazing people to work with. We welcome you to join our team
- Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected